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（合同包1）項目名稱序號具體服務(wù)要求2025年錫林浩特市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站點）項目運營服務(wù)11（一）養(yǎng)老服務(wù)中心提供養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運營管理服務(wù)，為老年人提供專業(yè)性、綜合性養(yǎng)老服務(wù)，促進服務(wù)與需求信息對接，對轄區(qū)內(nèi)中心和餐廳的服務(wù)和運營實施監(jiān)督管理。1、簽訂運營管理協(xié)議書，明確責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，制定管理服務(wù)制度和規(guī)范，按照養(yǎng)老服務(wù)中心的各項制度開展服務(wù)，合理安排老年人的各項活動。2、組建服務(wù)團隊，依據(jù)中心現(xiàn)有設(shè)備開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，保證養(yǎng)老服務(wù)中心的開放時間以及服務(wù)的質(zhì)量（周一至周六上午8：30—12：00，下午2：30—5：30；周日休息；法定節(jié)假日休息，安排值班巡查）。3、負責(zé)管理轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、清潔、消毒等工作。對管理轄區(qū)域內(nèi)的消防器材、房屋、水電、門窗等設(shè)施設(shè)備定期進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理和維修。要及時妥善處理意外事件，做到無重大責(zé)任事故。設(shè)立舉報電話，接受老年人監(jiān)督，老年人滿意率達到90%以上。4、在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié)、重陽節(jié)、“五一”、“十一”等重要時間節(jié)點面向轄區(qū)的老年人開展法律、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、心理咨詢等愛老敬老及老年課堂主題活動，每個月至少開展1場活動。5、根據(jù)老年人個性化需求，為轄區(qū)60周歲及以上老年人推出有償?shù)蛢r的助餐、助浴、助行、助潔、助醫(yī)、助急等服務(wù)項目（包括但不限于家政保潔、按摩保健、清洗服務(wù)、代辦事務(wù)、精神慰藉等）不少于5項，制作公示牌，明碼標價，并為有需要的老年人提供上門服務(wù)，切實滿足老年人的養(yǎng)老需求。同時開展老年人康復(fù)輔具暨適老化產(chǎn)品推廣使用和租賃服務(wù)。6、養(yǎng)老服務(wù)中心的運營補助可用于工作人員的崗位補助、設(shè)施設(shè)備的維護和添置購置、開展各類活動的資料用品、知識講座的授課費、為老年人服務(wù)的耗材、辦公用品等。7、根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)老人的需求情況，在長者餐廳開展集中供餐，同時為行動不便老年人提供上門送餐。充分利用社區(qū)志愿者資源，利用積分、服務(wù)兌換等方式充分調(diào)動志愿者積極性。8、根據(jù)助餐補貼標準，為轄區(qū)的“六類”（65周歲及以上城鄉(xiāng)特困分散供養(yǎng)老年人；80周歲及以上低保家庭中的老年人；65周歲及以上城鄉(xiāng)低保家庭中的中度、重度失能失智老年人；70周歲及以上計劃生育家庭特別扶助老年人；70周歲及以上榮獲市級以上勞動模范獲得者、因公致殘或見義勇為傷殘等為社會做出突出貢獻老年人；90周歲及以上老年人）老年人提供助餐服務(wù)及助餐補貼。需配備人臉識別助餐一體機，并保證與大數(shù)據(jù)平臺連接，確保第一時間獲取用餐老人信息。助餐補貼標準：早餐補貼2元，午餐、晚餐補貼4元，每年補貼不超過300元。助餐補貼是符合助餐服務(wù)的“六類”老年人到長者餐廳就餐時實行補貼，不就餐不補貼。長者餐廳《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》2（二）養(yǎng)老服務(wù)站2、組建服務(wù)團隊，依據(jù)中心現(xiàn)有設(shè)備開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，保證養(yǎng)老服務(wù)站點的開放時間以及服務(wù)的質(zhì)量（周一至周六上午8：30—12：00，下午2：30—5：30；周日休息；法定節(jié)假日休息，安排值班巡查）。3、負責(zé)管理轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、清潔、消毒等工作。對管理轄區(qū)域內(nèi)的消防器材、房屋、水電、門窗等設(shè)施設(shè)備定期進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理和維修。要及時妥善處理意外事件，做到無重大責(zé)任事故。設(shè)立舉報電話，接受老年人監(jiān)督，老年人滿意率達到90%以上。4、在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié)、重陽節(jié)、“五一”、“十一”等重要時間節(jié)點面向轄區(qū)的老年人開展法律、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、心理咨詢等愛老敬老及老年課堂主題活動，每年至少開展8場活動。5、根據(jù)老年人個性化需求，為轄區(qū)60周歲及以上老年人推出有償?shù)蛢r的助餐、助浴、助行、助潔、助醫(yī)、助急等服務(wù)項目（包括但不限于家政保潔、按摩保健、清洗服務(wù)等）不少于3項，制作公示牌，明碼標價，并為有需要的老年人提供上門服務(wù)，切實滿足老年人的養(yǎng)老需求。同時開展老年人康復(fù)輔具暨適老化產(chǎn)品推廣使用和租賃服務(wù)。6、養(yǎng)老服務(wù)站點的運營補助可用于工作人員的崗位補助、設(shè)施設(shè)備的維護和添置購置、開展各類活動的資料用品、知識講座的授課費、為老年人服務(wù)的耗材、辦公用品等。7、根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)老人的需求情況，在長者餐廳開展集中供餐，同時為行動不便老年人提供上門送餐。充分利用社區(qū)志愿者資源，利用積分、服務(wù)兌換等方式充分調(diào)動志愿者積極性。8、根據(jù)助餐補貼標準，為轄區(qū)的“六類”（65周歲及以上城鄉(xiāng)特困分散供養(yǎng)老年人；80周歲及以上低保家庭中的老年人；65周歲及以上城鄉(xiāng)低保家庭中的中度、重度失能失智老年人；70周歲及以上計劃生育家庭特別扶助老年人；70周歲及以上榮獲市級以上勞動模范獲得者、因公致殘或見義勇為傷殘等為社會做出突出貢獻老年人；90周歲及以上老年人）老年人提供助餐服務(wù)及助餐補貼。需配備人臉識別助餐一體機，并保證與大數(shù)據(jù)平臺連接，確保第一時間獲取用餐老人信息。助餐補貼標準：早餐補貼2元，午餐、晚餐補貼4元，每年補貼不超過300元。助餐補貼是符合助餐服務(wù)的“六類”老年人到長者餐廳就餐時實行補貼，不就餐不補貼。長者餐《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》3注：承接方負責(zé)運營管理錫林浩特市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、站點和餐廳，按照磋商文件服務(wù)內(nèi)容(但不僅限于磋商文件內(nèi)容，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展需求，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容)、運營要求、工作流程、規(guī)章制度等，為錫林浩特市符合相關(guān)條件的戶籍老年人提供居家社區(qū)服務(wù)。說明打“★”號條款為實質(zhì)性條款，若有任何一條負偏離或不滿足則導(dǎo)致響應(yīng)無效。