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西安市公共資源交易中心開評標輔助設(shè)備延續(xù)運維項目中標（成交）明細陜西縱橫項目管理有限公司受西安市公共資源交易中心委托，采用競爭性磋商進行采購開評標輔助設(shè)備延續(xù)運維項目（項目編碼：SXZHZB2025-ZC029-CS）項目，中標（成交）供應商名稱及中標（成交）結(jié)果如下：一、合同包1（開評標輔助設(shè)備延續(xù)運維項目）11、中標（成交）供應商：新疆北斗同創(chuàng)信息科技有限公司12、中標（成交）總價：450,00000元13、中標（成交）標的明細：服務類品目號品目名稱服務名稱服務范圍服務要求服務期限服務標準單價（元）數(shù)量單位總價（元）通過采購專業(yè)的開評標輔助設(shè)備維保服務，保障西安市公共資源交易中心輔助開評標設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。實現(xiàn)對現(xiàn)有設(shè)備的定期維護和故障修復，延長設(shè)備使用壽命，提高資產(chǎn)利用率，實現(xiàn)整體成本節(jié)約和資源優(yōu)化配置，避免因設(shè)備故障導致的業(yè)務中斷和重復投資建設(shè)，確保交易中心能夠持續(xù)、穩(wěn)定地提供高質(zhì)量的服務。21設(shè)備巡檢遵循“預防優(yōu)于修復”的維護策略，優(yōu)先實施預防性維護措施以減少故障發(fā)生，從而降低維修成本并提高系統(tǒng)可靠性。駐場人員每天巡查各樓層開標室、評標室、詢標室的設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；每季進行一次設(shè)備巡檢和預防性維護，并在巡檢結(jié)束后3個工作日內(nèi)提交巡檢報告，巡檢內(nèi)容至少包括：211檢查設(shè)備錯誤日志，并對錯誤日志進行分析，消除故障隱患。212檢查系統(tǒng)補丁，確認無誤并征得采購人批準的情況下進行升級。213檢查各設(shè)備的電源線、數(shù)據(jù)線、信號線連接情況，避免打結(jié)、纏繞或松動。214對開評標輸出設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)，包括去除灰塵、碎屑和墨粉等，以保持設(shè)備性能和延長使用壽命。22故障維修故障診斷與修復是本項目的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵組成部分，也是最具技術(shù)含量的部分。對出現(xiàn)的故障、緊急事項，無論故障性質(zhì)及來源，駐場人員必須在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，運用專業(yè)知識、技能和工具，對診斷出的故障進行有效的處理，隨報隨修。221更換損壞部件：對于損壞的硬件部件（如計算機內(nèi)存、硬盤，打印機的硒鼓、墨盒、傳感器等），優(yōu)先使用備件進行更換，保證交易活動不中斷。供應商應保證有充足的常用備件（內(nèi)存、存儲磁盤、電源模塊等），以便在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠迅速進行更換，減少停機時間。備品備件必須符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準，確保其能夠與現(xiàn)有設(shè)備兼容并滿足設(shè)備運行的基本要求。222修復電路故障：對替換下來的電子配件，首31人員要求至少提供3名駐場維保人員。駐場維保人員應具備計算機、電子工程等相關(guān)專業(yè)中級及以上證書和2年以上設(shè)備維保經(jīng)驗，熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理和常見故障，能夠準確診斷和處理各種技術(shù)性問題。注：提供上述人員身份證掃描件、社保證明材料（社保須為投標供應商繳納，第三方人事代理機構(gòu)代為繳納無效）、有效的資質(zhì)證書掃描件。32管理要求321供應商應保持運維團隊人員穩(wěn)定。項目管理人員、駐場維保人員更換需書面報請采購人，采購人同意后方可更換。322供應商應建立相應的用戶設(shè)備檔案庫（含設(shè)備以及服務），便于及時獲得設(shè)備運行狀況、設(shè)備維修檔案、常見故障及處理方案、用戶意見反饋等重要技術(shù)資料。323供應商應當保證用戶設(shè)備及數(shù)據(jù)的安全，并對維護過程中接觸的用戶的所有相關(guān)數(shù)據(jù)進行保密，不得外泄。否則，由此引起的所有責任，采購人保留追究供應商責任的權(quán)暫定一年。因本合同所涉信息化設(shè)備發(fā)生重大變更（包41應急保障標準411緊急故障事件等級劃分S1級：實時系統(tǒng)中斷，全部用戶無法訪問。S2級：實時系統(tǒng)出現(xiàn)性能下降、非實時系統(tǒng)中斷、部分用戶無法訪問。S3級：個別用戶不能訪問服務、部分用戶訪問變慢。42故障修復標準421駐場服務期間硬件設(shè)備出現(xiàn)一般故障后，駐場人員30分鐘內(nèi)進行響應；駐場服務期間之外出現(xiàn)一般故障時，自接到采購人到場通知后，駐場維保人員2小時內(nèi)抵達1-1硬件運維服務開評標輔助設(shè)備延續(xù)運維項目先嘗試進行修復，如焊接、更換損壞的電子元件、修復斷線等，確保電路的正常連接和功能。