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序號(hào)具體技術(shù)(參數(shù))要求11項(xiàng)目概述近年來(lái)，隨著公安信息化建設(shè)的腳步逐漸加快加大，公安移動(dòng)業(yè)務(wù)也開(kāi)始深入開(kāi)展。而信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是以4G無(wú)線(xiàn)寬帶為代表的新一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，原有基于2G、3G的移動(dòng)警務(wù)技術(shù)體系已明顯落后，伴隨著新技術(shù)的應(yīng)用引入的新安全問(wèn)題愈加復(fù)雜、突出，現(xiàn)有的安全接入系統(tǒng)也出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，主要問(wèn)題體現(xiàn)在對(duì)公安移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用缺乏有力的全面支撐、新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新接入需求不能適應(yīng)、新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不足、難以提供基于公安信息化業(yè)務(wù)的公網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用、難以給公眾提供更好的便民服務(wù)。為此，公安部根據(jù)公安工作需要，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，按照公安部《公安發(fā)展“十三五”規(guī)劃（2016-2020）》和《關(guān)于大力推進(jìn)基礎(chǔ)信息化建設(shè)的意見(jiàn)》，制定下發(fā)了《全國(guó)公安移動(dòng)警務(wù)建設(shè)總體技術(shù)方案（2016版）》（2016年6月發(fā)布，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《總體方案》），用于指導(dǎo)各地公安構(gòu)建基于4G網(wǎng)絡(luò)下的新一代移動(dòng)警務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)公安部《總體方案》規(guī)定，結(jié)合黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“交警總隊(duì)”）移動(dòng)警務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，建立一套安全、實(shí)用、高效的移動(dòng)警務(wù)安全接入平臺(tái)，來(lái)保障本地移動(dòng)警務(wù)應(yīng)用的安全開(kāi)展，保障內(nèi)網(wǎng)的安全，消除移動(dòng)警務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)使用過(guò)程中的種種風(fēng)險(xiǎn)，為移動(dòng)警務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全應(yīng)用提供保障。平臺(tái)依托移動(dòng)接入網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（2G/3G/4G/5G等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)），以智能手機(jī)/PDA、執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)、筆記本電腦、車(chē)載終端及其他安全接入等終端設(shè)備，從網(wǎng)絡(luò)的安全認(rèn)證與接入、網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制、安全傳輸?shù)揭苿?dòng)終端的接入控制、接入安全管理等方面進(jìn)行綜合安全防護(hù)，構(gòu)成多層次、全方位的移動(dòng)安全接入保障體系，并滿(mǎn)足20000交警終端的安全接入服務(wù)。為了持續(xù)提供一個(gè)高可靠、高穩(wěn)定的移動(dòng)警務(wù)支撐平臺(tái)，降低平臺(tái)/系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和管理維護(hù)成本，保證安全接入平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，交警總隊(duì)現(xiàn)有移動(dòng)警務(wù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全，交警總隊(duì)擬采購(gòu)1年期的移動(dòng)安全接入平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目。本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)范圍：交警總隊(duì)移動(dòng)警務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目中由信大捷安提供的軟件產(chǎn)品和硬件設(shè)備，以及協(xié)調(diào)、配合解決移動(dòng)警務(wù)平臺(tái)內(nèi)第三方軟硬件出現(xiàn)的問(wèn)題，保障警務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。22運(yùn)維服務(wù)方式21遠(yuǎn)程技術(shù)支持提供全年7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持，及400熱線(xiàn)服務(wù)。解決日常性技術(shù)咨詢(xún)、對(duì)系統(tǒng)的詢(xún)問(wèn)、對(duì)終端操作的咨詢(xún)、對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況的周期性詢(xún)問(wèn)等，通過(guò)遠(yuǎn)程電話(huà)指導(dǎo)方式進(jìn)行日常性技術(shù)支持和服務(wù)。另外，經(jīng)過(guò)授權(quán)和許可，提供基于網(wǎng)絡(luò)連接的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。22現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持★1）安排1名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師派駐現(xiàn)場(chǎng)，定時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求即時(shí)響應(yīng)。對(duì)提出的合理需求提供必需的技術(shù)支撐服務(wù)?！?）針對(duì)需要派遣技術(shù)人員增援的技術(shù)支持或售后服務(wù)，需要在接到通知后，按照約定的期限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)。13例行巡檢服務(wù)為了更好地保障平臺(tái)/系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需組建專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期或按照約定進(jìn)行例行巡檢服務(wù)，對(duì)平臺(tái)/系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行全面的健康評(píng)估。并在每次重大活動(dòng)前，指定專(zhuān)用人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查及維護(hù)。3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容31日常維護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)日檢各自負(fù)責(zé)的應(yīng)用、服務(wù)、進(jìn)程、端口，硬件信息、數(shù)據(jù)庫(kù)等每日工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。跟蹤檢測(cè)移動(dòng)警務(wù)終端是否能正常連接到平臺(tái)安全網(wǎng)關(guān)、檢測(cè)認(rèn)證應(yīng)用是否返回正常認(rèn)證狀態(tài)、認(rèn)證成功后終端是否可以正常訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)各項(xiàng)系統(tǒng)；是否能正常訪(fǎng)問(wèn)公安內(nèi)網(wǎng)，是否正常能在各地應(yīng)用中心下載授發(fā)權(quán)限的應(yīng)用。解答各地民警在使用過(guò)程中遇到的日常問(wèn)題。對(duì)負(fù)責(zé)的平臺(tái)設(shè)備、應(yīng)用、服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行定期巡檢，檢測(cè)到問(wèn)題及時(shí)處理、優(yōu)化，并記錄到運(yùn)維手冊(cè)，方便后續(xù)排查。法定休息日及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題，確保平臺(tái)正常運(yùn)行，必要時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)操作，保證終端正常使用。負(fù)責(zé)整合各地市問(wèn)題及問(wèn)題處理進(jìn)展，如涉及新增、修改、優(yōu)化則及時(shí)溝通公司總部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或第三方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，及時(shí)回復(fù)問(wèn)題反饋人處理結(jié)果。每日及每周、每月定期對(duì)自己所負(fù)責(zé)的服務(wù)、系統(tǒng)進(jìn)行過(guò)期的日志清理，以確保系統(tǒng)中運(yùn)行的各服務(wù)不會(huì)因?yàn)槿罩具^(guò)大而造成服務(wù)意外關(guān)閉及系統(tǒng)死機(jī)，定期備份數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，保證報(bào)錯(cuò)第一時(shí)間能夠恢復(fù)，確保平臺(tái)短時(shí)間能夠正常使用。32例行巡檢服務(wù)按照雙方約定每日對(duì)平臺(tái)/系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及存儲(chǔ)設(shè)備做一次巡檢，出具詳細(xì)的巡檢報(bào)告，并根據(jù)平臺(tái)情況去優(yōu)化服務(wù)和進(jìn)程。每次重大活動(dòng)前，指定專(zhuān)用人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查及維護(hù)。依據(jù)平臺(tái)/系統(tǒng)巡檢報(bào)告和日常維護(hù)，進(jìn)行健康評(píng)估，制定升級(jí)方案，供甲方參考。例行巡檢項(xiàng)包括：硬件設(shè)備運(yùn)行情況：確認(rèn)硬件沒(méi)有故障，仔細(xì)聆聽(tīng)有無(wú)雜音和報(bào)警