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采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：荊州市老年大學(xué)物業(yè)管理項(xiàng)目2、項(xiàng)目預(yù)算：182萬(wàn)元3、最高限價(jià)：182萬(wàn)元4、服務(wù)期限：1年，根據(jù)財(cái)政部財(cái)庫(kù)【2014】37號(hào)文《關(guān)于推進(jìn)和完善服務(wù)項(xiàng)目政府采購(gòu)有關(guān)問(wèn)題的通知》的要求，在合同期滿且服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格保持不變的前提下，經(jīng)采購(gòu)人考核合格后，可續(xù)簽兩年服務(wù)合同。5、服務(wù)地點(diǎn)：荊州市老年大學(xué)6、本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)7、是否可采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：否8、本項(xiàng)目（是/否）專門面向中小微企業(yè)：是9、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與。10、本項(xiàng)目不得分包，不得轉(zhuǎn)包。11、如國(guó)家法律法規(guī)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入有要求的還應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。二、采購(gòu)清單項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人45歲以下工程維保2人其中強(qiáng)電1人，50歲以下，男性；弱電1人，45歲以下，男性?？头?人50歲以下，不限性別保潔13人60歲以下，不限性別秩序維護(hù)9人白班50歲以下，夜班60歲以下，均為男性合計(jì)33人本項(xiàng)目總?cè)藬?shù)為33人。其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人；工程設(shè)備維護(hù)部：2人；客服部8人（教學(xué)管理兼活動(dòng)、會(huì)議服務(wù)）；秩序維護(hù)部9人；環(huán)境維護(hù)部13人（保潔及綠化）。所有人員要求政治上可靠，遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗，身體素質(zhì)好，無(wú)不良行為記錄，知曉本崗位的服務(wù)禮儀。具體崗位人員要求1、項(xiàng)目經(jīng)理：45歲以下，從事物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷3年以上。2、保潔：60歲以下，不限性別，13人。3、秩序維護(hù)：白班50歲以下，夜班60歲以下，均為男性，9人，身高170公分左右，無(wú)犯罪記錄，有入伍服役經(jīng)歷優(yōu)先。4、工程設(shè)備維護(hù)人員：①?gòu)?qiáng)電：50歲以下，男性，1人。②弱電：45歲以下，男性，1人。5、客服人員：50歲以下，不限性別，8人，從事過(guò)相關(guān)場(chǎng)地管理、會(huì)務(wù)服務(wù)的優(yōu)先。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)1、供應(yīng)商應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施并做出服務(wù)承諾。供應(yīng)商所有的工作除應(yīng)按其內(nèi)部流程實(shí)施外，還應(yīng)接受采購(gòu)人或第三方的檢查。采購(gòu)人季度對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行滿意率調(diào)查，每次調(diào)查對(duì)象不少于30人，采購(gòu)人及其他物業(yè)使用人對(duì)供應(yīng)商的滿意率低于90%的，采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商整改，直至扣款或終止合同。2、物業(yè)人員上崗時(shí)須統(tǒng)一著裝，服裝樣式體現(xiàn)崗位特色和方便崗位操作，并經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可，服裝費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。3、供應(yīng)商應(yīng)定期組織所有物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員在服務(wù)期間按崗位要求進(jìn)行短期培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，培訓(xùn)課程與資料應(yīng)向采購(gòu)人備案。供應(yīng)商必須接受采購(gòu)人對(duì)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的集中培訓(xùn)。設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)出調(diào)動(dòng)須事前征求采購(gòu)人意見(jiàn)，得到同意后方可放行。4、供應(yīng)商須建立健全檔案管理制度，按規(guī)范歸類建檔，配備專人管理，并做好保管和移交工作。5、供應(yīng)商須按相關(guān)行業(yè)管理?xiàng)l例及國(guó)家其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成采購(gòu)文件要求的物業(yè)服務(wù)工作。