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西北師范大學(xué)云平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況?為貫徹執(zhí)行國(guó)家深化“放、管、服”改革要求，同時(shí)根據(jù)學(xué)校內(nèi)控建設(shè)需要，平臺(tái)在對(duì)政府采購(gòu)行業(yè)低值類、辦公類、教學(xué)類采購(gòu)需求的分析與實(shí)際應(yīng)用的基礎(chǔ)上，按照“管理功能完善、交易公開透明、操作規(guī)范統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)安全可靠”的要求，為采購(gòu)監(jiān)督管理部門、采購(gòu)人、政府監(jiān)督部門提供“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、規(guī)范透明、安全高效”的辦公、教學(xué)用品等的采購(gòu)管理交易平臺(tái)。?平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)為：1)加強(qiáng)對(duì)低值易耗品采購(gòu)工作規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)低值易耗品采購(gòu)全周期跟蹤2)將校內(nèi)預(yù)算、采購(gòu)、報(bào)銷、管理全流程打通，實(shí)現(xiàn)商品“線上采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算”3)沉淀全過程數(shù)據(jù)，為學(xué)校及審計(jì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供全面、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)工具及精準(zhǔn)過程回溯二、平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容：平臺(tái)需從采購(gòu)管理和平臺(tái)管理兩方面去進(jìn)行建設(shè)。通過比貨、商品上架分析、實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)排名、即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)商談通道等手段，大大縮短人工商談時(shí)間和采購(gòu)周期，提升采購(gòu)效率、節(jié)約采購(gòu)資金。需實(shí)現(xiàn)賬單生成、對(duì)帳、到發(fā)票、實(shí)收付、核銷的完整和統(tǒng)一的結(jié)算體系，加強(qiáng)內(nèi)部資金的統(tǒng)一管理、計(jì)劃、平衡和調(diào)度，降低資金成本，提高資金使用效率，確保資金安全，促使單位內(nèi)部資金實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)?！脚_(tái)自身需要具備成熟的供應(yīng)鏈體系，包括已和知名平臺(tái)方與品牌方達(dá)成合作，平臺(tái)所提供的商品要求能夠滿足學(xué)校日常采購(gòu)需求，包括但不僅限于辦公用品、勞保用品、實(shí)驗(yàn)試劑耗材、工業(yè)用品等，商品總數(shù)量需在4000萬以上?！脚_(tái)支持對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行公開招募與資格審查，采購(gòu)人在線對(duì)供應(yīng)商的交付質(zhì)量、售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成供應(yīng)商等級(jí)、不合格商品下架、黑名單管理的評(píng)價(jià)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)支持管理員在線查看待選供應(yīng)商的公司名稱、公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)滿意度，篩選符合要求的供應(yīng)商入駐供貨。平臺(tái)支持管理員對(duì)已選供應(yīng)商的基本情況包含：公司名稱、結(jié)算對(duì)象、公司規(guī)模、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)滿意度進(jìn)行查看，對(duì)于不符合用戶單位要求的供應(yīng)商進(jìn)行下架處理，對(duì)于評(píng)分優(yōu)秀的供應(yīng)商可進(jìn)行商城顯示排位靠前的加權(quán)操作。平臺(tái)對(duì)接有API（應(yīng)用程序接口，下同）功能的供應(yīng)商，例如京東、蘇寧及其他相關(guān)廠商；對(duì)于非電商類供應(yīng)商，平臺(tái)應(yīng)具備完善的供應(yīng)商資質(zhì)審核及管理能力，提供成熟的入駐方案，完成商品上架和管理。平臺(tái)支持業(yè)務(wù)推廣，用戶培訓(xùn)，全時(shí)段咨詢，并根據(jù)學(xué)校需要拓展相關(guān)功能。三、采購(gòu)管理1登錄要求平臺(tái)支持兩種登錄模式。一是與使用單位已經(jīng)存在的身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行集成，用戶仍使用原單位的身份賬號(hào)體系；二是直接使用在平臺(tái)管理的賬號(hào)，平臺(tái)用戶的賬號(hào)需可通過采購(gòu)平臺(tái)的管理員創(chuàng)建，并發(fā)放給采購(gòu)人。采購(gòu)人在首次登錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示采購(gòu)采購(gòu)人更換密碼，增強(qiáng)賬號(hào)的安全性?！笃脚_(tái)支持給有采購(gòu)權(quán)限的采購(gòu)人，均能通過單獨(dú)的賬號(hào)登錄平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。