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（合同包1）項(xiàng)目名稱序號(hào)具體服務(wù)要求2025年錫林浩特市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站點(diǎn)）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)11（一）養(yǎng)老服務(wù)中心提供養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，為老年人提供專業(yè)性、綜合性養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)與需求信息對(duì)接，對(duì)轄區(qū)內(nèi)中心和餐廳的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)實(shí)施監(jiān)督管理。1、簽訂運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議書，明確責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，制定管理服務(wù)制度和規(guī)范，按照養(yǎng)老服務(wù)中心的各項(xiàng)制度開展服務(wù)，合理安排老年人的各項(xiàng)活動(dòng)。2、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)中心現(xiàn)有設(shè)備開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，保證養(yǎng)老服務(wù)中心的開放時(shí)間以及服務(wù)的質(zhì)量（周一至周六上午8：30—12：00，下午2：30—5：30；周日休息；法定節(jié)假日休息，安排值班巡查）。3、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、清潔、消毒等工作。對(duì)管理轄區(qū)域內(nèi)的消防器材、房屋、水電、門窗等設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和維修。要及時(shí)妥善處理意外事件，做到無(wú)重大責(zé)任事故。設(shè)立舉報(bào)電話，接受老年人監(jiān)督，老年人滿意率達(dá)到90%以上。4、在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、“五一”、“十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)面向轄區(qū)的老年人開展法律、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、心理咨詢等愛老敬老及老年課堂主題活動(dòng)，每個(gè)月至少開展1場(chǎng)活動(dòng)。5、根據(jù)老年人個(gè)性化需求，為轄區(qū)60周歲及以上老年人推出有償?shù)蛢r(jià)的助餐、助浴、助行、助潔、助醫(yī)、助急等服務(wù)項(xiàng)目（包括但不限于家政保潔、按摩保健、清洗服務(wù)、代辦事務(wù)、精神慰藉等）不少于5項(xiàng)，制作公示牌，明碼標(biāo)價(jià)，并為有需要的老年人提供上門服務(wù)，切實(shí)滿足老年人的養(yǎng)老需求。同時(shí)開展老年人康復(fù)輔具暨適老化產(chǎn)品推廣使用和租賃服務(wù)。6、養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助可用于工作人員的崗位補(bǔ)助、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和添置購(gòu)置、開展各類活動(dòng)的資料用品、知識(shí)講座的授課費(fèi)、為老年人服務(wù)的耗材、辦公用品等。7、根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)老人的需求情況，在長(zhǎng)者餐廳開展集中供餐，同時(shí)為行動(dòng)不便老年人提供上門送餐。充分利用社區(qū)志愿者資源，利用積分、服務(wù)兌換等方式充分調(diào)動(dòng)志愿者積極性。8、根據(jù)助餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)的“六類”（65周歲及以上城鄉(xiāng)特困分散供養(yǎng)老年人；80周歲及以上低保家庭中的老年人；65周歲及以上城鄉(xiāng)低保家庭中的中度、重度失能失智老年人；70周歲及以上計(jì)劃生育家庭特別扶助老年人；70周歲及以上榮獲市級(jí)以上勞動(dòng)模范獲得者、因公致殘或見義勇為傷殘等為社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)老年人；90周歲及以上老年人）老年人提供助餐服務(wù)及助餐補(bǔ)貼。需配備人臉識(shí)別助餐一體機(jī)，并保證與大數(shù)據(jù)平臺(tái)連接，確保第一時(shí)間獲取用餐老人信息。助餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：早餐補(bǔ)貼2元，午餐、晚餐補(bǔ)貼4元，每年補(bǔ)貼不超過(guò)300元。助餐補(bǔ)貼是符合助餐服務(wù)的“六類”老年人到長(zhǎng)者餐廳就餐時(shí)實(shí)行補(bǔ)貼，不就餐不補(bǔ)貼。長(zhǎng)者餐廳《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》2（二）養(yǎng)老服務(wù)站2、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)中心現(xiàn)有設(shè)備開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，保證養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)的開放時(shí)間以及服務(wù)的質(zhì)量（周一至周六上午8：30—12：00，下午2：30—5：30；周日休息；法定節(jié)假日休息，安排值班巡查）。3、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、清潔、消毒等工作。對(duì)管理轄區(qū)域內(nèi)的消防器材、房屋、水電、門窗等設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和維修。要及時(shí)妥善處理意外事件，做到無(wú)重大責(zé)任事故。設(shè)立舉報(bào)電話，接受老年人監(jiān)督，老年人滿意率達(dá)到90%以上。4、在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、“五一”、“十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)面向轄區(qū)的老年人開展法律、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、心理咨詢等愛老敬老及老年課堂主題活動(dòng)，每年至少開展8場(chǎng)活動(dòng)。5、根據(jù)老年人個(gè)性化需求，為轄區(qū)60周歲及以上老年人推出有償?shù)蛢r(jià)的助餐、助浴、助行、助潔、助醫(yī)、助急等服務(wù)項(xiàng)目（包括但不限于家政保潔、按摩保健、清洗服務(wù)等）不少于3項(xiàng)，制作公示牌，明碼標(biāo)價(jià)，并為有需要的老年人提供上門服務(wù)，切實(shí)滿足老年人的養(yǎng)老需求。