223機械部件檢修：對設(shè)備的機械部件進行檢修，如清潔齒輪、潤滑軸承、調(diào)整皮帶等，確保機械部件的靈活運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定性。故障處理完畢后，駐場人員需及時提交詳細的維修報告，記錄故障現(xiàn)象、處理過程、更換配件情況等信息，為采購人后續(xù)的設(shè)備維護和管理提供有力支持。23硬件升級與性能優(yōu)化231根據(jù)設(shè)備性能和使用需求，提供硬件升級建議及方案，報采購人同意后方可實施。同時根據(jù)采購人需求，提供設(shè)備的遷移、安裝、配置、調(diào)試等服務。232確保每臺開、評標終端一年內(nèi)至少接受一次年中維護保養(yǎng)和一次年度維護保養(yǎng)，清理開評標終端設(shè)備內(nèi)存和硬盤，清理不必要的文件和應用程序，以提高設(shè)備的運行速度和響應能力。維護后在《維護記錄表》上及時記錄，對設(shè)備維護情況做詳細說明，由維護人員和采購人相關(guān)責任人簽字確認。24原廠技術(shù)支持提供云桌面終端設(shè)備的原廠技術(shù)支持服務，必要時應協(xié)調(diào)廠家進行故障處理等工作。25備品備件建立完善的備件庫存體系，確保易損件的充足供應（包括但不限于內(nèi)存條、存儲磁盤、鼓芯、鍵鼠、電源模塊等），當設(shè)備需要更換零部件時，能夠及時提供所需的備件，減少因備件短缺導致的設(shè)備維修延遲。對于一些關(guān)鍵的設(shè)備，在設(shè)備維修期間，提供備機供客戶臨時使用，直到故障設(shè)備修復完畢。26其他配合保障261用戶培訓（1）操作培訓：向設(shè)備使用人員進行操作培訓，使其熟悉設(shè)備的各項功能和正確操作方法，避免因誤操作導致設(shè)備故障，提高設(shè)備的使用效率和使用壽命。（2）維護保養(yǎng)培訓：向采購人技術(shù)人員傳授日常維護保養(yǎng)的知識和技巧，如設(shè)備的清潔、簡單故障的排查與處理等，使他們能夠在日常使用中及時發(fā)現(xiàn)并解決一些小問題，減少設(shè)備的故障發(fā)生率。（3）培訓資料、授課師資由供應商負責。262重大節(jié)日巡查逢春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日，駐場維保人員于節(jié)前最后一天、節(jié)日最后一天，對設(shè)備進行一次巡查，并做好巡查結(jié)果記錄。263搬遷相關(guān)服務要求（1）搬遷前的維保服務：供應商在搬遷前對現(xiàn)有設(shè)備進行一次全面的健康檢查，并提供設(shè)備清單和現(xiàn)狀報告。（2）搬遷過程中的支持：在搬遷過程中，提供全程技術(shù)指導服務，指導搬遷施工方完成搬遷工作，直至設(shè)備穩(wěn)定運行。力。324提供技術(shù)支持熱線，可及時解答日常技術(shù)問題咨詢。33伴隨保障要求為防止緊急故障造成的交易活動中斷，要求駐場維保人員按照交易活動日程表，堅守崗位，直到當日交易活動全部結(jié)束。同時，提供電話、網(wǎng)絡技術(shù)支持，及時解答和處置交易現(xiàn)場提出的技術(shù)咨詢或故障報告。34成果交付要求供應商應按照采購人的要求編制相關(guān)維護文檔，維保服務文檔（含紙質(zhì)版和電子版）的提交應覆蓋：341巡檢報告，每季度巡檢結(jié)束后3個工作日內(nèi)提交；342故障維修報告，故障處理結(jié)束后3個工作日內(nèi)提交，根據(jù)實際情況，不限定次數(shù)；343每月工作日志，至少包括設(shè)備異常情況描述、處理措施、處理結(jié)果等，每月結(jié)束后3個工作日內(nèi)提交；344維保建議及方案，根據(jù)實際需要，不限定次數(shù)。35安全要求351維修人員在維修帶電設(shè)備時，應嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用維修工具和設(shè)備，防止發(fā)生觸電、機械傷害等安全事故。352對于涉及電氣維修的部分，確保設(shè)備斷電并采取必要的安全措施，如佩戴絕緣手套、使用絕緣工具等。353因維保人員違反安全操作規(guī)程所引發(fā)的經(jīng)濟損失及法律后果由服務商承擔。括但不限于單位搬遷、設(shè)備停機、設(shè)備報廢等），采購人有權(quán)根據(jù)實際情況需要，依據(jù)設(shè)備數(shù)量增減情況簽訂補充合同或提前終止合同?，F(xiàn)場。422開評標輔助設(shè)備及其系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障時，由駐場人員及時進行維修，維修完成后向采購人匯報故障原因、解決方案，并提交維修報告由采購人留存。設(shè)備故障修復及時率：達到95%以上。423維修時須更換的設(shè)備或材料，應提供與原設(shè)備相同的品牌型號或升級產(chǎn)品或更優(yōu)于的原設(shè)備品牌、型號、規(guī)格的貨物，并為合法來源產(chǎn)品。當故障設(shè)備需要返廠維修時，供應商須書面取得采購人同意。返廠維修的同時，供應商需提供同等性能規(guī)格的設(shè)備進行替代，確保系統(tǒng)正常運行。450,00000100年450,00000品目號品目名稱服務名稱服務范圍服務要求服務期限服務標準單價（元）數(shù)量單位總價（元）陜西縱橫項目管理有限公司2025年12月11日