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總金額(元):￥2,766,00000合同編號(hào)：[350001]FJGC[GK]2025015福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類(lèi)）編制說(shuō)明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門(mén)對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：福建省公路事業(yè)發(fā)展中心住所地：福建省福州市臺(tái)江區(qū)交通路19號(hào)聯(lián)系人：吳南冰聯(lián)系電話：0591-87078154傳真：電子郵箱：772368537@qqcom乙方：福建省閩路置業(yè)有限公司住所地：福建省福州市臺(tái)江區(qū)上海街道交通路19號(hào)1-A座一層、二層，8座一層、二層聯(lián)系人：陳梁聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：250495119@qqcom根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350001]FJGC[GK]2025015的福建省公路路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心運(yùn)維管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無(wú)二、合同標(biāo)的-第1頁(yè)-品目編碼C19990000品目名稱(chēng)其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的福建省公路路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心運(yùn)維管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間（單位）2025年10月20日至2026年10月19日服務(wù)范圍依照招標(biāo)文件要求進(jìn)行響應(yīng)服務(wù)要求依照招標(biāo)文件及合同條款提供服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依照招標(biāo)文件要求提供服務(wù)合計(jì)金額人民幣（大寫(xiě)）：貳佰柒拾陸萬(wàn)陸仟元整（￥2,766,00000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫(xiě)）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫(xiě)）元（2766000元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍乙方履行本合同約定所需要的全部費(fèi)用。33其他需說(shuō)明的事項(xiàng)：無(wú)四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱(chēng)：福建省公路路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心運(yùn)維管理服務(wù)項(xiàng)目42服務(wù)范圍：合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容。43服務(wù)地點(diǎn)：福建省福州市臺(tái)江區(qū)交通路19號(hào)44服務(wù)完成時(shí)間：2025年10月20日至2026年10月19日五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：項(xiàng)52服務(wù)內(nèi)容：（1）路網(wǎng)監(jiān)測(cè)管理①路網(wǎng)監(jiān)測(cè)主要工作內(nèi)容1)根據(jù)路網(wǎng)中心的管理制度安排進(jìn)行值守排班、值守信息員工作等綜合管理；2)對(duì)各地市路網(wǎng)分中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)指導(dǎo)工作；3)路網(wǎng)中心整體場(chǎng)所環(huán)境運(yùn)行保障管理工作；5)按甲方要求做好內(nèi)業(yè)規(guī)范化管理工作；6)完成路網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)的編制工作，包括但不限于：值守交接班表（1份/班）；節(jié)假日及特殊時(shí)期路網(wǎng)運(yùn)行情況（根據(jù)實(shí)際工作要求）；協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成路網(wǎng)運(yùn)行報(bào)告的匯編工作(1份/月)；7)按甲方要求做好行業(yè)各類(lèi)信息編輯及報(bào)送工作，包括但不限于：部路況信息管理子系統(tǒng)、福建公路路網(wǎng)平臺(tái)、交通應(yīng)急??-第2頁(yè)-APP等系統(tǒng)的信息審核及事件上報(bào)工作。8)乙方負(fù)責(zé)中心機(jī)關(guān)大樓二樓路網(wǎng)中心及附屬休息室、淋浴房等辦公場(chǎng)所每月產(chǎn)生的電費(fèi)由乙方向甲方支付，具體費(fèi)用按路網(wǎng)中心戶(hù)內(nèi)計(jì)量表測(cè)算，乙方每月及時(shí)足額繳納。