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1景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院GE30T磁共振維保服務(wù)采購需求一、項(xiàng)目名稱：景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院GE30T磁共振維保服務(wù)采購項(xiàng)目二、采購預(yù)算：32000000元三、項(xiàng)目簡(jiǎn)介景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院需要采購GE30T磁共振維保服務(wù)。四、技術(shù)要求：1服務(wù)內(nèi)容：GE30T磁共振全保服務(wù)。2維保范圍：電子系統(tǒng)（梯度柜、射頻柜、系統(tǒng)柜、計(jì)算機(jī)、病床及所屬附件）；制冷系統(tǒng)（冷頭、吸附器、氦壓縮機(jī)、高低壓氦氣管、液氦）；線圈部分（所有診斷線圈）；水冷機(jī)組、精密空調(diào)、高壓注射器等。不包含：磁體。3開機(jī)保證率：開機(jī)率≥95%（按全年365天計(jì)算，全年停機(jī)不超過18天），開機(jī)率如果低于95%，每停機(jī)一天，維保免費(fèi)延長(zhǎng)3天，不足一天按照一天計(jì)算。4響應(yīng)時(shí)間：提供全年7×24小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，在接到采購人設(shè)備故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，宕機(jī)情況下派遣工程師2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。在接醫(yī)院報(bào)修通知后72小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)使用的，采購人有權(quán)請(qǐng)自行選擇其他公司維修，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。5定期保養(yǎng)：服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人需提供完善的質(zhì)量保證措施，對(duì)維保設(shè)備提供每年4次的定期維護(hù)、保養(yǎng)、校正服務(wù)，包括設(shè)備安全檢查、質(zhì)量檢查、狀態(tài)檢查、除塵保養(yǎng)等，以及非緊急性質(zhì)的補(bǔ)救性維修，和確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行的維修，確保設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，并符合計(jì)量檢測(cè)要求；定期維護(hù)結(jié)束后一周內(nèi)，向采購人提交詳細(xì)的檢查報(bào)告；保養(yǎng)工單以CT室及儀修科雙方簽字為準(zhǔn)；合同服務(wù)期內(nèi)須提供年度服務(wù)報(bào)告。6工程師要求：所有服務(wù)工程師必須經(jīng)過相關(guān)廠家或第三方該類設(shè)備維修技術(shù)培訓(xùn)，提供相關(guān)服務(wù)資格的人員培訓(xùn)合格證明。7在維修過程中需要更換零配件時(shí)，應(yīng)向醫(yī)院解釋說明并快速調(diào)用配件。維修完成后，供應(yīng)商向院方提供書面維修報(bào)告一份，該報(bào)告需以CT室及儀修科雙方簽字為準(zhǔn)，維修完成后每周五將維修報(bào)告提交至儀修科。8維保期內(nèi)至少更換吸附器1次（提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章）。9維保期結(jié)束時(shí)液氦量不得低于80%。10提供QA全系統(tǒng)檢查報(bào)告：包括安全檢查、圖像質(zhì)控、質(zhì)量保證、磁體系統(tǒng)、梯度2系統(tǒng)、射頻系統(tǒng)、線圈質(zhì)控等。11供應(yīng)商需具備專業(yè)設(shè)備保養(yǎng)、維修工具，并符合定期計(jì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。無磁力矩扳手，梯度線圈安裝工具，勵(lì)磁電源、勻場(chǎng)架、磁體檢漏儀、失超檢測(cè)ERDU工具專用保養(yǎng)箱、TX-BOX更換工具等，具有梯度線圈、發(fā)射體線圈、TX-BOX一體化射頻發(fā)射接收系統(tǒng)等備件更換能力。12每年提供不限次數(shù)的人工上門維修服務(wù)，不限數(shù)量更換所需更換的備件，本項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)的機(jī)器在合同有效期內(nèi)進(jìn)行約定維修所發(fā)生的費(fèi)用（供應(yīng)商人工費(fèi)和出差費(fèi)等），由供應(yīng)商承擔(dān)。13供應(yīng)商應(yīng)按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行保養(yǎng)、維修服務(wù)。