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第1頁(yè)共7頁(yè)報(bào)價(jià)單供應(yīng)商（服務(wù)商）（蓋章）：項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：報(bào)價(jià)單序號(hào)項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容服務(wù)要求單價(jià)（元）合價(jià)（元）1學(xué)校計(jì)算機(jī)、打印機(jī)類(lèi)、校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸故障維修維護(hù)對(duì)全區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校及公辦幼兒園5000余臺(tái)計(jì)算機(jī)，包括且不限于各類(lèi)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理、域名登陸、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)連接，電源故障等。（1）辦公電腦維護(hù)①硬件維護(hù)日常檢查：定期檢查電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等外設(shè)的物理狀態(tài)，清理灰塵，確保散熱正常。硬件故障處理：診斷并修復(fù)硬件故障（如內(nèi)存條松動(dòng)、硬盤(pán)損壞、電源故障等），必要時(shí)聯(lián)系廠商更換配件。硬件升級(jí)：根據(jù)需求升級(jí)內(nèi)存、硬盤(pán)、顯卡等硬件配置，提升性能。②軟件維護(hù)操作系統(tǒng)安裝與優(yōu)化：安裝Windows/macOS/Linux系統(tǒng)，更新補(bǔ)丁，優(yōu)化啟動(dòng)項(xiàng)和運(yùn)行速度。驅(qū)動(dòng)管理：安裝或更新聲卡、網(wǎng)卡、顯卡等驅(qū)動(dòng)程序。辦公軟件支持：安裝和維護(hù)常用辦公軟件，解決兼容性問(wèn)題。安全防護(hù)：部署殺毒軟件（如360、火絨、卡巴斯基等），定期查殺病毒，清理惡意程序。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份重要文件，恢復(fù)誤刪數(shù)據(jù)或系統(tǒng)崩潰問(wèn)題。③用戶支持故障響應(yīng)：處理電腦卡頓、藍(lán)屏、無(wú)法開(kāi)機(jī)等問(wèn)題。使用指導(dǎo)：解答軟件操作疑問(wèn)（如打印機(jī)連接、共享設(shè)置等），必要時(shí)提(1)熟悉學(xué)校電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。(2)縣城內(nèi)及城鄉(xiāng)結(jié)合部2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決。(3)每個(gè)學(xué)校每年不少于2次常規(guī)維護(hù)，單臺(tái)設(shè)備或者部分設(shè)備維護(hù)不限次數(shù)。第2頁(yè)共7頁(yè)供培訓(xùn)。（2）打印機(jī)維護(hù)①表面清潔使用無(wú)絨布擦拭外殼、操作面板和進(jìn)紙托盤(pán)，避免粉塵堆積影響散熱。用酒精棉片清潔玻璃掃描板，防止污漬導(dǎo)致復(fù)印模糊。②耗材檢查與補(bǔ)充檢查墨粉/墨水余量（通過(guò)打印機(jī)狀態(tài)頁(yè)或軟件監(jiān)控），低量時(shí)提前準(zhǔn)備更換。更換墨粉／墨水、硒鼓／墨盒、色帶盒，使用原廠或認(rèn)證兼容耗材，避免漏粉／堵頭。③卡紙?zhí)幚戆丛O(shè)備指引逐步清除卡紙，避免硬拽損壞傳感器或搓紙輪。檢查卡紙?jiān)颍垙堖^(guò)薄、潮濕或托盤(pán)過(guò)載）并調(diào)整。噴墨打印機(jī)定期執(zhí)行“打印頭清洗”程序，防止堵塞。針式打印機(jī)檢查色帶是否卡頓或破損。④部件檢查與更換檢查搓紙輪、分頁(yè)器磨損情況，老化時(shí)更換。評(píng)估定影單元加熱輥是否結(jié)垢，用專(zhuān)用清潔墊處理。測(cè)試傳感器靈敏度，校準(zhǔn)紙張定位。⑤固件與驅(qū)動(dòng)更新定期訪問(wèn)廠商官網(wǎng)更新固件，修復(fù)已知故障。同步升級(jí)電腦端驅(qū)動(dòng)，確保兼容新功能。（3）對(duì)全區(qū)92所中小學(xué)及公辦幼兒園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行維護(hù)，包括有線及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)故障；網(wǎng)絡(luò)核心層和接入層設(shè)備等維護(hù)，后期如果新增學(xué)校，不增費(fèi)用。①網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理路由器/交換機(jī)配置：設(shè)置VLAN、IP地址分配、端口映射、QoS策略等。設(shè)備監(jiān)控：通過(guò)工具（如PRTG、第3頁(yè)共7頁(yè)SolarWinds）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理宕機(jī)或異常流量。