同時(shí)開展老年人康復(fù)輔具暨適老化產(chǎn)品推廣使用和租賃服務(wù)。6、養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助可用于工作人員的崗位補(bǔ)助、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和添置購(gòu)置、開展各類活動(dòng)的資料用品、知識(shí)講座的授課費(fèi)、為老年人服務(wù)的耗材、辦公用品等。7、根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)老人的需求情況，在長(zhǎng)者餐廳開展集中供餐，同時(shí)為行動(dòng)不便老年人提供上門送餐。充分利用社區(qū)志愿者資源，利用積分、服務(wù)兌換等方式充分調(diào)動(dòng)志愿者積極性。8、根據(jù)助餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)的“六類”（65周歲及以上城鄉(xiāng)特困分散供養(yǎng)老年人；80周歲及以上低保家庭中的老年人；65周歲及以上城鄉(xiāng)低保家庭中的中度、重度失能失智老年人；70周歲及以上計(jì)劃生育家庭特別扶助老年人；70周歲及以上榮獲市級(jí)以上勞動(dòng)模范獲得者、因公致殘或見義勇為傷殘等為社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)老年人；90周歲及以上老年人）老年人提供助餐服務(wù)及助餐補(bǔ)貼。需配備人臉識(shí)別助餐一體機(jī)，并保證與大數(shù)據(jù)平臺(tái)連接，確保第一時(shí)間獲取用餐老人信息。助餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：早餐補(bǔ)貼2元，午餐、晚餐補(bǔ)貼4元，每年補(bǔ)貼不超過(guò)300元。助餐補(bǔ)貼是符合助餐服務(wù)的“六類”老年人到長(zhǎng)者餐廳就餐時(shí)實(shí)行補(bǔ)貼，不就餐不補(bǔ)貼。長(zhǎng)者餐《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》3注：承接方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理錫林浩特市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)和餐廳，按照磋商文件服務(wù)內(nèi)容(但不僅限于磋商文件內(nèi)容，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容)、運(yùn)營(yíng)要求、工作流程、規(guī)章制度等，為錫林浩特市符合相關(guān)條件的戶籍老年人提供居家社區(qū)服務(wù)。說(shuō)明打“★”號(hào)條款為實(shí)質(zhì)性條款，若有任何一條負(fù)偏離或不滿足則導(dǎo)致響應(yīng)無(wú)效。（合同包2）項(xiàng)目名稱序號(hào)具體服務(wù)要求2025年錫林浩特市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站點(diǎn)）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)21（一）養(yǎng)老服務(wù)中心提供養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，為老年人提供專業(yè)性、綜合性養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)與需求信息對(duì)接，對(duì)轄區(qū)內(nèi)中心和餐廳的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)實(shí)施監(jiān)督管理。1、簽訂運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議書，明確責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，制定管理服務(wù)制度和規(guī)范，按照養(yǎng)老服務(wù)中心的各項(xiàng)制度開展服務(wù)，合理安排老年人的各項(xiàng)活動(dòng)。2、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)中心現(xiàn)有設(shè)備開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，保證養(yǎng)老服務(wù)中心的開放時(shí)間以及服務(wù)的質(zhì)量（周一至周六上午8：30—12：00，下午2：30—5：30；周日休息；法定節(jié)假日休息，安排值班巡查）。3、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、清潔、消毒等工作。對(duì)管理轄區(qū)域內(nèi)的消防器材、房屋、水電、門窗等設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和維修。要及時(shí)妥善處理意外事件，做到無(wú)重大責(zé)任事故。設(shè)立舉報(bào)電話，接受老年人監(jiān)督，老年人滿意率達(dá)到90%以上。4、在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、“五一”、“十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)面向轄區(qū)的老年人開展法律、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、心理咨詢等愛老敬老及老年課堂主題活動(dòng)，每個(gè)月至少開展1場(chǎng)活動(dòng)。5、根據(jù)老年人個(gè)性化需求，為轄區(qū)60周歲及以上老年人推出有償?shù)蛢r(jià)的助餐、助浴、助行、助潔、助醫(yī)、助急等服務(wù)項(xiàng)目（包括但不限于家政保潔、按摩保健、清洗服務(wù)、代辦事務(wù)、精神慰藉等）不少于5項(xiàng)，制作公示牌，明碼標(biāo)價(jià)，并為有需要的老年人提供上門服務(wù)，切實(shí)滿足老年人的養(yǎng)老需求。同時(shí)開展老年人康復(fù)輔具暨適老化產(chǎn)品推廣使用和租賃服務(wù)。6、養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助可用于工作人員的崗位補(bǔ)助、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和添置購(gòu)置、開展各類活動(dòng)的資料用品、知識(shí)講座的授課費(fèi)、為老年人服務(wù)的耗材、辦公用品等。7、根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)老人的需求情況，在長(zhǎng)者餐廳開展集中供餐，同時(shí)為行動(dòng)不便老年人提供上門送餐。充分利用社區(qū)志愿者資源，利用積分、服務(wù)兌換等方式充分調(diào)動(dòng)志愿者積極性。8、根據(jù)助餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)的“六類”（65周歲及以上城鄉(xiāng)特困分散供養(yǎng)老年人；80周歲及以上低保家庭中的老年人；65周歲以上城鄉(xiāng)低保家庭中的中度、重度失能失智老年人；70周歲及以上計(jì)劃生育家庭特別扶助老年人；70周歲及以上榮獲市級(jí)