中標(biāo)后須對(duì)采購人的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用等。①提供的負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)具備同類設(shè)備五年以上的經(jīng)驗(yàn)。②技術(shù)培訓(xùn)至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：原理、構(gòu)成和功能的描述、常見故障的處理或排除、各系統(tǒng)部件（設(shè)備）的檢查、調(diào)整和維護(hù)、對(duì)使用者關(guān)于設(shè)備基本操作技能的培訓(xùn)等。③技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)總價(jià)中。14在維修過程中，若因中標(biāo)人的維修人員疏忽失誤造成設(shè)備損壞、資料或軟件丟失等意外情況，中標(biāo)人應(yīng)承諾賠付造成的損失。15服務(wù)期內(nèi)，若發(fā)生零部件故障，維修時(shí)提供的更換的配件可索源，所有更換的零部件必須為合格品。供貨時(shí)提供主要備件(如原廠線圈，射頻柜等)合格證或發(fā)票等證明，進(jìn)口零配件同時(shí)還需提供報(bào)關(guān)單。每次更換重大備件后提供質(zhì)量保證檢測(cè)報(bào)告(如PA報(bào)告等)，保障不會(huì)對(duì)設(shè)備質(zhì)量或圖像產(chǎn)生不良影響。如因提供不合法不合規(guī)、來路不明、二手翻新的備件而引起的相關(guān)損失及法律責(zé)任由供應(yīng)商自行承擔(dān)。16若醫(yī)院搬遷需對(duì)該設(shè)備進(jìn)行移機(jī)，則保養(yǎng)合同期限自設(shè)備停機(jī)之日起自動(dòng)暫停；待醫(yī)院完成搬遷并通知后，保養(yǎng)服務(wù)方在接到通知之日起重新開始履行保養(yǎng)義務(wù)，合同期限相應(yīng)順延。3五、其他條款：1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。2服務(wù)地點(diǎn)：采購單位指定地點(diǎn)。3付款方式：服務(wù)款項(xiàng)分4次支付，每季度支付一次。具體支付時(shí)間為每季度結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)。每次支付合同價(jià)的25%。4中標(biāo)人向采購人開具合法票據(jù)，應(yīng)通過信函或當(dāng)面送達(dá)采購人，發(fā)票不得由第三方代開，中標(biāo)人未提供合法票據(jù)的，采購人有權(quán)拒絕支付合同款項(xiàng)，產(chǎn)生的損失由中標(biāo)人承擔(dān)。5為保障項(xiàng)目的質(zhì)量，以及杜絕惡性競(jìng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)報(bào)價(jià)低于合格投標(biāo)人報(bào)價(jià)的平均價(jià)格的95%的供應(yīng)商，必須在上傳響應(yīng)文件時(shí)同時(shí)提交能證明企業(yè)低于成本價(jià)的說明材料，如涉及到其他材料供應(yīng)商，需加蓋供應(yīng)商公章，如競(jìng)標(biāo)方未提供，視為自動(dòng)放棄競(jìng)標(biāo)資格。6投標(biāo)人提交競(jìng)價(jià)前需自行前往采購單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)探勘，向采購人提供維保方案并填寫“現(xiàn)場(chǎng)探勘申請(qǐng)表”須經(jīng)采購單位設(shè)備使用科室及儀修科負(fù)責(zé)人簽字，缺一不可。（響應(yīng)文件提供采購人簽字的現(xiàn)場(chǎng)探勘申請(qǐng)表，未提供者視為無效響應(yīng)。）7投標(biāo)人需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證。8供應(yīng)商競(jìng)價(jià)時(shí)須上傳需求中所要求的所有響應(yīng)文件，采購人對(duì)響應(yīng)文件進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)上傳的響應(yīng)文件中有缺失或不滿足要求，即視為未響應(yīng)招標(biāo)人實(shí)質(zhì)性要求，予以廢標(biāo)處理。9保養(yǎng)結(jié)束后，采購人依據(jù)保養(yǎng)情況開展年度考核評(píng)分（評(píng)分表見附件）；得分低于70分的供應(yīng)商，將被列入醫(yī)院合作黑名單。資料上傳：1營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證或第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證、法定代表人身份證正反面復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章2報(bào)價(jià)表（自擬）3現(xiàn)場(chǎng)探勘申請(qǐng)表4響應(yīng)偏離表（自擬）4附件1：景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維保維?？