設(shè)備升級(jí)：更新固件或更換老舊設(shè)備（如千兆交換機(jī)替換百兆設(shè)備）。②網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化帶寬管理：限制非業(yè)務(wù)流量（如視頻、下載），保障核心業(yè)務(wù)帶寬。故障排查：解決網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包、斷線問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：優(yōu)化Wi-Fi覆蓋范圍，解決信號(hào)干擾，管理AP接入點(diǎn)。③IP與DNS管理IP地址分配：規(guī)劃靜態(tài)IP和DHCP地址池，避免IP沖突。DNS配置：維護(hù)內(nèi)部DNS服務(wù)器，解析域名到正確IP。2校園廣播系統(tǒng)維修維護(hù)（1）對(duì)全區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校及公辦幼兒園使用的92套廣播系統(tǒng)設(shè)備及軟件進(jìn)行維修維護(hù)，解決硬件設(shè)備故障、廣播程序亂、無(wú)法編程、軟件重裝、音箱無(wú)聲音等常見(jiàn)故障，在服務(wù)期內(nèi)如有新增校園廣播，維修維護(hù)費(fèi)用不變。（2）廣播音響、音柱使用故障排除、線路故障排查、主機(jī)軟件使用調(diào)試。（3）其它相關(guān)設(shè)備及臨時(shí)性故障處理。（1）每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前及期末考試后對(duì)各學(xué)校校園廣播系統(tǒng)和設(shè)備各進(jìn)行一次全面的巡檢和維護(hù)服務(wù)，提供巡檢和維護(hù)服務(wù)記錄，并由校方簽字確認(rèn)。(2)日常故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，區(qū)縣內(nèi)6小時(shí)內(nèi)解決，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)12小時(shí)內(nèi)解決。3班班通設(shè)備維修維護(hù)（1）對(duì)全區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校及公辦幼兒園1279臺(tái)班班通軟件維護(hù)：系統(tǒng)崩潰、卡機(jī)、死機(jī)，操作系統(tǒng)，白板軟件、視頻展臺(tái)軟件等教學(xué)軟件的安裝調(diào)試。（2）硬件維護(hù)：班班通硬件、黑板鎖、多媒體講桌鎖及滑軌的維修或更換，觸摸一體機(jī)、電子白板、音箱、話筒調(diào)試，一體機(jī)屏幕校準(zhǔn)、除塵。（3）除塵：OPS電腦及班班通其它設(shè)備。（1）班班通維護(hù)要求：熟悉希沃、鴻合系列軟件及操作，保障各校班級(jí)班班通軟件正常供教師使用，軟件問(wèn)題處理根據(jù)學(xué)校與維修點(diǎn)距離，2小時(shí)第4頁(yè)共7頁(yè)4錄播教室、校園電視臺(tái)設(shè)備維修維護(hù)（1）對(duì)全區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校及公辦幼兒園140套錄播設(shè)備及校園電視臺(tái)進(jìn)行維護(hù)。（2）對(duì)錄播系統(tǒng)音視頻采集設(shè)備、跟蹤系統(tǒng)、軟件、直播、互動(dòng)、平臺(tái)等進(jìn)行維護(hù)。（3）對(duì)校園電視臺(tái)視頻編輯、軟件安裝、直播、轉(zhuǎn)播等進(jìn)行維護(hù)。內(nèi)響應(yīng)，縣城內(nèi)及城鄉(xiāng)結(jié)合部12小時(shí)內(nèi)解決，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)24小時(shí)內(nèi)解決。硬件原因與學(xué)校協(xié)商解決。（2）錄播室、校園電視臺(tái)軟件維護(hù)要求：熟悉希沃、鴻合、奧威亞錄播、中慶錄播、直播及寶德服務(wù)器，保障各校錄播室、校園電視臺(tái)正常運(yùn)行及使用，軟件問(wèn)題處理根據(jù)學(xué)校與維修點(diǎn)距離，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決。硬件原因與學(xué)校協(xié)商解決。（3）免費(fèi)對(duì)錄播資源平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)巡課、AI課堂分析、專(zhuān)遞課堂、名師課堂、名校網(wǎng)絡(luò)課堂、直播活動(dòng)、數(shù)據(jù)看板、集控管理功能統(tǒng)一門(mén)戶入口登錄，各學(xué)校正常訪問(wèn)。(投標(biāo)服務(wù)單位提供免費(fèi)升級(jí)承諾函，格式自擬，并提供原平臺(tái)開(kāi)發(fā)廠家技術(shù)支持服務(wù)承諾函)(4)每個(gè)學(xué)校每年不少于2次常規(guī)維護(hù)，單臺(tái)設(shè)備或者部分設(shè)備