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自貢市第三人民醫(yī)院全周期疾病管理系統(tǒng)信息化項目建設(shè)需求功能模塊具體功能需求硬軟件數(shù)量數(shù)據(jù)對接1與醫(yī)院HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)對接；2與雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)信息化系統(tǒng)對接；3與區(qū)域基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng)、健康體檢等系統(tǒng)數(shù)據(jù)互傳、互通、互認(rèn)；4無法對接時定期導(dǎo)入相關(guān)數(shù)據(jù)。應(yīng)用功能1智能建檔：基于區(qū)域慢病管理數(shù)據(jù)庫，自動構(gòu)建主要慢性病高危人群及患者的個人健康檔案，動態(tài)生成涵蓋多維度健康評估的個性化報告。檔案采用智能標(biāo)簽技術(shù)，隨關(guān)鍵指標(biāo)變化實時更新，支持慢病管理中心、?？漆t(yī)生、家庭醫(yī)生及患者的多端同步查詢。2分級納管根據(jù)管理對象基本信息、病種分型及病情評估，結(jié)合區(qū)域分級診療規(guī)范，智能推薦管理責(zé)任機構(gòu)及醫(yī)生，支持醫(yī)患管理關(guān)系綁定，建立動態(tài)調(diào)整的分級納管體系。3多場景篩查支持多種篩查場景應(yīng)用，基于被篩查者既往健康數(shù)據(jù)動態(tài)生成個性化篩查問卷，與血壓計、血糖儀、肺功能儀等檢測設(shè)備實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)。篩查完成后，可自動生成篩查結(jié)果報告。支持醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床?？崎_展專病診斷性檢查和主要慢性病機會性篩查。4個性化長期管理方案基于管理對象的疾病分型、病情分期及個體健康特征，自動生成涵蓋健康狀態(tài)評估、生活方式干預(yù)、藥物治療建議及隨訪計劃的慢病管理方案建議，支持與患者根據(jù)管理方案簽署長期管理協(xié)議。5協(xié)同隨訪可自動向納入管理的慢性病人群開展個性化隨訪，基于隨訪結(jié)果智能優(yōu)化管理方案。6促診干預(yù)針對專病診斷性檢查的高危人群及復(fù)診患者建立就診監(jiān)測模型，自動識別未就診患者并觸發(fā)短信提醒、電話干預(yù)，家庭醫(yī)生介入的三級促診機制，對連續(xù)未就診者生成重點人群管理清單。7雙向轉(zhuǎn)診支持醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)依據(jù)轉(zhuǎn)診流程和標(biāo)準(zhǔn)，由慢病管理中心/分中心協(xié)調(diào)，上轉(zhuǎn)慢性病患者及高危人群至市級醫(yī)院，下轉(zhuǎn)穩(wěn)定期患者及高危人群至基層醫(yī)療機構(gòu)，評估轉(zhuǎn)診效果，并監(jiān)測轉(zhuǎn)診過程。8患者自我管理支持患者通過自評工具及自我管理計劃定制工具，實現(xiàn)自我管理，包括健康數(shù)據(jù)自行上傳、接收個性化慢病管理和隨訪方案、接收系統(tǒng)推送的健康信息、線上醫(yī)患互動及患者自我管理數(shù)據(jù)智能分析。9遠(yuǎn)程監(jiān)測與危機預(yù)警支持遠(yuǎn)程監(jiān)測血糖、血壓、心電、心率等指標(biāo)，通過可穿戴設(shè)備自動采集數(shù)據(jù)并生成報表。