2采購(gòu)要求登錄平臺(tái)用戶可在首頁瀏覽全部的商品，通過搜索區(qū)域搜索關(guān)鍵字搜索商品；可以根據(jù)配送區(qū)域選擇商品；也可以按照分類查看需要的商品，查看分類后再按照供應(yīng)商、品牌、價(jià)格區(qū)間、優(yōu)惠價(jià)、是否送貨上門進(jìn)行篩選，選中某個(gè)商品后，可以查看該商品的詳情，把所需購(gòu)買的商品加入購(gòu)物車?！Y(jié)合學(xué)校采購(gòu)管理辦法，開關(guān)相應(yīng)采購(gòu)類目，指定類目或商品僅限指定人/學(xué)院可購(gòu)買；▲通過關(guān)鍵詞屏蔽部分商品；另外可以根據(jù)實(shí)際采買需求，增加強(qiáng)制填寫采購(gòu)說明的要求；要求可提供由教師用戶向?qū)W生用戶提供采購(gòu)權(quán)限開通的功能；要求對(duì)于平臺(tái)內(nèi)熱賣供應(yīng)商、熱賣商品可進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示；要求可根據(jù)需求定制如辦公、科研課題、節(jié)氣等多樣化的采購(gòu)場(chǎng)景；▲要求提供比貨功能，可在同一平臺(tái)界面內(nèi)對(duì)不同供應(yīng)商的商品的價(jià)格、品牌、規(guī)格、參數(shù)等多維度進(jìn)行對(duì)比；▲要求對(duì)于采購(gòu)訂單的支付，平臺(tái)可對(duì)接財(cái)務(wù)預(yù)算也可支持離線預(yù)算導(dǎo)入，在線選擇所歸屬的預(yù)算項(xiàng)目；▲訂單采購(gòu)需可支持使用采購(gòu)人名下預(yù)算和使用他人預(yù)算兩種經(jīng)費(fèi)使用方式。3訂單審批平臺(tái)需可按要求配置訂單審批環(huán)節(jié)，審批前置預(yù)算核對(duì)功能，確保審批人員對(duì)費(fèi)用使用清晰化認(rèn)知。用戶可查看采購(gòu)審核列表，顯示審核人名下待審核的訂單，曾經(jīng)審核通過和拒絕的訂單。用戶可查看訂單中購(gòu)買商品的詳細(xì)信息，直接在商品詳情中通過或拒絕該采購(gòu)申請(qǐng)?！鴮徍擞脩敉赓?gòu)買的申請(qǐng)后可根據(jù)所采商品所用經(jīng)費(fèi)選擇預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)分類；審核不通過購(gòu)買申請(qǐng)可選擇或者輸入拒絕原因。4訂單查看要求可展示用戶訂單信息，包括：下單時(shí)間、訂單號(hào)，購(gòu)物商品的規(guī)格、單價(jià)和數(shù)量，該筆訂單的總金額、該筆訂單的預(yù)算項(xiàng)目和訂單狀態(tài)；訂單的狀態(tài)包含：待付款、待審核、被拒絕、待發(fā)貨、待收貨、交易成功和已取消；用戶可通過訂單號(hào)/商品名稱搜索訂單，可按照訂單狀態(tài)篩選訂單。5個(gè)人信息要求個(gè)人信息管理頁面需可維護(hù)收貨地址。需可維護(hù)多個(gè)收貨地址且設(shè)置默認(rèn)收貨地址，需可查看當(dāng)前用戶擁有的預(yù)算項(xiàng)目，被授權(quán)的預(yù)算及可用額度。6售后服務(wù)要求平臺(tái)支持在線發(fā)起售后申請(qǐng)，對(duì)符合售后要求的商品，提交退貨、換貨、維修申請(qǐng)，并可查看申請(qǐng)進(jìn)度。7客服▲平臺(tái)支持與在線客服展開對(duì)話，獲取在線客服服務(wù)幫助（要求涵蓋售前，售中，售后及平臺(tái)使用咨詢等），除在線服務(wù)外，有完善的人工客服團(tuán)隊(duì)，5×8不間斷運(yùn)營(yíng)的客服中心和7×24的值班電話。客服中心在接到用服務(wù)請(qǐng)求或者監(jiān)控告警時(shí)會(huì)迅速對(duì)事件進(jìn)行定性并通知相關(guān)部門啟動(dòng)相應(yīng)流程。8投訴建議要求可對(duì)平臺(tái)商品或規(guī)則（涵蓋商品的名稱，種類，圖片，價(jià)格，服務(wù)等多樣化的服務(wù)項(xiàng)目等）提交投訴建議，提交成功后，平臺(tái)需在3個(gè)工作日內(nèi)處理并給到回執(zhí)。9▲采購(gòu)權(quán)限申請(qǐng)要求平臺(tái)可以根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定提供采購(gòu)權(quán)限申請(qǐng)功能，可對(duì)于平臺(tái)內(nèi)采購(gòu)類目進(jìn)行設(shè)置，并設(shè)置相應(yīng)審核人，當(dāng)采購(gòu)人希望采購(gòu)非本部門權(quán)限內(nèi)可采購(gòu)商品時(shí)，系統(tǒng)要求采購(gòu)人提交采購(gòu)申請(qǐng)，平臺(tái)管理員進(jìn)行處理同意后48小時(shí)內(nèi)，就可以采購(gòu)該商品。10收藏要求平臺(tái)支持用戶對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品、店鋪提供收藏功能，方便快速找尋和采購(gòu)。11▲心愿單要求平臺(tái)提供“心愿單”功能，可讓用戶提出平臺(tái)內(nèi)暫無的商品采購(gòu)需求。平臺(tái)依照用戶管理部門要求可配置目錄類的商品，平臺(tái)通過詢價(jià)和找貨的方式，找到合適和匹配的商品推介給采購(gòu)需求人。如心愿單所需商品非平臺(tái)采購(gòu)目錄范圍內(nèi)商品，由平臺(tái)定期和采購(gòu)管理部門商討品類開放的合規(guī)性進(jìn)行開放并找到合適和匹配的商品推介給采購(gòu)需求人。12▲平臺(tái)外商品采購(gòu)申請(qǐng)要求平臺(tái)提供平臺(tái)外商品采購(gòu)申請(qǐng)功能，當(dāng)用戶在平臺(tái)上無法找到需要購(gòu)買的商品時(shí)，可以申請(qǐng)平臺(tái)外采購(gòu)，平臺(tái)方審核通過后，用戶可進(jìn)行平臺(tái)外采購(gòu)，并打印證明單用于財(cái)務(wù)報(bào)銷，從而達(dá)成低值品采購(gòu)管理線上線下的全閉環(huán)管理。