②路網(wǎng)監(jiān)測(cè)應(yīng)急響應(yīng)1)根據(jù)省防汛辦、省交通運(yùn)輸廳應(yīng)急辦等應(yīng)急響應(yīng)通知以及交通部和省對(duì)災(zāi)害天氣預(yù)警有關(guān)工作要求，協(xié)助甲方做好公路網(wǎng)應(yīng)急處置相關(guān)工作；2)根據(jù)甲方要求做好路網(wǎng)中心在應(yīng)急期間的排班、帶班工作。應(yīng)急期間(包括法定節(jié)假日、省防指啟動(dòng)Ⅱ級(jí)及以上應(yīng)急響應(yīng)期間、春運(yùn)以及重大活動(dòng)期間、省防指啟動(dòng)Ⅱ級(jí)及以上應(yīng)急響應(yīng)期間)每班安排3名值守信息員，參與值班工作。3)通過(guò)部路況信息系統(tǒng)、省交通運(yùn)輸廳福建交通應(yīng)急APP、福建公路微信公眾號(hào)、短信群發(fā)平臺(tái)等信息手段，按要求及時(shí)匯總和上報(bào)應(yīng)急期間相關(guān)信息，確保災(zāi)情險(xiǎn)情報(bào)告快速及時(shí)；4)及時(shí)排查匯總重點(diǎn)監(jiān)測(cè)視頻點(diǎn)，保障交通重點(diǎn)、災(zāi)害多發(fā)的監(jiān)控視頻點(diǎn)圖像的調(diào)閱，掌握全省普通公路路況信息；5)應(yīng)急及特殊時(shí)期期間編撰及發(fā)布《信息專(zhuān)報(bào)》；③路網(wǎng)監(jiān)測(cè)服務(wù)要求1)值班值守要求：由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定班組排班表，值守信息員根據(jù)排班表，采用7*24小時(shí)“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)(三班倒)”模式，每班2名進(jìn)行輪值班，必要時(shí)增派人手。2)值守班組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全省公路網(wǎng)相關(guān)工作事宜，保障指揮大廳視頻及時(shí)調(diào)閱，同時(shí)需要建立交接班臺(tái)賬。3)崗位服務(wù)要求：駐點(diǎn)服務(wù)人員接受甲方管理，保障指揮大廳值守工作正常運(yùn)行的同時(shí)還需提供視頻監(jiān)控調(diào)閱和匯報(bào)工作、路況運(yùn)行分析服務(wù)，同時(shí)要保證提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的駐點(diǎn)服務(wù)。4)規(guī)范化要求：駐點(diǎn)人員工作期間，需統(tǒng)一穿著商務(wù)正裝，服裝樣式統(tǒng)一，佩戴統(tǒng)一的工作牌，標(biāo)識(shí)佩戴規(guī)范，服裝及工牌等由乙方按甲方要求設(shè)計(jì)配備。6)乙方為保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，乙方需保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍穩(wěn)定，人員變動(dòng)率不高于25%/年，其中主要人員（項(xiàng)目經(jīng)理、帶班班長(zhǎng)）變動(dòng)須提前經(jīng)甲方同意，且更換后的人員業(yè)務(wù)能力不得低于原有人員。（2）96330話務(wù)服務(wù)1)96330為路網(wǎng)監(jiān)測(cè)值守工作日常重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，須保障7*24小時(shí)話務(wù)暢通受理相關(guān)業(yè)務(wù)。2)提供96330公路服務(wù)熱線服務(wù)，按照統(tǒng)一受理、即時(shí)答復(fù)、分類(lèi)轉(zhuǎn)辦、適時(shí)跟蹤、辦結(jié)歸檔、抽查回訪的基本流程，開(kāi)展96330電話業(yè)務(wù)。3)根據(jù)規(guī)定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使用常用話術(shù)從投訴舉報(bào)、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等方面提供客服應(yīng)答服務(wù)。4)對(duì)96330電話業(yè)務(wù)的數(shù)量、增幅變化以及即時(shí)答復(fù)率、限時(shí)辦結(jié)率、抽查回訪率、群眾滿意率等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5)深度挖掘各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的難點(diǎn)、焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，提供96330電話統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。6)制定96330服務(wù)電話管理辦法；積累案例建立和完善96330服務(wù)熱線常用話術(shù)。（3）交通移動(dòng)應(yīng)急通信指揮平臺(tái)1)做好交通移動(dòng)應(yīng)急通信指揮平臺(tái)日常管理運(yùn)維工作，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)公路移動(dòng)搶險(xiǎn)及應(yīng)急處置，提供聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、通信傳輸-第3頁(yè)-、指揮調(diào)度、綜合保障等服務(wù)。