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—1—附件1：項(xiàng)目需求書(shū)一、項(xiàng)目概況為進(jìn)一步完善合作區(qū)工程爭(zhēng)議解決機(jī)制，快速高效化解工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的糾紛問(wèn)題，探索高效便捷的協(xié)調(diào)解決機(jī)制，專業(yè)、妥善地解決境內(nèi)外工程爭(zhēng)議，同時(shí)也為推進(jìn)探索粵港澳大灣區(qū)工程領(lǐng)域矛盾糾紛多元解決機(jī)制創(chuàng)新和工程爭(zhēng)議解決平臺(tái)建設(shè)提供技術(shù)支撐和理論探索。橫琴粵澳深度合作區(qū)城市規(guī)劃和建設(shè)局?jǐn)M采購(gòu)工程爭(zhēng)議調(diào)解及咨詢輔助服務(wù)。二、工作要求（一）協(xié)助開(kāi)展工程爭(zhēng)議糾紛調(diào)解工作。協(xié)助我局對(duì)各渠道收到的建筑領(lǐng)域工程爭(zhēng)議糾紛事項(xiàng)進(jìn)行輔助調(diào)解工作，包括梳理糾紛事項(xiàng)事實(shí)及理由，提出可行的調(diào)解工作思路和化解方案，協(xié)助提供調(diào)解意見(jiàn)，跟蹤糾紛事項(xiàng)進(jìn)展，協(xié)助登記糾紛事項(xiàng)臺(tái)賬等。（二）協(xié)助做好糾紛案件來(lái)訪登記和咨詢。負(fù)責(zé)對(duì)糾紛當(dāng)事人的來(lái)電來(lái)訪接待、信息登記、調(diào)解員指派、調(diào)解日程安排，文件資料整理等，向當(dāng)事人提供行之有效的調(diào)解咨詢服務(wù)。接受我局委派的工程爭(zhēng)議案件，每周安排至少1名調(diào)解員在我局指定地點(diǎn)駐場(chǎng)提供調(diào)解咨詢服務(wù)1天，開(kāi)展調(diào)解—2—知識(shí)普及、現(xiàn)場(chǎng)答疑調(diào)解咨詢服務(wù)。（三）協(xié)助做好調(diào)解宣傳培訓(xùn)。根據(jù)我局工作安排，協(xié)助開(kāi)展工程糾紛化解培訓(xùn)；協(xié)助開(kāi)展工程調(diào)解的相關(guān)宣傳報(bào)道，利用公眾號(hào)推文進(jìn)行宣傳普及。培育專業(yè)工程爭(zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍，組織工程調(diào)解交流調(diào)研活動(dòng)。（四）協(xié)助橫琴粵澳深度合作區(qū)內(nèi)的工程爭(zhēng)議糾紛案件調(diào)解工作，對(duì)我局交辦或者主動(dòng)來(lái)訪的工程爭(zhēng)議案件，指派專業(yè)調(diào)解員參與調(diào)解，出具調(diào)解報(bào)告。（五）協(xié)助做好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。梳理合作區(qū)年度調(diào)解案例情況，分析當(dāng)前工程糾紛存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的專業(yè)建議，形成報(bào)告，及時(shí)反饋，研究當(dāng)前合作區(qū)工程調(diào)解領(lǐng)域的做法和經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取形成可復(fù)制推廣的橫琴創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和參考樣板。三、服務(wù)期限簽訂合同之日起至2025年12月31日，采購(gòu)人可根據(jù)實(shí)際情況提出合理的進(jìn)度和工期建議。四、投標(biāo)人資格要求1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織/團(tuán)體或自然人，投標(biāo)（響應(yīng)）時(shí)提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)/團(tuán)體/社會(huì)組織法人登記證或身份證等相關(guān)證明）副本復(fù)印件。分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供總公司和分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，總公司出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書(shū)?！?—2具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，提供承諾函（格式自擬）。3參加采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，可參照響應(yīng)承諾函承諾格式內(nèi)容。重大違法記錄，是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。（“較大數(shù)額罰款”認(rèn)定為200萬(wàn)元以上的罰款，法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)明確規(guī)定相關(guān)領(lǐng)域“較大數(shù)額罰款”標(biāo)準(zhǔn)高于200萬(wàn)元的，從其規(guī)定）五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本次采購(gòu)采用綜合評(píng)分法，總分為100分，其中技術(shù)部分50分（占比50%），商務(wù)部分40分（占比40%），價(jià)格部分10分（占比10%）。