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招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)、服務(wù)、政府采購(gòu)合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求一、項(xiàng)目概況為做好國(guó)家稅務(wù)總局蒲江縣稅務(wù)局日常辦公后勤保障服務(wù)工作，提高物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平。我單位擬通過(guò)政府采購(gòu)的方式選擇資質(zhì)優(yōu)良、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)高效的公司提供2026年-2028年物業(yè)管理服務(wù)。(一)采購(gòu)內(nèi)容標(biāo)的名稱品目分類編碼采購(gòu)預(yù)算(人民幣)服務(wù)期限國(guó)家稅務(wù)總局蒲江縣稅務(wù)局2026年-2028年物業(yè)服務(wù)C21040000物業(yè)管理服務(wù)133萬(wàn)元/年政府采購(gòu)合同簽訂生效后3年，合同1年1簽(二)采購(gòu)人可提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等信息1采購(gòu)人可提供辦公室2間，面積20平方米、辦公室內(nèi)含桌椅；2零星維修（維修范圍詳見清單）材料由采購(gòu)人承擔(dān)；3采購(gòu)人可提供的低值易耗品：抽紙、擦手紙、卷紙。4★除了以上“采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料”外，其他開展本項(xiàng)目工作的相關(guān)設(shè)施設(shè)備由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供。零星維修范圍序號(hào)維修范圍維修內(nèi)容維修要求質(zhì)量要求1室內(nèi)、外室內(nèi)地面、散水樓面或地面的塊料面層松動(dòng)的、散水嚴(yán)重?fù)p壞影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)。樓面或地面的塊料面層損壞、殘缺的，應(yīng)修復(fù)；如磨損過(guò)薄影響安全的，應(yīng)局部拆換。維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順。門窗門鎖損壞、門窗松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)、更換。維修后的門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，窗紗緊繃，不露紗頭。屋面、雨落管每月將屋面、雨水口積存的雜物清掃干凈，修補(bǔ)局部滴漏范圍；雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。屋面應(yīng)清掃干凈，不再有滴漏現(xiàn)象，雨落管維修后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。2上下水系統(tǒng)衛(wèi)生設(shè)備衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修。修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。排水、排污管道樓房排污管道堵塞、排污不暢通的應(yīng)疏通。樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水，達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。3供電設(shè)備設(shè)施室內(nèi)設(shè)備閘具、電源插座、開關(guān)、燈頭、燈泡、燈管等。能正常使用。配電線路末端線路、支持物等。絕緣良好完整可靠。二、★物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)及項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施清單(一)第一辦公區(qū)第一辦公區(qū)位于蒲江縣廣場(chǎng)西路2號(hào)，總建筑面積約6897㎡，房屋面積總共六層，每層樓面積約11495㎡，停車場(chǎng)面積約1200㎡，綠化面積約200㎡。辦公區(qū)設(shè)備：高低壓配電房配置1臺(tái)150KVA油浸式變壓器；高低壓配電房配電柜5組，低壓配電室配置低壓配電柜3組；安防系統(tǒng)（監(jiān)控系統(tǒng)）會(huì)議系統(tǒng)、其他電氣、消防、空調(diào)、排水等。(二)第二辦公區(qū)第二辦公區(qū)位于蒲江縣朝陽(yáng)大道108號(hào)，總建筑面積中蒲江縣稅務(wù)局自用五樓、六樓面積約1200㎡。(三)健民路辦公區(qū)健民路辦公區(qū)位于蒲江縣健民路55號(hào)，綜合樓建筑面積約1460㎡，綠化面積約1500㎡。辦公區(qū)設(shè)備：高低壓配電房配置1臺(tái)200KVA油浸式變壓器；高低壓配電柜3組；安防系統(tǒng)一套（監(jiān)控系統(tǒng)）；其他電氣、消防、空調(diào)、給排水、煤氣工程設(shè)備等。(四)長(zhǎng)青巷辦公區(qū)長(zhǎng)青巷辦公區(qū)位于蒲江縣鶴山鎮(zhèn)長(zhǎng)青巷1號(hào)，建筑面積約320㎡。三、★物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要求及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)（包含水電維修）、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、客服及會(huì)議服務(wù)、應(yīng)急保障服務(wù)等。(一)基本服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)與責(zé)任結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。2服務(wù)人員要求(1)每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。(2)根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。(3)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。(4)如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。(5)著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。(6)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用，供應(yīng)商要按照國(guó)家法律法規(guī)使用、管理員工，與員工簽訂正式勞動(dòng)合同，并辦理各種用工手續(xù)。中標(biāo)供應(yīng)商與員工之間產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。如因供應(yīng)商用工不當(dāng)，給采購(gòu)人所造成損失，由中標(biāo)供應(yīng)商全部承擔(dān)。(7)服務(wù)人員在崗期間不得飲酒、不準(zhǔn)賭酒斗酒、酒后駕車、酗酒滋事。3思想政治教育(1)每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員思想政治意識(shí)。(2)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4檔案管理(1)建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其安全。(2)檔案和記錄齊全，包括：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。思想政治教育培訓(xùn)記錄。②公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。③保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑤其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。(3)遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料管理要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。(4)履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。5服務(wù)改進(jìn)(1)明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。(2)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。(3)按照采購(gòu)人的要求定期向服務(wù)對(duì)象采用走訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式，開展物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，持續(xù)改進(jìn)。(4)活動(dòng)舉辦過(guò)程中，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)治安秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確保無(wú)妨礙活動(dòng)安全的行為，無(wú)違法犯罪行為。(5)需整改的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改完成。6活動(dòng)后勤保障(1)制訂流程。配合采購(gòu)人制訂活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。(2)收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。(3)定期對(duì)會(huì)議室及其他設(shè)備進(jìn)行排查，更新運(yùn)行臺(tái)賬，確保設(shè)備始終處于正常狀態(tài)。同時(shí)設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，確保不影響日常工作開展。(4)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。(5)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練工作，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和