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標段九：開封分行市轄區(qū)110聯(lián)網(wǎng)報警服務采購需求一、對候選供應商的要求（一）具有獨立法人資格，有效的營業(yè)執(zhí)照。（二）正常經(jīng)營，財務狀況良好，提供近三年（2021年-2023年）的經(jīng)審計的財務報告或財務報表（新成立企業(yè)從成立日計算）（三）具有固定的辦公場所、健全的組織管理機構。（四）2022年1月1日以來具有110報警同類項目經(jīng)驗（提供合同）。（五）供應商當前未被“信用中國”網(wǎng)站列入重大稅收違法失信主體（https://wwwcreditchinagovcn/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單（http://zxgkcourtgovcn/shixin/）；未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（http://wwwccgpgovcn/search/cr/）；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴重違法失信名單（黑名單）http://wwwgsxtgovcn/indexhtml）（投標人出具網(wǎng)頁截圖）。二、服務基本內(nèi)容（一）商品品類品類編碼品類品類編碼品類C21安防、值守及巡查服務C2109監(jiān)控報警專線服務開封市市區(qū)所轄重點部位（金庫）、營業(yè)網(wǎng)點、離行式自助銀行（自助設備）、辦公樓、檔案庫、計算機房等68個重點部位聯(lián)網(wǎng)報警設施、設備及相關配件的安裝、更換、調(diào)試、維修、巡檢及遷移，對聯(lián)網(wǎng)報警設備進行報警測試、監(jiān)控、警情處置等服務項目，對報警設備巡檢維修維護及時，確保守護目標的安全。三、服務團隊要求（一）供應商安排1名團隊負責人做日常對接，且具有110聯(lián)網(wǎng)報警服務經(jīng)驗2年以上；（二）團隊人員經(jīng)過專業(yè)培訓，能正常維修設備故障；（三）供應商公司服務人員按照我行的要求完成每次的工作任務，遵章守紀，合規(guī)履職；（四）服務團隊為我行服務人員提供營運期間的支持保障及應急工作；（五）團隊人員具備一定的專業(yè)技能，能正確處理服務中出現(xiàn)的各種情況并進行有效處置。四、服務質(zhì)量要求（一）服務質(zhì)量標準1、供應商承諾按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容向我行提供合格的服務，接受我行對其工作的指導和監(jiān)督。2、按照我行的服務需求，配備和提供服務人員。不得泄漏因服務而取得的任何我行的業(yè)務信息。3、供應商負責制定與受托業(yè)務相關的內(nèi)控制度、操作規(guī)程、人員考核等辦法，并報我行備案；供應商不得將其在協(xié)議約定項下任一事項轉讓或分包給第三方。4、供應商負責與服務人員簽訂符合《勞動法》的正式合同，負責勞動用工以及涉及勞動關系管理的所有事宜。供應商應承諾服務人員的基本保障性工資不低于所在工作地區(qū)最低工資標準，按照國家規(guī)定繳納社會保險等。5、供應商應確保與公安局“110”報警服務平臺的信息暢通，達到公安部門服務的要求。做好所轄110報警設備日常的故障排查工作，確保技術人員配備，保障設備良好運行。（二）風險控制要求供應商不得以我行名義進行用工管理或開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，服務人員應與供應商公司依法訂立勞動合同，防范服務類業(yè)務用工風險。（1）在110報警聯(lián)網(wǎng)維護服務過程中均涉及服務人員的使用和管理，我行具體負責服務人員的業(yè)務培訓和規(guī)范操作，指導、監(jiān)督服務人員按章辦事，一是110報警服務人員在執(zhí)勤中，維護我行的設備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；二是利用物聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)，監(jiān)督檢查服務的同時，及時接收處理巡護人員的反饋的情況，防范事（案）件的發(fā)生。（2）每季度至少開展一次供應商公司服務檢查，并形成檢查報告，召開聯(lián)席會對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，限期整改和落實，每年度結束后形成年度評估報告。（3）建立健全安全責任制，完善溝通協(xié)作機制。根據(jù)110報警聯(lián)網(wǎng)維護服務不同工作性質(zhì)，明確人員崗位職責，規(guī)范流程，不斷提升服務人員的業(yè)務素質(zhì)和技能，為我行提供更加安全的110報警服務。（三）保密要求1、服務人員只能掌握了解工作需要的相關信息，不得將我行信息資料以任何方式透露給其他任何機構或個人。2、服務人員須簽訂保密協(xié)議，不得利用工作之便竊取、收買或者非法提供他人申請信息資料進行各種非法活動。3、由于供應商公司及公司服務人員原因?qū)е挛倚屑翱蛻粜畔⑿孤┑?，我行將追究相關法律責任。4、供應商應嚴守我行的商業(yè)秘密、技術秘密和其他商業(yè)及業(yè)務信息，不得泄露。（四）應急預案要求1、供應商公司應制定相關應急預案，演練預案場景、預案分工、預案演練、預案評估，并明確應急處置流程。2、因服務人員原因造成我行及客戶信息泄露、客戶投訴等風險，供應商公司應立即向我行報告，同時啟動應急預案，溝通協(xié)商解決辦法，防止事態(tài)擴大。3、由于供應商公司原因（如：服務中斷）引起突發(fā)事件的，我行應立即啟動相應應急預案，妥善處置問題，積極爭取恢復生產(chǎn)。4、造成我行經(jīng)濟損失的，應按照相關法律法規(guī)、合同約定進行索賠。造成我行聲譽損失的，應要求供應商公司積極配合我行采取措施消除影響、恢復聲譽。涉嫌違法犯罪的，應及時向公安機關報案。5、在處理事（案）件過程中要時刻向我行報告進展情況，待風險解除后，形成書面報告報送我行，我行綜合評估后確定是否繼續(xù)開展此服務事項。（五）消保條款要求1個人信息保護條款（1）明確雙方職責、保密義務及個人信息保護條款措施、個人信息發(fā)生泄露的違約責任；約定合作機構的保密義務不因服務的終止而終止；（2）合作機構不得在未獲得客戶同意的前提下將獲得的個人信息進一步提供給其他第三方；（3）合作機構向個人信息主體征得收集個人信息的明確同意授權；（4）在雙方合作關系終止時，應確保其不再存儲我行相關個人信息。（5）我行從合作機構獲取個人信息時，應確保中介機構和第三方機構的數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)、真實有效，對外提供數(shù)據(jù)不違反法律法規(guī)要求，并已獲得