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中鋼招標(biāo)有限責(zé)任公司1采購(gòu)需求中鋼招標(biāo)有限責(zé)任公司2一、工作范圍：維修、維護(hù)首都博物館（包含分支機(jī)構(gòu)及館外庫(kù)房）工作點(diǎn)所有所屬計(jì)算機(jī)、工作站、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、一體機(jī)和與其相連接的附屬計(jì)算機(jī)設(shè)備等（以下簡(jiǎn)稱設(shè)備）。包含但不限于：計(jì)算機(jī)、工作站約499臺(tái)，打印機(jī)、一體機(jī)、復(fù)印機(jī)等約113臺(tái)。二、服務(wù)內(nèi)容：1、保證采購(gòu)人工作點(diǎn)所有計(jì)算機(jī)、工作站、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、一體機(jī)及其它附屬辦公設(shè)備（含鼠標(biāo)、鍵盤、電源線、U盤、移動(dòng)硬盤等）的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理計(jì)算機(jī)、工作站、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、一體機(jī)及其它附屬設(shè)備發(fā)生的各類軟、硬件故障。2、在計(jì)算機(jī)、工作站、打印機(jī)、一體機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行維修、維護(hù)（包括設(shè)備維修中配件的購(gòu)置、更換，但不包括設(shè)備耗材）。3、做好設(shè)備日常資料的登記、管理與更新。4、用戶操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝、升級(jí)及更新等，按用戶要求及時(shí)安裝應(yīng)用及補(bǔ)丁軟件。5、用戶殺毒軟件的更新、升級(jí)，時(shí)刻確保殺毒軟件的版本最新；徹底查殺病毒，包括DOS下病毒；每周發(fā)布病毒預(yù)警報(bào)告。6、定期巡檢并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提供巡檢報(bào)告。7、對(duì)設(shè)備軟、硬件進(jìn)行檢查、登記。檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，如出現(xiàn)異常，進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)，不能快速進(jìn)行修復(fù)的，與設(shè)備使用者協(xié)商約定修復(fù)時(shí)間，再按約定時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。8、清理電腦垃圾文件、垃圾郵件及非法軟件，優(yōu)化操作系統(tǒng)。9、清理啟動(dòng)配置文件以加快電腦啟動(dòng)速度。10、重要文檔和軟件數(shù)據(jù)的備份。11、調(diào)試外設(shè)連接，確保設(shè)備使用正常（如打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)等）。12、檢測(cè)局域網(wǎng)連接、資源共享及Internet共享功能是否正常。13、硬件系統(tǒng)清潔維護(hù)與保養(yǎng)（包括硬件系統(tǒng)內(nèi)外的物理清潔）。14、對(duì)在維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范電腦操作提出改正建議。15、對(duì)采購(gòu)人員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。16、硬件系統(tǒng)免費(fèi)搬遷服務(wù)。17、每月提交維護(hù)報(bào)告。18、其它由采購(gòu)人安排的臨時(shí)性任務(wù)。中鋼招標(biāo)有限責(zé)任公司3三、服務(wù)要求：1、供應(yīng)商應(yīng)指派由采購(gòu)人認(rèn)可的至少2名維護(hù)工程師進(jìn)行駐館式服務(wù)，工作時(shí)間與首都博物館正常工作時(shí)間同步，但節(jié)假日或采購(gòu)人要求的其它時(shí)間，供應(yīng)商應(yīng)安排人員值班。工作地點(diǎn)為首都博物館內(nèi)、分支機(jī)構(gòu)（白塔寺、智化寺、老舍紀(jì)念館）及館外庫(kù)房（地址為北京市房山大石河京周公路北機(jī)電設(shè)備分公司院內(nèi)）由采購(gòu)人指定的工作點(diǎn)。2、對(duì)發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行維修，一般故障應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)排除，如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除，供應(yīng)商免費(fèi)提供故障設(shè)備的取送服務(wù)。如現(xiàn)場(chǎng)工程師不能解決，供應(yīng)商應(yīng)委派后援技術(shù)人員予以保障，并應(yīng)有應(yīng)急處理預(yù)案。在首都博物館有重大政治活動(dòng)時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)提供全方位的保障服務(wù)。3、在硬件維修過(guò)程中，原則上在規(guī)定的總金額內(nèi)更換主板、硬盤、電源、內(nèi)存等應(yīng)使用原品牌配件進(jìn)行更換，若要使用其他替代產(chǎn)品做維修更換的，須事先與采購(gòu)人商定，維護(hù)及故障設(shè)備維修并能正常使用后，由采購(gòu)人檢測(cè)試用通過(guò)后再維護(hù)維修服務(wù)單上簽字確認(rèn)。在采購(gòu)商品時(shí)，不得向采購(gòu)人提供假冒偽劣產(chǎn)品和非正規(guī)渠道得來(lái)的軟硬件產(chǎn)品，以及法律法規(guī)所禁止銷售和使用的產(chǎn)品。4、維護(hù)期間向設(shè)備使用者講解設(shè)備使用保養(yǎng)知識(shí)，提醒設(shè)備使用者對(duì)設(shè)備內(nèi)重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份，為采購(gòu)人設(shè)備使用者提供電話及網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持。5、供應(yīng)商負(fù)責(zé)準(zhǔn)備維護(hù)設(shè)備所需的軟件及工具。6、供應(yīng)商應(yīng)配備電腦維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、打印機(jī)維護(hù)人員等涉及本項(xiàng)目的相關(guān)維護(hù)人員。四、服務(wù)期限及地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)：首都博物館、分支機(jī)構(gòu)（白塔寺、智化寺、老舍紀(jì)念館）及館外庫(kù)房服務(wù)期限：從2025年6月1日開始2年。五、報(bào)價(jià)范圍報(bào)價(jià)范圍應(yīng)包括供應(yīng)商為完成本合同約定的工作內(nèi)容所應(yīng)獲得的全部工作報(bào)酬及支出的必要工作費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、來(lái)往交通費(fèi)用、維修檢測(cè)、安裝、保險(xiǎn)、勞務(wù)、管理、利潤(rùn)、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任以及供應(yīng)商因此交易與第三方可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。更換硬件的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并已經(jīng)包含在合同金額內(nèi)，更換硬件的費(fèi)用金額限定7萬(wàn)元（不含人工費(fèi)），超出部分由甲方承擔(dān)。除非雙方另有約定，甲方無(wú)需為乙方另行支付其他費(fèi)用。