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一、項(xiàng)目背景為加快推進(jìn)旺蒼縣域商業(yè)體系建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)和農(nóng)民增收，進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村振興，實(shí)施本項(xiàng)目。二、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）總體服務(wù)要求供應(yīng)商運(yùn)營旺蒼縣農(nóng)產(chǎn)品上行綜合服務(wù)中心，每年銷售旺蒼本地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品不低于1000萬元。（二）具體服務(wù)要求1、接待服務(wù)（1）電子商務(wù)宣講活動(dòng)可以提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，讓更多人了解電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從而激發(fā)更多的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)縣域電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖耍?yīng)商在服務(wù)期內(nèi)應(yīng)每年度開展2場(chǎng)電子商務(wù)政策宣講活動(dòng)，場(chǎng)均參與人次不少于50，電子商務(wù)政策宣講活動(dòng)不僅提升了群眾的電商業(yè)務(wù)知識(shí)及安全意識(shí)，還有助于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感，有助于推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的共同進(jìn)步；供應(yīng)商每年度培育1家年銷售500萬以上電商或農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，組織培育1家產(chǎn)品加工或商貿(mào)流通型企業(yè)，使其為本地新增1款本地加工產(chǎn)品，并為新培育企業(yè)給予創(chuàng)業(yè)資金或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扶持。（2）供應(yīng)商應(yīng)充分利用社交媒體平臺(tái)和線下推廣方式進(jìn)行營銷宣傳，其中社交媒體平臺(tái)每年度的相關(guān)營銷推文不少于12條，新聞宣傳報(bào)道不少于5條，相關(guān)營銷推文和新聞宣傳報(bào)道總瀏覽次數(shù)不少于10萬次；線下組織參與推廣活動(dòng)每年度不低于5次，其中包含縣級(jí)活動(dòng)3次、市級(jí)活動(dòng)1次、省級(jí)活動(dòng)1次。通過媒體宣傳，舉辦及參與各類電商啟動(dòng)大會(huì)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)展銷會(huì)、品牌營銷推介會(huì)等，為本地引進(jìn)高端技術(shù)人才和服務(wù)企業(yè)，提高旺蒼電商影響力，以此來拓展現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，助推本地縣域電商的發(fā)展。（3）供應(yīng)商應(yīng)充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地資源，包括服務(wù)中心接待區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品展示等區(qū)域在每年度的運(yùn)營期內(nèi)自辦或承辦省、市、縣（區(qū)）各類電子商務(wù)活動(dòng)或接待服務(wù)不少于3次，其中省市級(jí)電商活動(dòng)或接待2次以上，縣級(jí)電商活動(dòng)或接待1次以上。2、線下銷售及展示（1）供應(yīng)商在運(yùn)營期內(nèi)將農(nóng)特產(chǎn)品專區(qū)、茶業(yè)展示展銷專區(qū)等區(qū)域作為線下的銷售中心，每年度在旺蒼縣農(nóng)產(chǎn)品線上綜合服務(wù)中心結(jié)合旺蒼縣現(xiàn)有的涉農(nóng)、涉旅節(jié)會(huì)活動(dòng)舉辦線下銷售活動(dòng)2場(chǎng)，場(chǎng)均線下銷售、展示產(chǎn)品不低于30款（并形成每場(chǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品的sku明細(xì)），場(chǎng)均線下活動(dòng)銷售額達(dá)20萬元以上，以此吸引消費(fèi)者來促進(jìn)本地農(nóng)特產(chǎn)品的銷售，同時(shí)須維持日常的線下銷售形式。(2)供應(yīng)商應(yīng)利用各農(nóng)特產(chǎn)品展區(qū)聯(lián)合本地電商企業(yè)每年度策劃1次農(nóng)特產(chǎn)品的展覽會(huì)，展位不少于10個(gè)，展臺(tái)不少于9㎡/個(gè)，參展企業(yè)10家以上，展覽產(chǎn)品不少于10類，提供一個(gè)供消費(fèi)者、企業(yè)等各方互動(dòng)交流的平臺(tái)。3、線上展示及銷售（1）供應(yīng)商在每年度的運(yùn)營期中應(yīng)充分運(yùn)用數(shù)字中心區(qū)所承載的數(shù)字技術(shù)，維持日常的商品及相關(guān)數(shù)據(jù)展示，通過數(shù)字化的呈現(xiàn)方式明晰農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，根據(jù)相關(guān)數(shù)字平臺(tái)開展線上產(chǎn)品日常銷售工作（線上平臺(tái)須包含本地第三方銷售平臺(tái)）。