根據(jù)疾病進展和監(jiān)測指標(biāo)，自動觸發(fā)個性化預(yù)警發(fā)送給管理醫(yī)生，醫(yī)生處理并標(biāo)記結(jié)果，自動分析預(yù)警及處理記錄。10醫(yī)患交互支持縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專業(yè)醫(yī)師對主要慢性病高危人群、患者提供線上診療咨詢服務(wù)。慢病管理信息化系統(tǒng)深度融合AI技術(shù)，針對主要慢性病高危人群、患者構(gòu)建智能化、個性化的健康干預(yù)體系，實現(xiàn)全流程線上健康咨詢與服務(wù)支持。11健康教育支持針對主要慢性病高危人群及患者，提供分層分類的健康知識推送服務(wù)，涵蓋線上健康教育活動開展、健康資訊精準(zhǔn)推送及定制化教育信息觸達(dá)等功能。服務(wù)包基于各主要慢性病患者的疾病分型、病情分期及個體健康特征，制訂個性化的患者長期管理服務(wù)包，明確12個月的隨訪管理計劃，包括就診時間與頻次及各次就診的檢查檢驗、用藥和其他臨床干預(yù)方案，匹配對應(yīng)的生活方式干預(yù)方案，與患者簽署慢病長期管理協(xié)議。統(tǒng)計分析功能1質(zhì)量監(jiān)管層：全周期數(shù)據(jù)留痕，實時比對執(zhí)行進度與計劃目標(biāo)，觸發(fā)預(yù)警機制；2效果分析層：可視化數(shù)據(jù)分析，生成區(qū)域慢性病人群分布熱力圖，生成標(biāo)準(zhǔn)化評價報告；3績效考核層：搭建智能化績效管理系統(tǒng)，構(gòu)建可配置指標(biāo)庫，建立績效評估模型。運維安全1采用本地化部署架構(gòu)；2遵循信息安全等級保護要求；3部署網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)；4第三方安全測評機構(gòu)滲透測試；5建立集中式日志審計平臺體重管理融入體重管理模塊，實現(xiàn)健康風(fēng)險測評、體重評估分級，根據(jù)用戶評估結(jié)果制定飲食、運動等的整體體重管理個性化方案。前列腺癌管理模塊1治療計劃生成：內(nèi)置指南推薦的內(nèi)分泌治療方案，可根據(jù)患者具體病情（如分期、病理分級等）自動生成個性化治療計劃，包括藥物劑量、用藥時間、復(fù)查周期等。?2智能提醒：根據(jù)治療計劃，自動向患者推送用藥提醒、PSA檢測提醒、影像學(xué)檢查（如骨掃描、MRI）提醒等；當(dāng)患者PSA出現(xiàn)異常波動時，及時提醒醫(yī)務(wù)人員進行干預(yù)。??3患者癥狀反饋：患者可通過系統(tǒng)上傳自測癥狀（如乏力、骨痛等），系統(tǒng)自動與歷史數(shù)據(jù)對比，異常時同步推送至醫(yī)護端。電腦及軟件各一臺。膀胱癌管理模塊1膀胱灌注管理：支持根據(jù)腫瘤分級（如Ta/T1期）、復(fù)發(fā)風(fēng)險（低/中/高危）生成個性化膀胱灌注方案（如BCG灌注周期），自動計算灌注總次數(shù)及間隔時間。?2灌注記錄與追蹤：記錄每次灌注的藥物名稱、劑量、時間及患者反應(yīng)等信息，可追蹤灌注計劃的完成情況，對未按時灌注的患者進行提醒。?3并發(fā)癥預(yù)警：關(guān)聯(lián)尿常規(guī)、尿培養(yǎng)結(jié)果，當(dāng)檢測指標(biāo)異常（如白細(xì)胞計數(shù)>10^5/μL或細(xì)菌培養(yǎng)陽性）時，自動觸發(fā)抗生素使用建議，并調(diào)整灌注計劃。?4膀胱鏡檢管理：根據(jù)患者病情制定膀胱鏡檢計劃，自動發(fā)送檢查提醒；與PACS系統(tǒng)對接，可查看患者歷次膀胱鏡檢圖像及報告，輔助醫(yī)生進行診斷。電腦及軟件各一臺。