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六安市重點行業(yè)企業(yè)門禁及視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務項目采購需求一、采購標的為落實《重點行業(yè)移動源監(jiān)管與核查技術指南（HJ1321—2023）》及《安徽省生態(tài)環(huán)境廳關于加快推進重點企業(yè)車輛門禁系統(tǒng)建設有關工作的通知》相關要求，目前六安市生態(tài)環(huán)境局已完成省級門禁系統(tǒng)的分級部署，建成“六安市重點行業(yè)企業(yè)門禁及視頻監(jiān)控系統(tǒng)”（以下簡稱“門禁監(jiān)管系統(tǒng)”）。為保障企業(yè)端門禁系統(tǒng)順利接入市門禁監(jiān)管系統(tǒng)，實現數據互通，現需采購六安市重點行業(yè)企業(yè)門禁及視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維保障項目，對六安市“門禁監(jiān)管系統(tǒng)”開展相關運維服務和技術支撐工作，指導重點企業(yè)完成門禁系統(tǒng)硬件設施的采購、安裝、聯(lián)網，協(xié)助六安市生態(tài)環(huán)境局開展企業(yè)門禁系統(tǒng)驗收。二、商務要求（一）實施的期限和地點實施期限：簽訂合同后提供為期1年的服務。通過驗收后可以續(xù)簽合同，最多續(xù)簽2次。實施地點：六安市。（二）付款條件簽訂合同后，支付50%首付款；完成1年運維工作并通過驗收后支付至100%。三、服務要求（一）駐點服務需求駐點工程師（1人）：常駐六安市生態(tài)環(huán)境局指定辦公場所。負責六安市重點行業(yè)企業(yè)門禁及視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常監(jiān)控、巡檢與基礎維護。實時監(jiān)控聯(lián)網企業(yè)系統(tǒng)狀態(tài)，接收并初步處理告警信息。處理企業(yè)及分局的日常技術咨詢與遠程指導。對接協(xié)調處理平臺網絡資源申請、費用支付及運行保障事宜。整理、匯總系統(tǒng)運行數據，協(xié)助編制運維報告。管理運維文檔資料。機動響應工程師（1人）：非固定駐點，根據任務需求在全市范圍內靈活調度。承擔一線現場故障處理主力在接到故障報警（特別是系統(tǒng)掉線、數據中斷）后，確保24小時內抵達現場，協(xié)助開展設備檢修、網絡調試、系統(tǒng)恢復等工作。對存在疑難問題的企業(yè)進行上門技術診斷與深度支持。協(xié)助駐點工程師進行復雜遠程問題排查。負責新接入企業(yè)的聯(lián)網驗收技術核查。根據安排參與巡檢、培訓等任務。負責運維車輛的日常駕駛與維護保養(yǎng)。運維保障車輛及設備（1輛）：用于保障機動響應工程師快速通勤及設備運輸。包含日常維護保養(yǎng)及安全管理，確保車輛隨時處于可用狀態(tài)，滿足應急響應時效性要求。配備1臺電子計算機，實時監(jiān)控聯(lián)網企業(yè)系統(tǒng)狀態(tài)，接收并初步處理告警信息和儲存電子版資料信息，檔案保存期限至少5年，符合國家環(huán)保資金項目管理要求。（二）運維保障內容（1）企業(yè)端門禁系統(tǒng)服務：指導不少于45家企業(yè)開展門禁系統(tǒng)建設，協(xié)助企業(yè)完成門禁系統(tǒng)聯(lián)網工作，實現企業(yè)門禁系統(tǒng)與市級門禁監(jiān)管系統(tǒng)數據互通。配合市生態(tài)環(huán)境局完成企業(yè)門禁系統(tǒng)驗收工作，確保企業(yè)門禁建設內容滿足《重點行業(yè)移動源監(jiān)管與核查技術指南（HJ1321—2023）》要求。（2）市級門禁系統(tǒng)運維服務：包括門禁監(jiān)管系統(tǒng)運維、日常數據分析服務等。（三）運維保障要求（1）日常運維服務要求1、門禁監(jiān)管系統(tǒng)運維服務針對六安市門禁監(jiān)管系統(tǒng)，提供系統(tǒng)運維服務，保障各系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，支撐業(yè)務工作正常運轉。①服務內容系統(tǒng)運維服務應包括本系統(tǒng)支撐軟硬件和系統(tǒng)應用的日常維護。系統(tǒng)支撐軟硬件的日常維護包括但不限于服務器狀態(tài)檢查、服務器性能監(jiān)控、防病毒軟件的防護狀態(tài)與更新情況檢查、服務器磁盤空間檢查、服務器系統(tǒng)漏洞修補、承擔租賃網絡資源產生的相關費用等，以及存儲設備、數據庫軟件等狀態(tài)檢查與故障處理，并按要求進行記錄并輸出監(jiān)控報告、故障處理報告、運維分析報告、應用系統(tǒng)故障處理報告等。系統(tǒng)應用的日常維護包括但不限于系統(tǒng)用戶信息和權限的維護、通信鏈路的檢查與維護、應用功能檢查與維護等。并按要求進行記錄并輸出響應檢查報告和故障處理報告。