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中共哈密市委員會政法委員會駐場運維服務(wù)合同書甲方單位：中共哈密市委員會政法委員會乙方單位：新疆萬維友聯(lián)科技有限公司甲方：中共哈密市委員會政法委員會乙方：新疆萬維友聯(lián)科技有限公司甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，并按照平等、自愿、誠實、信用的原則，就中共哈密市委員會政法委員會駐場運維服務(wù)同意按照以下條款和條件，簽署本合同。1總則甲方委托乙方對業(yè)務(wù)設(shè)備及相關(guān)機(jī)房配套設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)維修、技術(shù)支持等服務(wù)，主要工作內(nèi)容包括：11、乙方在甲方所在地派駐壹名運維服務(wù)工程師，為用戶提供5*8小時駐場運維服務(wù)、7*24小時技術(shù)支持服務(wù)。12、設(shè)備運維：機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、接入鏈路的每天巡檢。對出現(xiàn)故障的響應(yīng)服務(wù)。13、業(yè)務(wù)運維：對緊急事件提供保障服務(wù)。2乙方的基本服務(wù)內(nèi)容21維護(hù)對象：①機(jī)房或者機(jī)柜基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、日常巡檢②機(jī)房或者機(jī)柜基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、故障解決③機(jī)房或者機(jī)柜基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、運維服務(wù)④應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；⑤合理的信息化建議⑥基本軟件操作培訓(xùn)22硬件維保221硬件的日常護(hù)理①機(jī)房日常巡檢；222硬件的檢測和診斷對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測，診斷問題的所在；223硬件的送修故障設(shè)備若需要更換時，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；224硬件代購過保的設(shè)備，根據(jù)甲方需求推薦相關(guān)配件。甲方需要其他配件時由乙方代為采購的（乙方保證價格不高于市場平均價格）；23應(yīng)急服務(wù)出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施。25建立用戶檔案乙方對維護(hù)設(shè)備的型號、數(shù)量、硬件配置、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。26貼心服務(wù)與甲方使用部門、人員保持密切溝通，了解相關(guān)設(shè)備使用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務(wù)需求。3雙方責(zé)任與義務(wù)31乙方的責(zé)任和義務(wù)①乙方應(yīng)該按照本技術(shù)方案中承諾的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②工作時間內(nèi)，乙方按甲方的作息時間到達(dá)甲方所在地，并開始服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障導(dǎo)致設(shè)備不能運營，乙方應(yīng)于2小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。如有特殊情況，雙方可約定維護(hù)時間。32甲方須知①除本合同約定以外的其它關(guān)聯(lián)單位業(yè)務(wù)由甲方協(xié)調(diào)完成。②甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持，并提供相應(yīng)的辦公場所，對乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨機(jī)驅(qū)動程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。③甲方對其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。④甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件5支付方式本合同總金額：240000元（貳拾肆萬元整）51合同生效后7日內(nèi)支付合同50%款項，運維人員到位后支付50%款項。6保密條款雙方共同恪守對項目及技術(shù)的保密責(zé)任:61未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，乙方不得以直接或間接方式向第三方透露相關(guān)保密信息，包括本項目的文件、清單等相關(guān)信息，甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進(jìn)行監(jiān)督、簽收，提出意見以提高駐場運維服務(wù)質(zhì)量。62乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方做出相應(yīng)處罰。63對于甲方向乙方提供的系統(tǒng)登錄用戶名和密碼，乙方僅用于運維使用，不得擅自做其他用途或泄露給第三方。7違約責(zé)任在維保合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的5%作為違約金賠償給對方。甲方逾期付款的，應(yīng)按每日001%的應(yīng)付款向乙方支付遲延付款違約金。由乙方自身原因不能按“合同期”完成預(yù)期的工期目標(biāo)，則乙方應(yīng)按“每拖延1天向甲方支付合同金額的001%的違約金”的處罰。違約金應(yīng)不超過合同總額的5%。8解決合同糾紛的方式執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院起訴。9合同有效期、修改和續(xù)約1、合同有限期為壹年，既2025年5月31日至2026年年5月31日；2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期滿后，如果雙方有意繼續(xù)合作的，可重新簽定合同。3、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份。甲方：乙方：簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：日期：日期：