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宜昌市公安局信息中心核心設備維保采購項目采購需求公示文件.docx

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宜昌市 2025-07-31 104.05KB
內(nèi)容簡介

1宜昌市公安局信息中心核心設備維保項目采購需求一、項目概況宜昌市公安局為保證信息中心核心系統(tǒng)的正常運行及網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和設備的安全,需向信息系統(tǒng)集成商購買維保服務,服務內(nèi)容包括:1、服務器、存儲、網(wǎng)絡等設備維護服務;2、視頻會議系統(tǒng)及設備維護;3、信息資源及基礎軟件維護;4、工程支持、值班等其他運維服務。二、采購清單及技術要求(一)服務需求一覽表序號名稱單位數(shù)量1服務器、存儲、網(wǎng)絡等設備維護服務項12視頻會議系統(tǒng)及設備維護項13信息資源及基礎軟件維護項14工程支持、留守值班等其他運維服務項1(二)維保內(nèi)容及要求1運維的主要內(nèi)容11運維目標本項目保證宜昌市公安局信息中心核心系統(tǒng)的正常運行及網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和設備的安全。運維工作需要大量人力保障的同時,盡量使用科學的自動化工具進行運維。運維團隊需要建立完善的機房運維管理和檢查監(jiān)督制度,做到組織機構完善,架構合理,職責明確,并在實際工作中對此進行不斷完善。運維團隊還要與用戶方共同建立應急響應小組,組成一個分層次的、統(tǒng)一指揮的、協(xié)同工作的、一體化的預警與應急響應體系,當發(fā)生故障時,按標準應急流程進行響應,有效保障機房設備及系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行。212運維范圍本項目維保范圍包括反恐中心1樓UPS機房里的全部設備,3樓綜合機房、通信機房里的部分設備,22樓指揮中心機房里的部分設備和所租用運營商機房(壩區(qū)電信公司三峽大數(shù)據(jù)基地、城區(qū)移動公司IDC機房)里的部分設備。設備總計370臺,其中各類服務器設備193臺,存儲設備25臺,交換機路由器87臺,網(wǎng)閘設備15臺,F(xiàn)53臺,UPS2臺,空調(diào)2臺,其他設備43臺;數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)總計5套;運維及安全管理等基礎軟件10套;視頻會議系統(tǒng)運維共有3套,分別為寶利通、凱斯泰爾、科達。13服務器、存儲、網(wǎng)絡等設備維護131服務內(nèi)容應急維修服務:當用戶方系統(tǒng)發(fā)生故障時,服務方應及時響應并進行故障處理,通過多種渠道提供不間斷故障處理服務。備機服務:故障在規(guī)定時限內(nèi)不能解決的,服務方應提供性能相當?shù)膫錂C及替代解決方案,直到解決問題為止。介質(zhì)保留服務:由于數(shù)據(jù)安全、保密等原因,所有硬盤及數(shù)據(jù)存儲部件提供介質(zhì)保留服務。技術支持服務:電話解決或解答軟件故障問題,解決或解答與軟件相關的日常運作和安裝問題;對于上述電話技術支持服務無法解決或解答的問題,安排工程師提供現(xiàn)場支持。安裝修正性軟件(PTF):根據(jù)實際情況和客戶同意前提下,安裝修正性軟件(PTF),并且在安裝完成后進行基本系統(tǒng)測試。AIX小版本(ModifyorMaintenanceLevel)升級服務:根據(jù)實際情況和客戶同意前提下,為AIX小版本升級的計劃及準備提供建議;安裝新版本的AIXModify或MaintenanceLevel;對安裝新版本AIXModify或MaintenanceLevel3后的系統(tǒng)進行測試。系統(tǒng)宕機的恢復支持服務:協(xié)助恢復操作系統(tǒng);檢查操作系統(tǒng)日志,收集錯誤信息,進行故障原因分析。系統(tǒng)巡檢服務:至少每周一次設備及系統(tǒng)軟件(AIX操作系統(tǒng)、HACMP軟件等)巡檢。運行監(jiān)控服務:小型機和服務器運行監(jiān)控主要對服務器硬件、操作系統(tǒng)、集群等進行統(tǒng)一管理,包括硬件管理、性能管理、文件系統(tǒng)管理、日志管理等。核心設備在原廠服務支持期間,必須提供原廠維保服務;原廠不支持的核心設備,必須提供原廠授權供應商的維保服務,包括但不限于如下內(nèi)容:備件先行服務:為滿足緊急要求,提高響應速度,授權供應商收到備件服務申請后,提前提供更換件,如該型號產(chǎn)品已停止生產(chǎn)且?guī)齑鎮(zhèn)浼谋M,提供不低于原件性能的其它型號設備或單板進行更換。現(xiàn)場工程師硬件更換服務:授權供應商優(yōu)先通過遠程處理和解決問題,對于定位為需要部件更換才能解決的問題,安排經(jīng)驗豐富的技術支持工程師在下一日赴現(xiàn)場,進行現(xiàn)場硬件更換,排除故障使系統(tǒng)恢復正常運行。現(xiàn)場問題處理:授權供應商優(yōu)先通過遠程處理和解決問題,如果遇到通過遠程技術支持不能有效解決的設備問題,將安排經(jīng)驗豐富的技術支持工程師在下一日赴現(xiàn)場,協(xié)助用戶方進行現(xiàn)場故障診斷、制定故障恢復方案并現(xiàn)場排除故障。設備健康檢查:授權供應商對設備的數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)等各項內(nèi)容檢查和分析,發(fā)現(xiàn)設備運行中存在的問題和潛在風險,并對檢查結果進行總結報告和提出相應的措施建議,保障網(wǎng)絡安全、高效運行。132設備清單序號設備類型品牌型號區(qū)域機柜位置級別1防火墻華為USG6650市局綜合機房16G36U主要設備42以太網(wǎng)交換機H3CS5120市局綜合機房16G34U3以太網(wǎng)交換機華為S7706市局綜合機房16G03U主要設備4防火墻華為USG6650市局綜合機房17G36U主要設備5以太網(wǎng)交換機H3CS5800-56C市局綜合機房17G14U6以太網(wǎng)交換機華為S7706市局綜合機房17G03U主要設備7以太網(wǎng)交換機華為S2300市局綜合機房18G35U8其它F5BIG-IP1600市局綜合機房18G28U主要設備9其它F5BIG-IP1600市局綜合機房18G26U主要設備10X86服務器聯(lián)想RD350市局綜合機房20G35U11X86服務器IBMX3650M5市局綜合機房20G32U12X86服務器IBMX3650M4市局綜合機房20G29U13X86服務器IBMX3650市局綜合機房20G26U14以太網(wǎng)交換機H3CS5024E市局綜合機房21G39U15以太網(wǎng)交換機銳捷S5750市局綜合機房21G36U16以太網(wǎng)交換機H3CS1024R市局綜合機房22G39U17以太網(wǎng)交換機Cisco3560G市局綜合機房23G39U18X86服務器DELLPowerEdgeR720市局綜合機房24G05U19X86服務器DELLPowerEdgeR720市局綜合機房30G34U