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總金額(元):￥463,41750合同編號(hào)：[350701]HMGC[GK]2024003福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類(lèi)）編制說(shuō)明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門(mén)對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：南平市城市品質(zhì)提升服務(wù)中心住所地：南平市八一路36號(hào)聯(lián)系人：胡娟娟聯(lián)系電話(huà)：0599-8612481傳真：電子郵箱：/乙方：福建華博科技股份有限公司住所地：福州市鼓樓區(qū)工業(yè)路611號(hào)福建火炬高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園3號(hào)樓12、13層聯(lián)系人：張立宇聯(lián)系電話(huà)：*傳真：/電子郵箱：zhangliyu@fjhbcn根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350701]HMGC[GK]2024003的南平市建設(shè)從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無(wú)二、合同標(biāo)的-第1頁(yè)-品目編碼C02990000品目名稱(chēng)其他教育服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)服務(wù)時(shí)間（單位）3年服務(wù)范圍建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)人員網(wǎng)絡(luò)教育工作服務(wù)要求提供包含課件內(nèi)容、教務(wù)、財(cái)務(wù)、物流配送、客服、短信等運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及日常運(yùn)行環(huán)境維護(hù)服務(wù)，保證培訓(xùn)工作有序開(kāi)展，平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商獨(dú)立承擔(dān)全部建設(shè)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用向采購(gòu)人提供“南平市城市品質(zhì)提升服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)”的技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合計(jì)金額人民幣（大寫(xiě)）：肆拾陸萬(wàn)叁仟肆佰壹拾柒元伍角（￥463,41750）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫(xiě)）元（元）。?固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫(xiě)）元（元）。其他方式。合同標(biāo)的合計(jì)金額人民幣肆拾陸萬(wàn)叁仟肆佰壹拾柒元伍角（￥463,41750）為估算價(jià)格，實(shí)際結(jié)算價(jià)以實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)的總學(xué)時(shí)*078元進(jìn)行結(jié)算，總學(xué)時(shí)等于結(jié)算學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)乘以結(jié)算人數(shù)。甲方每6個(gè)月按實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)、課時(shí)進(jìn)行付款。32合同價(jià)款包含范圍1、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)：具備報(bào)名繳費(fèi)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)測(cè)試、教學(xué)教務(wù)、微信移動(dòng)學(xué)習(xí)等功能，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)監(jiān)督、財(cái)務(wù)結(jié)算全流程管理功能。2、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)：包括課件內(nèi)容服務(wù)、教務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、客服服務(wù)、短信服務(wù)、運(yùn)行環(huán)境維護(hù)服務(wù)。33其他需說(shuō)明的事項(xiàng)：合同標(biāo)的合計(jì)金額人民幣肆拾陸萬(wàn)叁仟肆佰壹拾柒元伍角（￥463,41750）為估算價(jià)格，實(shí)際結(jié)算價(jià)以實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)的總學(xué)時(shí)*078元進(jìn)行結(jié)算，總學(xué)時(shí)等于結(jié)算學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)乘以結(jié)算人數(shù)。甲方每6個(gè)月按實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)、課時(shí)進(jìn)行付款。四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱(chēng)：南平市建設(shè)從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目42服務(wù)范圍：福建省南平市。43服務(wù)地點(diǎn)：福建省南平市延平區(qū)采購(gòu)單位指定地點(diǎn)。44服務(wù)完成時(shí)間：合同簽訂后(10)天內(nèi)交貨。五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：按招標(biāo)文件要求。52服務(wù)內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)：具備報(bào)名繳費(fèi)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)測(cè)試、教學(xué)教務(wù)、微信移動(dòng)學(xué)習(xí)等功能，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)監(jiān)督、財(cái)務(wù)結(jié)算全流程管理功能。