長期留置導(dǎo)管管理模塊1導(dǎo)管信息檔案：建立患者留置導(dǎo)管的詳細(xì)檔案，包括導(dǎo)管類型（如尿管、膀胱造瘺管、腎造瘺管）、留置時間、型號等信息。?2更換提醒：根據(jù)導(dǎo)管類型設(shè)置更換周期（如膀胱造瘺管通常4-2周更換一次），提前向患者和醫(yī)務(wù)人員發(fā)送更換提醒，并關(guān)聯(lián)耗材庫存系統(tǒng)，確保更換時耗材充足。?3護理指導(dǎo)：提供導(dǎo)管維護的視頻教程和文字指導(dǎo)（如消毒步驟、引流袋更換方法等），方便患者居家護理，也支持醫(yī)護人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)?；颊叨斯δ?消息提醒：接收用藥、復(fù)診、檢查等各類提醒消息，形式包括APP推送、短信等。?2信息查詢：可查詢個人治療計劃、檢查結(jié)果、歷次就診記錄等信息。?3互動交流：能在線咨詢醫(yī)務(wù)人員，上傳自身癥狀、體征等信息，接收醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)和建議。?4教育學(xué)習(xí)：提供疾病相關(guān)的科普知識、護理技巧等學(xué)習(xí)資料，如3D動畫演示膀胱灌注操作流程等?；颊吖芾?提供患者基本信息管理功能，包括患者資料，聯(lián)系方式，過敏史，病史等信息，新建患者，修改患者，查詢患者并支持高級查詢功能?；颊哔Y料修改均有權(quán)限控制?；颊吖芾?匯聚患者360度全維度檔案，患者的預(yù)約、到訪、咨詢、消費、執(zhí)行、回訪、投訴、評估、隱私通話、前后對比照、檔案文件等詳細(xì)數(shù)據(jù)查看，一個界面了解患者所有檔案，支持不同模塊分權(quán)限開放。患者管理支持患者標(biāo)簽管理，設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)簽庫，工作人員對患者進行打標(biāo)簽，支持篩選擁有某個標(biāo)簽的所有患者，支持批量標(biāo)簽管理?；颊吖芾?支持按治療項目上傳患者的術(shù)前、術(shù)后和參考照片。支持患者通過醫(yī)院微信公眾號線上患者中心查看自己的術(shù)前術(shù)后對比照。生日管理支持連接身份證識別器的硬件，自動識別錄入患者的身份證并自動匹配生日信息，且在科室崗位工作臺上有生日客戶提醒，以做好客戶服務(wù)。支持自動發(fā)送生日短信，短信費支持按需充值，計費標(biāo)準(zhǔn)：008元/條，由中標(biāo)方代收。對應(yīng)型號身份證識別器/臺咨詢管理#支持員工記錄患者的求美訴求，記錄患者的關(guān)注項目、推薦項目、潛在項目和溝通過程，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出，便于后期進行數(shù)據(jù)分析。篩選管理支持根據(jù)患者信息組合篩選客戶群體，患者信息需包含：患者基本信息、患者歸屬信息、患者到訪信息、患者咨詢信息、患者消費&治療信息、患者回訪信息，場景舉例：想要做場水光的科普，需要科室篩選出咨詢過水光針項目但從未有過消費的客戶，做活動邀約跟蹤維護管理支持對篩選管理功能篩選出來的客戶群體一鍵批量添加回訪、批量發(fā)送短信、批量修改醫(yī)生等跟蹤動作，以提升科室對患者的管理。隨訪管理#支持自動按照回訪規(guī)則創(chuàng)建患者隨訪計劃，避免工作人員遺忘。自動隨訪規(guī)則可自動判斷患者行為，自動創(chuàng)建長期術(shù)后隨訪計劃，支持按不同項目設(shè)置不同規(guī)則。隨訪管理支持自動提醒工作人員當(dāng)天所有隨訪任務(wù)，展示隨訪進度。支持隨訪報表統(tǒng)計、導(dǎo)出。