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1合同編號(hào)：11N35068576720252402技術(shù)服務(wù)合同項(xiàng)目名稱：道路照明監(jiān)控中心運(yùn)行-監(jiān)控中心運(yùn)行委托人（甲方）：上海市城市綜合管理事務(wù)中心(上海市地下管線監(jiān)察事務(wù)中心)受托人（乙方）：上海城建城市運(yùn)營（集團(tuán)）有限公司簽署日期：2026年月日2技術(shù)服務(wù)合同委托人（甲方）：上海市城市綜合管理事務(wù)中心（上海市地下管線監(jiān)察事務(wù)中心）受托人（乙方）：上海城建城市運(yùn)營（集團(tuán)）有限公司依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，雙方就道路照明監(jiān)控中心運(yùn)行-監(jiān)控中心運(yùn)行項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”）的技術(shù)咨詢經(jīng)協(xié)商一致，在上海市簽訂本合同如下，并由雙方共同恪守。一、項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目名稱：道路照明監(jiān)控中心運(yùn)行-監(jiān)控中心運(yùn)行（二）項(xiàng)目地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)（三）其他信息：二、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、要求和方式（一）服務(wù)內(nèi)容：1監(jiān)控中心值班運(yùn)維工作（1）社會(huì)監(jiān)督處置11負(fù)責(zé)24小時(shí)保障接聽故障報(bào)修電話，完成道路照明設(shè)施社會(huì)監(jiān)督投訴、報(bào)修等來源的工單派發(fā)及處置工作；12根據(jù)道路照明設(shè)施維護(hù)班組及實(shí)際處置過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)，定期分析工單類型及特征，并提出優(yōu)化建議，動(dòng)態(tài)完善工單處置機(jī)制，根據(jù)甲方要求提供各類報(bào)告；313在防臺(tái)防汛、重大節(jié)假日等特殊時(shí)段提供專業(yè)技術(shù)人員駐場支持，確保設(shè)備的正常運(yùn)行及業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，保障重大活動(dòng)進(jìn)行。（2）照明設(shè)施數(shù)據(jù)維護(hù)負(fù)責(zé)照明設(shè)施設(shè)施量數(shù)據(jù)的維護(hù)更新，包括照明新建工程設(shè)施量數(shù)據(jù)、養(yǎng)護(hù)單位普查資料修正數(shù)據(jù)的核驗(yàn)和錄入，控制箱編碼發(fā)放和二維碼申請(qǐng)工作，確保設(shè)施量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（3）社會(huì)監(jiān)督功能需求采集負(fù)責(zé)在開展社會(huì)監(jiān)督處置工作中整理平臺(tái)問題，為提高平臺(tái)使用效率，提出功能優(yōu)化需求，配合開發(fā)單位完善平臺(tái)相關(guān)功能。2、監(jiān)控中心設(shè)備維護(hù)（1）負(fù)責(zé)機(jī)房的運(yùn)行維護(hù)包括機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器設(shè)備、精密空調(diào)、UPS電源、消防系統(tǒng)、防雷接地、門禁監(jiān)控安防、消防系統(tǒng)、監(jiān)控中心管理系統(tǒng)、KVM系統(tǒng)、強(qiáng)弱電及照明等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的運(yùn)行維護(hù)，包括音視頻顯示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、空調(diào)、通訊等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)協(xié)助甲方開展市管范圍照明監(jiān)控終端（包括區(qū)域控制終端、ECU、單燈控制終端等）的通信工作；（4）負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)專線的維護(hù)工作；（5）甲方指定的其他工作。3、監(jiān)控平臺(tái)維護(hù)調(diào)試（1）監(jiān)控設(shè)備告警處置11負(fù)責(zé)24小時(shí)保障監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理，完成區(qū)域控制終端、ECU、單燈控4制終端等監(jiān)控終端告警處理、投訴處理、設(shè)備故障及修復(fù)情況事件及處理過程等信息記錄工作；12根據(jù)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)班組及實(shí)際處置過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)，定期分析告警類型特征和故障原因，并提出優(yōu)化建議，動(dòng)態(tài)完善告警處置機(jī)制，根據(jù)甲方要求提供各類報(bào)告；13在防臺(tái)防汛、重大節(jié)假日等特殊時(shí)段提供專業(yè)技術(shù)人員駐場支持，確保設(shè)備的正常運(yùn)行及業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，保障重大活動(dòng)進(jìn)行。（2）監(jiān)控設(shè)備調(diào)試21負(fù)責(zé)區(qū)域控制終端、ECU、單燈控制終端等監(jiān)控終端的接入調(diào)試工作，確保照明信息平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、監(jiān)控終端參數(shù)正常采集、告警功能測(cè)試正常等調(diào)試功能正常，并出具調(diào)試報(bào)告。22根據(jù)甲方要求，完成區(qū)域控制終端、ECU、智能門鎖、電能計(jì)量等智能設(shè)備的新增、刪除等遷移服務(wù)，完成智能設(shè)備數(shù)據(jù)維護(hù)工作。（3）監(jiān)控平臺(tái)功能需求采集負(fù)責(zé)在開展監(jiān)控設(shè)備告警處置和監(jiān)控設(shè)備調(diào)試的工作中整理平臺(tái)問題，為提高平臺(tái)使用效率，提出功能優(yōu)化需求，配合開發(fā)單位完善平臺(tái)相關(guān)功能（二）服務(wù)形式：監(jiān)控中心現(xiàn)場每周7天24小時(shí)值守崗位配置共計(jì)15人，監(jiān)控中心配備項(xiàng)目經(jīng)理1名，專業(yè)運(yùn)維人員實(shí)行24小時(shí)兩班制上班制度，每班3人，共計(jì)6名專業(yè)運(yùn)維值班人員，及若干名技術(shù)駐場人員，駐場人員中途變更需要得到甲方同意；值守期間對(duì)信息平臺(tái)系統(tǒng)告警、社會(huì)監(jiān)督工單處置、日常維護(hù)、設(shè)備故障及修復(fù)情況、事件及處理過程等信息如實(shí)記錄；乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求按時(shí)提交機(jī)房日常