2、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)：包括課件內(nèi)容服務(wù)、教務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、客服服務(wù)、短信服務(wù)、運(yùn)行環(huán)境維護(hù)服務(wù)。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：??-第2頁(yè)-（1）服務(wù)技術(shù)保障：1、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，系統(tǒng)配備大容量、高級(jí)別的防火墻等安全設(shè)備和相應(yīng)的防入侵、防病毒、防災(zāi)備等安全防范機(jī)制。具備有效的安全保障措施，具備完善的身份認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制、日志管理等安全保密機(jī)制；具備嚴(yán)格的安全措施，能夠防止黑客攻擊和防止頁(yè)面篡改，確保平臺(tái)運(yùn)行安全可靠，防止失泄密事件的發(fā)生。整個(gè)系統(tǒng)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、主機(jī)硬件設(shè)備和軟件技術(shù)的綜合運(yùn)用，支持總?cè)藬?shù)10萬(wàn)以上，3萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)，并發(fā)數(shù)不少于3000，響應(yīng)時(shí)間小于3秒，每秒鐘可處理超過(guò)9000個(gè)事務(wù)操作。2、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，平臺(tái)整體性能均滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求：高峰負(fù)載時(shí)單頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒，日常運(yùn)行時(shí)的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒。平臺(tái)具有一定的擴(kuò)展空間，滿(mǎn)足未來(lái)3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。支持平滑、插件式升級(jí)響應(yīng)，支持多系統(tǒng)對(duì)接（提供API等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口、服務(wù)等，支持異構(gòu)數(shù)據(jù)源間的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)和共享）。數(shù)據(jù)量滿(mǎn)足至少5年的存儲(chǔ)使用需要。3、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，須具備有效的安全保障措施，須具備有效的安全保障措施，具備身份認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制、日志管理等安全保密手段，有效地防止黑客攻擊和網(wǎng)頁(yè)被篡改，確保運(yùn)行環(huán)境內(nèi)個(gè)人學(xué)習(xí)信息和課件信息不被泄露。供應(yīng)商須提供配套的安全保障服務(wù)，保障運(yùn)行環(huán)境安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目信息系統(tǒng)建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)評(píng)具備二級(jí)以上安全等級(jí)保護(hù)證明，根據(jù)《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GBT22239-2008），進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境安全防護(hù)建設(shè)、運(yùn)維須滿(mǎn)足按照信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及備份恢復(fù)。（2）服務(wù)人員組成：為了保證繼續(xù)教育平臺(tái)的質(zhì)量，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的處理速度。本項(xiàng)目所需專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：序號(hào)崗位人數(shù)1教務(wù)人員42課件人員53研發(fā)人員124客服人員10（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，提供大規(guī)模用戶(hù)、高并發(fā)學(xué)習(xí)訪(fǎng)問(wèn)的在線(xiàn)教育培訓(xùn)平臺(tái)，平臺(tái)需要采用J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)搭建的大型分布式系統(tǒng)。具備分布式框架技術(shù)協(xié)調(diào)服務(wù)的調(diào)用者和服務(wù)提供者，實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)現(xiàn)、負(fù)載均衡、服務(wù)版本控制等功能。系統(tǒng)的主要節(jié)點(diǎn)包括：web容器（受分布式框架管理）、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、Nosql數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式文件系統(tǒng)、分布式消息隊(duì)列、反向代理等，上述節(jié)點(diǎn)應(yīng)徹底去除單點(diǎn)問(wèn)題，并具備負(fù)載均衡和平滑的水平自動(dòng)彈性擴(kuò)容能力。2、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，系統(tǒng)采用先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)級(jí)技術(shù)架構(gòu)，支持分布式和開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，以主流的大型應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)作為Web數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，支持標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，以瀏覽器作為系統(tǒng)的前端，來(lái)獲取、更新和制作用戶(hù)所需的各種資料，提供7*24小時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。