智能外呼隨訪支持科室忙碌人工無法及時做回訪時，智能外呼AI機器人可自動根據(jù)配置好的模版話術(shù)跟患者進行自動回訪，支持錄音存儲，支持通過對話內(nèi)容AI判斷患者的狀態(tài)，如：術(shù)后回訪后，狀態(tài)可自動根據(jù)對話判斷為：滿意、不滿意、需人工判斷智能外呼隨訪支持標(biāo)準(zhǔn)及付費定制模版，其中標(biāo)準(zhǔn)模版需包含但不限于：醫(yī)療后回訪及滿意度調(diào)查、療程內(nèi)客戶邀約、權(quán)益發(fā)放通知、權(quán)益臨期通知、新客戶活動通知邀約到店等智能外呼隨訪支持科室按需充值，中標(biāo)方代收話費，計費標(biāo)準(zhǔn)：04元/分鐘按需充值話費崗位工作臺#自動根據(jù)登陸用戶的角色（科室主任，醫(yī)生，護士等），顯示與角色相匹配的工作列表，提高工作效率。如醫(yī)生工作臺（今日我的預(yù)約、今日接診、我的患者、接診記錄等），護士工作臺（今日執(zhí)行、醫(yī)生排班等），可按醫(yī)院自定義配置工作臺?？剖夜芾?支持操作治療崗位完成客戶治療后進行治療確認(rèn)的工作，支持可選擇客戶治療的參與人員、耗材、參數(shù)形成劃扣記錄，支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計和報表導(dǎo)出，了解機構(gòu)每天治療工作是否飽和。預(yù)約管理支持科室新建，修改，取消預(yù)約功能，提供可視化預(yù)約管理功能，全部可以可視化操作。支持預(yù)約咨詢、手術(shù)、治療、會診、術(shù)后等方面內(nèi)容，有單獨的手術(shù)室預(yù)約界面。支持預(yù)約時及到院前通過短信/公眾號模版消息自動提醒客戶。任務(wù)管理支持員工完成客戶處理待辦事項的工作，支持員工可以在任務(wù)管理的某個時間段內(nèi)添加任務(wù)內(nèi)容，到了設(shè)定的任務(wù)處理時間，系統(tǒng)會在頁面體現(xiàn)客戶的任務(wù)情況，能夠便于相關(guān)人員跟進和維護。排班管理支持完成醫(yī)生、護士等崗位人員和儀器、診室班次管理的工作，主要功能排列班次，能夠更好給到預(yù)約做到支撐。需支持與科室智慧系統(tǒng)的排班互通，以支持客戶在微信服務(wù)號上的預(yù)約和內(nèi)部班次相符項目管理支持記錄項目的基本資料、所屬類型、每次操作價格等，為每個種類的項目折扣、項目銷售、單次售價以及員工業(yè)績核算等資料提供基礎(chǔ)元素，為科室管理帶來便捷。支持基于項目的套餐、卡項管理。轉(zhuǎn)贈換購管理當(dāng)客戶已購買項目后需求發(fā)生變化時，支持將已購項目轉(zhuǎn)贈給親友或換購為其他項目，以提高財務(wù)管理崗位的工作效率。影像管理#支持通過電腦、pad、手機進行前后對比照上傳、查看、對比的功能、能夠更好的給到角色針對客戶變化情況做分析支撐影像對接支持對接以色美科、美際皮膚檢測儀，且能同步皮膚檢測儀上的患者皮膚問題標(biāo)簽，以便于科室對患者的全生命周期管理。支持對接易智拍對比照拍攝設(shè)備，一鍵自動上傳至患者信息影像界面。（其他品牌的也可對接，需單獨開發(fā)接口，單獨評估開發(fā)成本）影像互通支持客戶在智慧科室系統(tǒng)里查看自己的皮膚檢測報告、項目對比照檔案管理支持檔案文件（如：檢測報告、診斷結(jié)果、過往病歷等）的文件庫上傳、下載、編輯、刪除的功能，影像案例庫支持醫(yī)生、護士在單獨的前后對比照&檔案文件模塊批量一鍵篩選做過某個項目的所有客戶的對比照，以提高新客戶面診成交率庫存管理支持科室管理庫存物品，支持物品采購申請、采購訂單、物品出庫，入庫、調(diào)撥、醫(yī)囑執(zhí)行與耗材的關(guān)聯(lián)，以及庫存盤點等。支持商品銷售結(jié)算后自動生成商品出庫單。庫存管理#支持當(dāng)天護士給患者完成治療后，在治療單上進行記錄的耗材自動出庫，庫存自動減少，以提高工作效率。