序號(hào)評(píng)審因素評(píng)分細(xì)則分值技術(shù)部分(50分)響應(yīng)文件對(duì)工程調(diào)解的理解和認(rèn)識(shí)1、投標(biāo)人響應(yīng)文件對(duì)工程糾紛及調(diào)解理解和認(rèn)識(shí)充分，具有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)性強(qiáng)，得10分；2、投標(biāo)人響應(yīng)文件對(duì)工程糾紛及調(diào)解理解和認(rèn)識(shí)較為充分，具有一定的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)性強(qiáng)，得7分；3、投標(biāo)人響應(yīng)文件對(duì)工程糾紛及調(diào)解理解和認(rèn)識(shí)不充分，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)性不強(qiáng)，得4分;4、內(nèi)容不符合要求或未提供相關(guān)內(nèi)容得0分。10分服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)分析和對(duì)策1、投標(biāo)人方案對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)及難點(diǎn)分析具體，對(duì)策可行性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，得15分；2、投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析較為具體，對(duì)策有一定可行性，針對(duì)性一般，得10分；3、投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析不具體，對(duì)策無(wú)針對(duì)性，得5分；4、內(nèi)容不符合要求或未提供相關(guān)內(nèi)容得0分。15分—4—序號(hào)評(píng)審因素評(píng)分細(xì)則分值服務(wù)方案1、投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目編制調(diào)解咨詢服務(wù)方案具體詳實(shí)，資源配備合理，對(duì)工作內(nèi)容及計(jì)劃安排合理，得10分；2、投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目編制調(diào)解咨詢服務(wù)方案較為具體，資源配備基本合理，對(duì)工作內(nèi)容及計(jì)劃安排基本合理，得7分；3、投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目編制調(diào)解咨詢服務(wù)方案不具體，資源配備、工作內(nèi)容及計(jì)劃安排一般，得4分；4、內(nèi)容不符合要求或未提供相關(guān)內(nèi)容得0分。10分質(zhì)量及服務(wù)期保證措施1、投標(biāo)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)期保證的措施詳細(xì)具體、可行、全面、合理，得15分；2、投標(biāo)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)期保證的措施較為具體、可行、合理，得10分；3、投標(biāo)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)期保證的措施不具體，可行性一般，得5分；4、內(nèi)容不符合要求或未提供相關(guān)內(nèi)容得0分。15分商務(wù)部分（40分)業(yè)績(jī)成果投標(biāo)人提供近三年完成的工程領(lǐng)域調(diào)解案件，每提供一宗調(diào)解案件得4分，滿分20分。注：提供調(diào)解委托書(shū)、和解(調(diào)解)協(xié)議書(shū)（可模糊保密信息）復(fù)印件并加蓋公章；未提供有效證明文件不得分。20分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有調(diào)解員證書(shū)和工程領(lǐng)域高級(jí)職稱資格，得10分，否則0分；2、項(xiàng)目成員（不包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）具有調(diào)解員證書(shū)和工程領(lǐng)域工程師中級(jí)及以上職稱資格（港澳成員須是取得香港、澳門(mén)建筑及相關(guān)工程咨詢執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人士），每一位成員得1分，滿分10分。注：（1）提供相關(guān)證書(shū)復(fù)印件并加蓋公章；（2）未提供有效證明文件不得分。20分價(jià)格部分(10分)投標(biāo)報(bào)價(jià)滿足采購(gòu)項(xiàng)目要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分10分。其他響應(yīng)投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià))×10注：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分四舍五入后，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位有效數(shù)。10分