（2）供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)搭建的數(shù)字AI直播平臺(tái)，開設(shè)數(shù)字人直播不低于5個(gè)，數(shù)字人賬號(hào)直播年均不低于300天，每年度進(jìn)行日常數(shù)字AI直播日常管理，并對(duì)直播錄像進(jìn)行編輯和后期制作，以此作為推廣素材（不限于短視頻、微信公眾號(hào)推文等），相關(guān)推廣不少于20條。同時(shí)，根據(jù)后臺(tái)反饋和數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。（3）供應(yīng)商應(yīng)利用搭建的直播間每年度進(jìn)行直播銷售活動(dòng)3場(chǎng)，每場(chǎng)直播活動(dòng)直播間主播不低于5人，場(chǎng)均直播銷售產(chǎn)品不低于10款，場(chǎng)均直播瀏覽量不低于2000人次，充分運(yùn)用多種線上營銷手段，如微信營銷、微博營銷、社會(huì)化媒體、自媒體。舉辦大型電商平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)，年均直播銷售額50萬元以上，同時(shí)供應(yīng)商須開展產(chǎn)品直播矩陣建設(shè)，利用自建直播矩陣全面銷售各類型產(chǎn)品。4、渠道銷售供應(yīng)商主要采取“品牌培育+銷售渠道+服務(wù)中心+生產(chǎn)企業(yè)+農(nóng)產(chǎn)品原材料”的方式，集中采購農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品原料，同本地茶葉、食用菌、食用油、大米、干制蔬菜、飲品等生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行貼牌加工，在服務(wù)期限內(nèi)每年度至少與1家旺蒼縣生產(chǎn)型企業(yè)合作，對(duì)不少于2類產(chǎn)品進(jìn)行貼牌加工生產(chǎn)，以此來轉(zhuǎn)化農(nóng)產(chǎn)品屬性，達(dá)到市場(chǎng)農(nóng)商品標(biāo)準(zhǔn)要求，從而進(jìn)行各渠道銷售。5、運(yùn)營服務(wù)人員配置根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃要求，供應(yīng)商按要求配置駐旺蒼縣農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)工作人員。以下人員提供在職證明材料。管理人員1名：管理人員必須從事過農(nóng)村電商類項(xiàng)目管理（提供項(xiàng)目管理圖文資料）。線上線下銷售及售后人員5名：①市場(chǎng)洞察力：對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力，能夠捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求。②溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶和同事交流。③學(xué)習(xí)能力：快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的能力。④產(chǎn)品銷售與推廣：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解目標(biāo)客戶需求，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣。⑤市場(chǎng)信息搜集：了解并搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息。⑥客戶開發(fā)與拓展：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。⑦客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)與客戶交流，找到客戶理財(cái)需求，提供咨詢服務(wù)；維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。⑧適應(yīng)能力：能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速變化，靈活調(diào)整銷售策略。⑨團(tuán)隊(duì)合作：能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，協(xié)同完成工作任務(wù)。前臺(tái)接待2名：①溝通能力：前臺(tái)接待需要具備良好的溝通技巧，能夠清晰地解答訪客的問題，提供所需信息。同時(shí)，前臺(tái)接待還需要掌握基本的商務(wù)禮儀，如著裝、言談舉止、待人接物等，以展現(xiàn)專業(yè)形象。②組織協(xié)調(diào)能力：前臺(tái)接待需要制定合理的工作計(jì)劃，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，根據(jù)不同的情況和需求，靈活調(diào)整工作方案和應(yīng)對(duì)策略。③專業(yè)知識(shí)：前臺(tái)接待需要了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和價(jià)值觀，掌握公司主營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)及市場(chǎng)定位，以便更好地展示公司形象。④服務(wù)意識(shí)：前臺(tái)接待需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓訪客感受到公司的專業(yè)和周到，維護(hù)公司聲譽(yù)。