己嗽u(píng)分表維保設(shè)備名稱設(shè)備所在科室服務(wù)公司維保服務(wù)范圍聯(lián)系人及聯(lián)系方式考核日期維保合同期限考核得分對(duì)照檢測(cè)服務(wù)雙方約定條款，實(shí)際履行情況進(jìn)行評(píng)分序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分實(shí)際得分評(píng)分科室1服務(wù)響應(yīng)（20分）電話響應(yīng)及時(shí)性接到故障報(bào)修電話后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)接聽并給予初步回應(yīng)。每出現(xiàn)一次超過規(guī)定時(shí)間的情況，扣2分，扣完為止10使用科室2現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)時(shí)效性出現(xiàn)故障，維保人員需在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)；每延遲1小時(shí)扣2分，扣完為止10使用科室3維修質(zhì)量（20分）故障修復(fù)成功維修后設(shè)備正常運(yùn)行，無遺留問題：10分，維修后仍存在同一問題：扣5分10使用科室4備件供應(yīng)備件供應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)，質(zhì)量符合要求，備件來源可溯源，備件為全新一手件，可提供備件合格證件相關(guān)資料；符合以上要求得10分，缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止。10儀修科5預(yù)防性維護(hù)（20分）維護(hù)計(jì)劃制定與執(zhí)行按合同規(guī)定制定預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。計(jì)劃制定完善得3分，執(zhí)行率達(dá)到100%得7分；執(zhí)行率每下降10%扣2分，扣完為止10使用科室+儀修科6維護(hù)報(bào)告完整性每次預(yù)防性維護(hù)工作完成后，需提交詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、更換部件、設(shè)備狀態(tài)評(píng)估、設(shè)備保養(yǎng)前后的對(duì)比照片等。報(bào)告完整、規(guī)范得4-5分；基本完整得2-3分；存在較多缺項(xiàng)得0-1分5使用科室+儀修科7潛在問題發(fā)現(xiàn)與解決在預(yù)防性維護(hù)中，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決潛在設(shè)備問題，避免故障發(fā)生，根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)程度給予3-5分5使用科室8技術(shù)能力（10分）人員資質(zhì)維保公司派駐的維修人員應(yīng)具備相應(yīng)設(shè)備維修的專業(yè)資質(zhì)證書。資質(zhì)滿足得4-5分；部分滿足得2-3分；嚴(yán)重不滿足得0-1分5儀修科9疑難問題解決能力對(duì)于復(fù)雜疑難設(shè)備故障，維保公司能及時(shí)組織技術(shù)力量，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。解決問題能力強(qiáng)得4-5分；一般得2-3分；較差得0-1分5使用科室10培訓(xùn)支持（5分）設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)提供設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)，且培訓(xùn)效果良好得4-5分。提供培訓(xùn)但效果不佳得2-4分，不提供培訓(xùn)得0-1分5使用科室+儀修科11設(shè)備開機(jī)率（5分）設(shè)備開機(jī)率開機(jī)率≥95%：5分；每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。5使用科室12應(yīng)急處理能力（5分）應(yīng)急處理能力配合醫(yī)院應(yīng)急檢查，有應(yīng)急預(yù)案并執(zhí)行：5分；未配合檢查或無預(yù)案：扣25分5儀修科13服務(wù)態(tài)度與溝通協(xié)作（15分）服務(wù)態(tài)度通過醫(yī)院相關(guān)部門和科室反饋，維保人員服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、主動(dòng)，無投訴得4-5分；有輕微投訴得2-3分；有嚴(yán)重投訴得0-1分5使用科室+儀修科14溝通協(xié)作維保公司與醫(yī)院設(shè)備管理部門、臨床科室保持密切溝通，及時(shí)反饋設(shè)備情況，積極配合醫(yī)院工作。溝通協(xié)作良好得8-10分；一般得4-7分；較差得0-3分10使用科室+儀修科總分1000改進(jìn)意見及建議：考評(píng)組員：審核人：