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2026年度全院核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求書一、項目基本情況：本院在用的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本信息如下：1品牌：華為、H3C（華三）2設(shè)備清單（包含設(shè)備內(nèi)的板塊和電源等模塊配件）：新院內(nèi)網(wǎng)核心：華為CE128082臺新院外網(wǎng)核心：華為S77102臺設(shè)備網(wǎng)核心：華為S77101臺新院無線AC：華為AC68052臺新院內(nèi)網(wǎng)匯聚交換機：S6730-H24X6C8臺新院外網(wǎng)匯聚交換機：S5732-H24S6Q4臺舊院內(nèi)網(wǎng)核心：H3CLS-7503X2臺。舊院無線AC：WX50042臺二、維保需求：為確保本院網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備在本維保服務(wù)器內(nèi)，獲得該設(shè)備高質(zhì)量、響應(yīng)快的保修、巡檢等服務(wù)保障，選擇原廠提供的維保服務(wù)，并可以在華為和H3C官方網(wǎng)站驗證延保情況。具體維保需求如下:1華為設(shè)備：服務(wù)類別服務(wù)項目保修級別遠程技術(shù)支持熱線受理7×24√遠程問題處理7×24√在線技術(shù)支持7×24√軟件支持服務(wù)軟件更新授權(quán)7×24√硬件支持服務(wù)備件先行7×10×ND√2H3C設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本維保服務(wù)標準版主要面向于硬件產(chǎn)品的相關(guān)售后技術(shù)支持，新華三將提供全面的遠程技術(shù)支持服務(wù)和最基本的備件支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本維保遠程技術(shù)支持工程師服務(wù)范圍包括新華三技術(shù)支持中心TSC的L1、L2、L3工程師。技術(shù)支持工程師范圍新華三技術(shù)支持中心TSC的L1、L2、L3工程師11遠程技術(shù)支持服務(wù)7×24在線支持服務(wù)7×24H3C服務(wù)數(shù)字中樞系統(tǒng)7×24快速備件先行更換服務(wù)7×24×ND發(fā)出7×24為新華三受理客戶備件支持需求時間備件在下一個自然日發(fā)出軟件支持服務(wù)7x24名詞解釋：5x10：周一至周五，8:00-18:00，法定節(jié)假日除外。7x10：周一至周日，8:00-18:00。30CD：收到客戶壞件后30天內(nèi)將修復(fù)或更換件送達客戶。ND：下一自然日到達/送達，每日15:30以后申請的備件先行、硬件更換服務(wù)將視為下一自然日提交。4H：4小時到達/送達。