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2025年10月黑龍江省政府采購競爭性磋商文件項目名稱：蘭西縣12345平臺座席服務話務外包項目項目編號：[231222]JDZBZX[CS]20250014黑龍江君鼎招標咨詢有限公司第1頁第一章競爭性磋商邀請黑龍江君鼎招標咨詢有限公司受蘭西縣營商環(huán)境建設監(jiān)督局委托，依據(jù)《政府采購法》及相關法規(guī)，對蘭西縣12345平臺座席服務話務外包項目采購及服務進行國內(nèi)競爭性磋商，現(xiàn)歡迎國內(nèi)合格供應商前來參加。一、項目名稱：蘭西縣12345平臺座席服務話務外包項目二、項目編號：[231222]JDZBZX[CS]20250014三、磋商內(nèi)容包號貨物、服務和工程名稱數(shù)量采購需求預算金額（元）1蘭西縣12345平臺座席服務話務外包1詳見采購文件595,00000四、交貨期限、地點：1交貨期：合同包1（蘭西縣12345平臺座席服務話務外包）：簽訂合同后3年內(nèi)。(本項目采取三年服務期一次采購、合同一年一簽的模式采購。)2交貨地點：合同包1（蘭西縣12345平臺座席服務話務外包）：招標人指定地點（蘭西縣）五、參加競爭性磋商的供應商要求：（一）必須具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。（二）參加本項目磋商的供應商，須在黑龍江省政府采購網(wǎng)注冊登記并經(jīng)審核合格。（三）本項目的特定資質(zhì)要求：合同包1（蘭西縣12345平臺座席服務話務外包）：無六、參與資格和競爭性磋商文件獲取方式、時間及地點：1磋商文件獲取方式：采購文件公告期為5個工作日，供應商須在公告期內(nèi)憑用戶名和密碼，登錄黑龍江省政府采購網(wǎng)，選擇“交易執(zhí)行→應標→項目投標”，在“未參與項目”列表中選擇需要參與的項目，確認參與后即可獲取磋商文件。獲取磋商文件的供應商，方具有投標和質(zhì)疑資格。逾期報名，不再受理。2獲取磋商文件的時間：詳見磋商公告。3獲取磋商文件的地點：詳見磋商公告。七、磋商文件售價：本次磋商文件的售價為無元人民幣。八、詢問提起與受理：供應商對政府采購活動有疑問或有異議的，可通過以下方式進行詢問：(一)對采購文件的詢問采購文件處項目經(jīng)辦人詳見磋商公告電話：詳見磋商公告(二)對評審過程和結(jié)果的詢問遞交響應文件的投標人應在評審現(xiàn)場以書面形式向代理機構(gòu)提出。九、質(zhì)疑提起與受理：(一)對磋商文件的質(zhì)疑：已注冊供應商通過政府采購網(wǎng)登錄系統(tǒng)，成功下載磋商文件后，方有資格對磋商文件提出質(zhì)疑。采購文件質(zhì)疑聯(lián)系人：黑龍江君鼎招標咨詢有限公司采購文件質(zhì)疑聯(lián)系電話：0451-83094881（二）對磋商過程和結(jié)果的質(zhì)疑第2頁1提出質(zhì)疑的供應商應當是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應商；質(zhì)疑供應商應當在法定期內(nèi)一次性提交質(zhì)疑材料；對采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起7個工作日提出；對成交結(jié)果提出質(zhì)疑的，為成交結(jié)果公告期限屆滿之日起7個工作日提出；2質(zhì)疑供應商應當以書面形式向本代理機構(gòu)提交《質(zhì)疑函》。磋商過程和結(jié)果質(zhì)疑：詳見成交公告十、提交競爭性磋商首次響應文件截止時間及磋商時間、地點：遞交響應文件截止時間：詳見磋商公告遞交響應文件地點：詳見磋商公告響應文件開啟時間：詳見磋商公告響應文件開啟地點：詳見磋商公告?zhèn)渥ⅲ核须娮禹憫募谶f交響應文件截止時間前遞交至黑龍江省政府采購云平臺，逾期遞交的響應文件，為無效投標文件，平臺將拒收。十一、發(fā)布公告的媒介中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn），黑龍江省政府采購網(wǎng)（https://hljcghljgovcn）十二、聯(lián)系信息1采購人信息2采購代理機構(gòu)信息（如有采購單位：蘭西縣營商環(huán)境建設監(jiān)督局采購單位聯(lián)系人：田女士地址：黑龍江省綏化市蘭西縣行政審批大廳3樓聯(lián)系方式：0451-5397006）名稱：黑龍江君鼎招標咨詢有限公司地址：黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)哈西大街299號綜合體棟A棟1單元19層6號聯(lián)系方式：0451-830948813項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人：黑龍江君鼎招標咨詢有限公司聯(lián)系方式：0451-83094881黑龍江君鼎招標咨詢有限公司2025年10月第3頁第二章采購人需求一項目概況蘭西縣12345平臺座席服務話務外包合同包1（蘭西縣12345平臺座席服務話務外包）1主要商務要求★標的提供的時間簽訂合同后3年內(nèi)。(本項目采取三年服務期一次采購、合同一年一簽的模式采購。)★標的提供的地點招標人指定地點（蘭西縣）★投標有效期從提交投標（響應）文件的截止之日起90日歷天★付款方式1期：支付比例100%，驗收合格后，在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)一次性支付全部合同價款。【推行政府采購預付款制度。采購人應當根據(jù)中標中小企業(yè)需求在確保資金安全的前提下，提前預付不低于30%(中標企業(yè)主動要求降低預付比例的除外）、不高于50%的政府采購項目資金,緩解企業(yè)資金壓力】★驗收要求1期：按照招標需求服務要求及參數(shù)要求進行驗收履約保證金不收取★合同履行期限簽訂合同后3年內(nèi)。(本項目采取三年服務期一次采購、合同一年一簽的模式采購。)其他★交付方式:按采購人要求★質(zhì)量標準:按照國家現(xiàn)行的有關法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程及技術(shù)標準執(zhí)行，提供合格成果?！锓諛藴?、期限、效率:在合同履行期限內(nèi)按照現(xiàn)行國家或行業(yè)有關的標準完成★本項目中涉及商品包裝及快遞包裝:本項目中涉及商品包裝及快遞包裝應符合財政部辦公廳關于印發(fā)《商品包裝政府采購需求標準(試行)》、《快遞包裝政府采購需求標準(試行)》的通知(財辦庫[2020]123號)。商品包裝及快遞包裝具體要求及履約驗收具體要求以簽訂合同為準?！锖贤m(xù)簽的前提條件：1、年度采購預算有保障為前提條件；2、采購預算較上年增輻小于等于10%；3、服務內(nèi)容不變；4、采購人與供應商合同一年一簽；5、雙方均同意續(xù)簽。2技術(shù)標準與要求序號核心產(chǎn)品(“△”)品目名稱標的名稱單位數(shù)量分項預算單價（元）分項預算總價（元）所屬行業(yè)招標技術(shù)要求1其他電信和信息傳輸服務蘭西縣12345平臺座席服務話務外包項目項100595,00000595,00000租賃和商務服務業(yè)詳見附表一附表一：蘭西縣12345平臺座席服務話務外包項目是否進口：否參數(shù)性質(zhì)序號具體技術(shù)(參數(shù))要求第4頁