②服務要求故障響應：接到故障通知后，運維人員需30分鐘內響應，一般故障（如數據展示異常、接口輕度卡頓）4小時內解決；重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、數據丟失）24小時內解決。日常巡檢：每周開展一次系統(tǒng)健康檢查，形成巡檢報告,報告內容包括門禁監(jiān)管系統(tǒng)所在服務器資源檢查狀況（CPU、內存、存儲）、數據庫性能、日志完整性等內容。通訊鏈路：服務期內每月對專線鏈路進行性能測試，異常時2小時內聯(lián)動專線運營服務商排查。重污染天氣應急管控：重污染天氣應急期間，4小時內完成管控車輛名單導入、管控策略配置，確保企業(yè)端策略同步率100%；每日10時前生成《應急管控數據日報》，包含超標車輛攔截記錄、企業(yè)執(zhí)行率等數據，支撐監(jiān)管部門決策。安全應急管控：制定安全應急方案，接到故障能夠實現7*24小時隨時響應，針對一般故障（如數據展示異常、接口輕度卡頓），響應后在4小時內解決；針對重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、數據丟失），城區(qū)響應后必須4小時內到達現場，四縣一區(qū)8小時內到達現場，24小時內解決率≥95%。（2）企業(yè)門禁系統(tǒng)聯(lián)網運維服務針對企業(yè)門禁系統(tǒng)聯(lián)網情況，提供巡檢服務，保證企業(yè)端監(jiān)控設備與市門禁監(jiān)管系統(tǒng)正常聯(lián)網。具體服務內容和要求如下：日常維護巡檢：每月對企業(yè)門禁系統(tǒng)進行巡檢（包括排查軟件異常、與市局聯(lián)網狀態(tài)），確保運行正常，提交《巡檢報告》；數據對接支持：實時響應企業(yè)數據對接問題，協(xié)助解決接口異常、數據傳輸失敗等情況；培訓指導：為企業(yè)管理人員、門衛(wèi)等開展系統(tǒng)操作培訓，提供操作手冊及技術咨詢；應急響應：制定安全應急方案，接到故障能夠實現7*24小時隨時響應，針對一般故障（如數據展示異常、接口輕度卡頓），響應后在4小時內解決；針對重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、數據丟失），城區(qū)響應后必須4小時內到達現場，四縣一區(qū)8小時內到達現場，及時處理軟件故障、管控策略執(zhí)行異常等問題，24小時內解決率≥95%。（3）日常數據分析服務利用市級門禁監(jiān)管系統(tǒng)，配合用戶日常業(yè)務開展提供日常數據分析服務。包括但不限于日常監(jiān)管數據調度、統(tǒng)計分析、考核任務配合以及信息化技術保障。（4）配合完成系統(tǒng)向一體化的遷移工作（如需）如全省統(tǒng)一要求開展系統(tǒng)一體化遷移工作，需配合完成系統(tǒng)一體化遷移，協(xié)同做好數據、配置及接口遷移適配，保障遷移后數據完整準確、權限與策略正常運行，協(xié)助開展系統(tǒng)測試與驗收，確保各系統(tǒng)無縫對接、通信順暢，支撐監(jiān)管協(xié)同，全程響應需求并解決問題。（四）企業(yè)門禁系統(tǒng)聯(lián)網服務要求成交供應商1年運維服務期內指導不少于45家企業(yè)完成門禁系統(tǒng)的硬件設施的采購和安裝，協(xié)助企業(yè)完成聯(lián)網，實現企業(yè)門禁系統(tǒng)接入市門禁監(jiān)管系統(tǒng)，實現企業(yè)門禁系統(tǒng)與市門禁監(jiān)管系統(tǒng)數據互通。配合市生態(tài)環(huán)境局完成企業(yè)門禁系統(tǒng)驗收工作，確保企業(yè)門禁建設內容滿足《重點行業(yè)移動源監(jiān)管與核查技術指南（HJ1321—2023）》要求。（1）企業(yè)門禁系統(tǒng)建設與指導服務針對本項目服務的企業(yè)，提供企業(yè)門禁系統(tǒng)建設與指導服務，具體包括：①指導企業(yè)完成門禁系統(tǒng)硬件設施和聯(lián)網建設，提供符合HJ1321—2023標準規(guī)范要求的企業(yè)門禁系統(tǒng)建設指導，包括硬件設備選型推薦、網絡環(huán)境搭建等；②提供企業(yè)門禁系統(tǒng)軟件，如相關企業(yè)需要相關企業(yè)軟件系統(tǒng)，免費向企業(yè)提供符合HJ1321—2023標準規(guī)范要求的企業(yè)門禁系統(tǒng)軟件，包括但不限于基礎信息管理、數據采集與處理、管控策略執(zhí)行、數據傳輸與管理、查詢統(tǒng)計與預警等模塊，為重點行業(yè)重點用車企業(yè)統(tǒng)一部署；③指導企業(yè)前端設備（如車牌識別一體機、直桿道閘、監(jiān)控攝像頭等）與企業(yè)門禁系統(tǒng)聯(lián)通；④協(xié)助企業(yè)門禁系統(tǒng)驗收問題整改。（2）企業(yè)門禁系統(tǒng)聯(lián)網服務①接入總體目標1年運維服務期內按照安徽省生態(tài)環(huán)境廳統(tǒng)一聯(lián)網服務標準指導不少于45