3、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，支持標(biāo)準(zhǔn)化接口和豐富的課件。系統(tǒng)音視頻格式需要支持：MP4、TS、MOV、MXF、MPG、FLV、WMV、AVI、M4V、F4V、MPEG、3GP、ASF、MKV，音視頻編碼需要支持：H263、H264、H265、MPEG-2、MPEG-4、MJPE-第3頁(yè)-G、WMV。系統(tǒng)即支持文檔EXCEL、WORD、PDF格式自動(dòng)轉(zhuǎn)換為在線(xiàn)瀏覽文檔。視頻內(nèi)容通過(guò)培訓(xùn)平臺(tái)自主上傳、轉(zhuǎn)碼，根據(jù)視頻情況轉(zhuǎn)換超清、高清、標(biāo)清、流暢不同碼率可播放視頻源，滿(mǎn)足不同帶寬下的用戶(hù)播放需求。4、應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求平臺(tái)需要，系統(tǒng)支持對(duì)接南平市建設(shè)相關(guān)管理系統(tǒng)。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無(wú)關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：按招標(biāo)文件要求。543其他要求：1、課件內(nèi)容服務(wù)：應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，施工現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員(八大員)線(xiàn)上培訓(xùn)課程不少于208學(xué)時(shí)；安全生產(chǎn)管理人員線(xiàn)上培訓(xùn)課程不少于48學(xué)時(shí)；建筑施工特種作業(yè)人員線(xiàn)上培訓(xùn)課程不少于48學(xué)時(shí)；提供專(zhuān)業(yè)錄播場(chǎng)地、設(shè)備，以方便采購(gòu)方指定的師資進(jìn)行相關(guān)課件的拍攝和制作。配備專(zhuān)業(yè)的課件團(tuán)隊(duì)提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的上傳、轉(zhuǎn)碼、存儲(chǔ)、審核、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)等管理任務(wù)服務(wù)。2、教務(wù)服務(wù)：應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，在平臺(tái)開(kāi)通前期協(xié)助采購(gòu)方開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)收款賬戶(hù)。平臺(tái)開(kāi)通后將定期安排采集培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的最新新聞資訊整理發(fā)布，并提供平臺(tái)使用操作手冊(cè)。根據(jù)采購(gòu)方的開(kāi)班需求，進(jìn)行開(kāi)班配置（如課程、費(fèi)用、考核等）、人員的批量導(dǎo)入開(kāi)通等。3、財(cái)務(wù)服務(wù)：應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，定期針對(duì)系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)與銀行收款進(jìn)行對(duì)賬，并提交結(jié)算單結(jié)算。盡可能避免因銀行接口數(shù)據(jù)返回延遲或未返回導(dǎo)致開(kāi)通失敗，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)、考試。4、客服服務(wù)：應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，建立坐席呼叫中心，配有全國(guó)統(tǒng)一400客服號(hào)碼。配備不少于10名專(zhuān)業(yè)的客服坐席為學(xué)員提供7*24小時(shí)的電話(huà)、在線(xiàn)客服、微信客服、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助等多種服務(wù)方式，協(xié)助學(xué)員解決培訓(xùn)過(guò)程中遇到的操作使用和學(xué)習(xí)要求等方面問(wèn)題并及時(shí)處理學(xué)員反饋、咨詢(xún)并提供改進(jìn)方案，學(xué)員對(duì)整體服務(wù)的平均滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到95%。5、短信服務(wù)：應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，短信服務(wù)主要提供登錄驗(yàn)證、信息發(fā)布、提醒、反饋服務(wù)，以及繳費(fèi)成功的短信通知等。支持批量發(fā)送短信通知學(xué)員相關(guān)事項(xiàng)和內(nèi)容。6、運(yùn)行環(huán)境維護(hù)服務(wù)：應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，能夠?qū)Ψ?wù)器、應(yīng)用軟件日志、運(yùn)行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全、性能調(diào)整等內(nèi)容提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。應(yīng)具有技術(shù)支持和故障處理能力，能夠快速排查并解決故障問(wèn)題，能對(duì)系統(tǒng)使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)和修正，保障系統(tǒng)平均年故障時(shí)間<05天，系統(tǒng)故障在05小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，數(shù)據(jù)庫(kù)平均恢復(fù)時(shí)間小于1小時(shí)；系統(tǒng)平均恢復(fù)時(shí)間小于2小時(shí)。六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購(gòu)文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：按招標(biāo)文件要求。-第4頁(yè)-