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1、服務(wù)內(nèi)容：①校區(qū)所有樓內(nèi)的公共區(qū)域（包括但不限于樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、平臺(tái)、電梯廳、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、會(huì)議室、接待室、貴賓室、教室、活動(dòng)室的臺(tái)（地）面、明溝、墻面、門窗、燈具、果殼箱、花盆等設(shè)施和器皿的衛(wèi)生保潔保養(yǎng)；②室外廣場(chǎng)、屋頂花園等所有公共部位設(shè)施的的衛(wèi)生保潔保養(yǎng)；③紅線規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場(chǎng)(庫(kù))、垃圾站等所有公共場(chǎng)地及設(shè)施的保潔保養(yǎng)；④門前“三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)，垃圾、廢棄物清理和滅“四害”、防白蟻等消殺防治工作。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：校區(qū)內(nèi)的道路、停車場(chǎng)和門前“三包”及所有公共區(qū)域和物件，無(wú)垃圾和污漬、無(wú)堆積雜物、無(wú)積灰、無(wú)積水和淤泥、無(wú)阻塞等。做到每日隨時(shí)清掃，循環(huán)保潔。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如洗手間、電梯間）定期消毒，除異味。3、公共場(chǎng)所日常服務(wù)內(nèi)容及要求：地面（水泥、大理石、瓷磚）、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、遮陽(yáng)棚、玻璃幕墻及附體、沙發(fā)、桌椅、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附體、天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域等，及時(shí)清除各種垃圾及雜物，無(wú)積灰、印跡、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。4、各門廳、教室、活動(dòng)室、會(huì)議室、貴賓室、禮堂、電梯間及衛(wèi)生間等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容及要求：①地面、墻面、天花板、吊燈、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，公用設(shè)施表面、普通機(jī)器設(shè)備表面（無(wú)特殊要求的）、地毯、桌椅等保持清潔、整齊，無(wú)垃圾、污漬、異味；②白色墻面及頂面如有污漬等應(yīng)及時(shí)清除，墻面去污后及時(shí)用乳膠漆補(bǔ)刷；③教室、活動(dòng)場(chǎng)館和校領(lǐng)導(dǎo)辦公室每天上班前全面保潔一次，要求上課前1小時(shí)全部清潔完畢；④開學(xué)前、大型活動(dòng)和演出時(shí)，應(yīng)及時(shí)增加人手負(fù)責(zé)保潔工作。5、邊緣區(qū)域服務(wù)內(nèi)容及要求：屋頂屋面、溝槽、地面及邊角區(qū)域，各種附體的表面，始終保持干凈整潔，無(wú)垃圾、污漬、淤泥、蜘蛛網(wǎng)等。6、水電和設(shè)備設(shè)施類服務(wù)內(nèi)容及要求：一般機(jī)器表面始終保持無(wú)灰法、污漬(有特殊規(guī)定的設(shè)備除外)；消防、安防設(shè)計(jì)，空調(diào)的過(guò)濾網(wǎng)及外殼每年洗塵與保潔一次。7、窗簾服務(wù)內(nèi)容及要求：窗簾每年拆裝清洗一次，平時(shí)保持每周除塵。8、特種設(shè)備（電梯等）服務(wù)內(nèi)容及要求：保持電梯轎廂內(nèi)外無(wú)果殼、紙屑等雜物，無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天對(duì)轎廂內(nèi)外用油布擦拭一次，按實(shí)際需求用不銹剛油對(duì)轎廂內(nèi)外進(jìn)行輕抹一次。9、不銹剛保潔服務(wù)內(nèi)容及要求：包括所有不銹剛制品、設(shè)施、設(shè)備，除有明確規(guī)定的保潔要求外，至少每二個(gè)月用不銹剛油保養(yǎng)一次。啞光不銹剛表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵；鏡面不銹剛表面光亮無(wú)印痕。10、垃圾清運(yùn)服務(wù)內(nèi)容及要求：①垃圾箱、筒的垃圾存量不超過(guò)箱、筒上緣，每日清理一次，垃圾不在筒箱內(nèi)過(guò)夜；②垃圾中轉(zhuǎn)站工具擺放整齊，垃圾存量不超過(guò)中轉(zhuǎn)站體積的三分之二且做到日產(chǎn)日清，定時(shí)清洗，每周消毒一次，無(wú)明顯積水，無(wú)蚊蠅飛舞等；③垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染；④垃圾箱、筒內(nèi)的垃圾每次用大垃圾袋收集后，及時(shí)封口運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，其中公共區(qū)、衛(wèi)生間等場(chǎng)所無(wú)堆積垃圾。上述的費(fèi)用均計(jì)入服務(wù)費(fèi)用。11、各出入口工作內(nèi)容及要求：①出入口地面清潔工作內(nèi)容為清掃、垃圾收集、水力沖洗等；標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)垃圾、煙頭、雜物、明顯泥沙、污漬等；保潔頻率為循環(huán)清掃，每月沖洗一次；②各出入口大門清潔工作要求為循環(huán)清潔，每日至少除塵、清抹一次，保持大門無(wú)明顯積灰、結(jié)蜘蛛網(wǎng)等；③各出入口外圍地面及周邊清潔工作內(nèi)容為清掃、垃圾收集、水力沖洗；標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)垃圾、積水、煙頭、雜物、明顯泥沙、污漬等；保潔頻率為循環(huán)清掃，每星期沖洗一次；④外露管道清潔工作內(nèi)容為除塵；標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)積灰、污漬等；保潔頻率為每周清抹一次；⑤明溝、屋面排水系統(tǒng)、衛(wèi)生間管道清潔工作內(nèi)容為清掃、垃圾收集、刷洗、疏通、清潔堵塞物等；標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)垃圾、雜物、無(wú)苔蘚；保潔頻率為每日清掃，每星期沖洗一次。12、提供天溝每半年、柏油路面清洗(根據(jù)實(shí)際需要)等服務(wù)。做到無(wú)雜物、淤泥堵塞，無(wú)鳥窩、蛛網(wǎng)，無(wú)明顯油漬、污漬。（三）秩序維護(hù)管理和消防、安防、監(jiān)控管理1、服務(wù)內(nèi)容：