庫存管理支持在項目管理上匹配對應(yīng)項目會消耗的對應(yīng)耗材，利于科室耗材成本計算和管控。庫存管理支持庫存物品效期、批號的錄入，支持效期預(yù)警、庫存余量不足預(yù)警，避免物資過期浪費。庫存管理支持庫存拆包管理。報表系統(tǒng)支持日匯總報表、科室業(yè)績報表、進銷存報表等報表，支持表頭自定義及導(dǎo)出。數(shù)據(jù)看板#支持以圖表方式呈現(xiàn)當(dāng)月不同客戶來源的趨勢、占比和成交轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)看版支持以圖表方式按項目、商品、卡項三個不同的維度進行銷售排行的數(shù)據(jù)分析，幫助科室判斷項目的銷售情況數(shù)據(jù)看板支持分析新老客到訪成交、未成交情況，支持到訪人數(shù)、到訪人次的分析。數(shù)據(jù)看版支持以圖表方式呈現(xiàn)科室崗位的業(yè)績分析。移動端支持查看科室當(dāng)日流水和消耗業(yè)績數(shù)據(jù)，支持查看預(yù)約數(shù)據(jù)、回訪數(shù)據(jù)。移動端支持崗位工作臺，支持查看客戶詳情，包含基本信息、咨詢信息、訂單信息、治療信息、對比照等。移動端支持Ios、Adriod系統(tǒng)下載和登陸，不限制使用人數(shù)。權(quán)限管理支持分級數(shù)據(jù)權(quán)限管理，滿足科室不同崗位的管理需求，科室可自行進行權(quán)限分配的工作，主要功能包含功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，使每個員工在其崗位操作范圍內(nèi)進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍，能夠更好做到數(shù)據(jù)隔離。安全管理為保證安全，系統(tǒng)需支持超出密碼有效期后提示員工更改密碼的設(shè)置，支持設(shè)置系統(tǒng)強制登出時間，支持設(shè)置IP白名單，支持瀏覽界面水印顯示設(shè)置。安全審計表須提供操作日志的明細(xì)記錄表，包含：操作人名稱、操作模塊記錄、操作時間和IP地址。等保認(rèn)證須滿足公安部通信網(wǎng)絡(luò)安全防護三級認(rèn)證并提供認(rèn)證證書。端口限制不限制使用端口數(shù)量，電腦、ipad、手機均可登陸使用。微信服#支持對接微信服務(wù)號，建設(shè)微官網(wǎng)，科室介紹、名醫(yī)介紹、項目推介，科普知識，各類醫(yī)囑等資訊介紹?？剖覍?dǎo)航，就診環(huán)境、就診路線，科室專家展示及科室風(fēng)采展示。務(wù)號小程序支持開通微信小程序，支持患者在小程序進行相關(guān)的查詢、咨詢、預(yù)約等微會員#會員客戶綁定微信后，可同步客戶在科室的資產(chǎn)、余額，消費記錄、購買項目、剩余項目等信息在會員微信端查看，支持會員客戶進行老帶新在線咨詢客戶通過微信號進行在線咨詢及回訪，實時消息提醒等專屬客服支持專屬顧問‘一對一’咨詢模式服務(wù)評價支持自動推送服務(wù)評價給客戶微信端，客戶自主評價客服服務(wù)、就診服務(wù)關(guān)懷提醒#通過微信公眾號或小程序?qū)蛻暨M行關(guān)懷提醒及治療完畢之后注意事項的內(nèi)容提醒等積分管理針對會員積分，可進行對應(yīng)消費、禮品兌換或折扣等二維碼科室擁有獨立二維碼，可按科室管理客戶、提供在線服務(wù)，開展運營活動，區(qū)分客戶來源和服務(wù)管理資源。微運營專業(yè)社交化運營管理體系，推廣二維碼，客戶自動標(biāo)簽管理，構(gòu)建精準(zhǔn)運營場景；優(yōu)惠卡券，線上線下同步發(fā)放，客戶到店消費實時跟蹤；打造完整獲客、激活、轉(zhuǎn)化運營閉環(huán)，支持運營活動評估與優(yōu)化分析。