2)為公路交通突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作提供通信保障，并實(shí)現(xiàn)部省兩級(jí)交通運(yùn)輸應(yīng)急處置平臺(tái)的互聯(lián)互通。3)組建并訓(xùn)練移動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，定期進(jìn)行硬件設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與故障處理、軟件系統(tǒng)更新升級(jí)。4)根據(jù)上級(jí)安排，定期開(kāi)展內(nèi)部演練與聯(lián)合演練。5)做好應(yīng)急倉(cāng)庫(kù)的管理，建立設(shè)備進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳，定期進(jìn)行應(yīng)急物資的維護(hù)與保養(yǎng)。（4）應(yīng)急航拍設(shè)備乙方在甲方有要求時(shí)，須安排3臺(tái)不同規(guī)格（大、中、小各一臺(tái)）型號(hào)無(wú)人機(jī)用于應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮（設(shè)備資產(chǎn)歸屬于乙方），可接入移動(dòng)交通應(yīng)急指揮平臺(tái)，主要參數(shù)不低于以下要求：1)大型無(wú)人機(jī)。要求為六軸無(wú)人機(jī)，最大負(fù)載重量6kg，最大可承受風(fēng)速8m/s，最長(zhǎng)懸停時(shí)間30min，最大水平飛行速度18m/s，云臺(tái)相機(jī)有效像素210萬(wàn)，支持30倍光學(xué)變焦，可用于應(yīng)急搶險(xiǎn)，能掛載喊話器、拋投器。2)中型無(wú)人機(jī)。要求為四軸無(wú)人機(jī)，最大可承受風(fēng)速10m/s，最長(zhǎng)懸停時(shí)間23min，最大水平飛行速度22m/s，云臺(tái)相機(jī)有效像素1200萬(wàn)，可用于應(yīng)急演練、航拍。3)小型無(wú)人機(jī)。要求為四軸無(wú)人機(jī)，最長(zhǎng)懸停時(shí)間18min，最大水平飛行速度65km/h，云臺(tái)相機(jī)有效像素1200萬(wàn)，自帶視覺(jué)系統(tǒng)，可用于道路航拍，飛行訓(xùn)練。（5）全國(guó)應(yīng)急聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行1)與交通部路網(wǎng)中心、交通部通信信息中心、應(yīng)急通信車(chē)系統(tǒng)管理部門(mén)和技術(shù)支持單位建立聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行工作機(jī)制。2)通過(guò)聯(lián)網(wǎng)指揮系統(tǒng)建立例會(huì)點(diǎn)名和呼叫測(cè)試制度，定期通報(bào)其運(yùn)行和工作情況，例會(huì)點(diǎn)名和呼叫測(cè)試由部路網(wǎng)中心會(huì)同部通信信息中心組織實(shí)施。3)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)急通信車(chē)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的執(zhí)行工作，主要包括日常聯(lián)絡(luò)呼叫、任務(wù)執(zhí)行、臺(tái)賬管理、車(chē)輛存放等。4)乙方應(yīng)保障應(yīng)急平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暢通，按時(shí)足額繳納VSAT衛(wèi)星通信費(fèi)、4G通信費(fèi)和衛(wèi)星電話租用費(fèi)，上述鏈路租用及通信產(chǎn)生的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。（6）交通移動(dòng)應(yīng)急通信指揮平臺(tái)設(shè)備運(yùn)維保障1)乙方須做好應(yīng)急通信車(chē)系統(tǒng)的自檢維護(hù)和系統(tǒng)維護(hù)工作，配合交通部通信信息中心開(kāi)展交通移動(dòng)應(yīng)急通信指揮平臺(tái)設(shè)備的集中運(yùn)維工作并提供必要的運(yùn)維條件。2)負(fù)責(zé)應(yīng)急通信車(chē)車(chē)輛的自檢維護(hù)工作，主要包括車(chē)輛底盤(pán)及供配電系統(tǒng)的檢測(cè)、保養(yǎng)和維修，車(chē)輛油料供應(yīng)等，自檢維護(hù)產(chǎn)生的所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3)根據(jù)有關(guān)要求，乙方應(yīng)與應(yīng)急通信車(chē)系統(tǒng)管理部門(mén)和技術(shù)支持單位簽訂委托運(yùn)維協(xié)議，負(fù)責(zé)包含除車(chē)輛底盤(pán)外的全部軟硬件和系統(tǒng)的維護(hù)、隨車(chē)應(yīng)用系統(tǒng)的定期升級(jí)服務(wù)、VSAT網(wǎng)絡(luò)資源租用和調(diào)配管理，以及主站的運(yùn)行維護(hù)工作等，運(yùn)維費(fèi)用(約30萬(wàn)元/年)由乙方支付。（7）應(yīng)急培訓(xùn)演練1)乙方應(yīng)積極配合部、省上級(jí)有關(guān)部門(mén)完成各類(lèi)培訓(xùn)及演練任務(wù)，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)演練工作納入年度運(yùn)行計(jì)劃，并將實(shí)施情況列入臺(tái)賬管理，匯總備案。-第4頁(yè)-