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1/10玉林市玉州區(qū)城西中心小學(xué)物業(yè)管理服務(wù)采購需求一、服務(wù)內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及要求1．服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有道路路面、綠化帶等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)共教學(xué)樓公共區(qū)域衛(wèi)生（包括公共廁所、走道、樓梯扶手等，下同）及樓道綠植養(yǎng)護(hù)。（3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生及室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)。（4）負(fù)責(zé)管道、沉沙井、水池、清理疏通、化糞池清理等。（5）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”工作。（6）負(fù)責(zé)校區(qū)白蟻防治。（7）負(fù)責(zé)擺放花卉及培育養(yǎng)護(hù)。（8）空調(diào)清洗服務(wù)。（9）空調(diào)、電腦、多媒體、辦公設(shè)備等維護(hù)維修（10）全校的水電維護(hù)維修。2．服務(wù)要求（1）道路、外圍、大廳，公共場所、體育場、綠化地每日清掃2次。（2）教學(xué)樓、辦公樓公共通道、走廊、樓梯每日清掃2次。（3）各公用衛(wèi)生間每日清潔2次以上（4）垃圾每日收集1次。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理每月疏通1次。（6）不少每年2次的除“四害”工作。2/10（7）化糞池清理，清理4次。（8）配合業(yè)主單位完成保潔臨時性任務(wù)。（10）校區(qū)空調(diào)一次清洗。（11）不少于一次白蟻防治。（12）校內(nèi)盆花擺放、布置、管護(hù)、更換，以及學(xué)校大型活動、會議、節(jié)日等擺放花卉，擺放盆花品種為百日草、菊花、一品紅、雞冠花、等品種，具體按學(xué)校要求執(zhí)行。3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)樓、辦公樓樓道天花無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；防器材、電箱、交換器：無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；地板干凈：無明顯污漬、積水、煙頭、雜物；墻面、門窗：無污跡、積塵雜物，墻面無亂畫、張貼；樓梯、走廊：暢通，無堆積物、亂畫。（2）道路清掃要達(dá)到“七無”：①無泥沙；②無果皮紙屑；③無雜草；④無煙頭；⑤無污跡無；⑥無生活垃圾堆放；⑦無磚塊等建筑垃圾堆放。（3）公共設(shè)區(qū)域的果皮箱體表面保持干凈，周圍無垃圾落地，無異味，無污漬；排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；排污井排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；各類標(biāo)識牌和宣傳欄等無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；露天公共座椅表面干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；燈桿電桿3米以下無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等；室外消防器材（消防栓、滅火器等）無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等。（4）衛(wèi)生間保持清潔、干凈，洗手盆上無雜物、無紙屑、無積水；及時清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無淡洉；墻面、水管、隔斷、3/10門坎、窗臺無灰塵，廁所內(nèi)無異味。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通及時，化糞池?zé)o外溢無堵塞現(xiàn)象。（二）維修服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．服務(wù)內(nèi)容（1）校區(qū)的電線電纜、電氣照明、指示燈具、配電送電等系統(tǒng)和設(shè)備的日常維護(hù)、零星維修及空調(diào)系統(tǒng)的管理。（2）校區(qū)的給排水系統(tǒng)管理維護(hù)包括閥門、管道及教學(xué)樓門窗等公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、零星維修等。（3）校區(qū)的樓頂補(bǔ)漏或其他墻體的補(bǔ)漏等。2．服務(wù)要求（1）實行每天24小時客戶報修電話接待，將報修電話向校方業(yè)主公布。接到報修電話及時記錄，并通知維修部門派人員維修。（2）水電急修項目：接報修后30分鐘到達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)修復(fù)。（3）其他維修項目：30分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查勘，根據(jù)維修項目情況，能立即修復(fù)的，當(dāng)場給予解決；不能馬上修復(fù)的，按約定時間給予修。（4）非責(zé)任維修：1小時到達(dá)現(xiàn)場查勘，與客戶洽談，確定維修費和維修時間，按約維修。（5）做好從接單開始到維修完畢各環(huán)節(jié)的記錄。（6）維修完畢應(yīng)要求客戶簽名確認(rèn)，并征求滿意度。3．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到：臨修急修及時率100%；維修質(zhì)量合格率99%以上；客戶滿意率95%以上；服務(wù)回訪率100%，回訪中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，及時預(yù)約整改。4/10（2）設(shè)備定期巡檢，確保正常運行。（三）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)各種花卉植物的修剪、養(yǎng)護(hù)、澆灌、施肥、松土、防澇、防凍工作。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。（2）做好草坪樹木修剪，保持無雜草、枯枝、補(bǔ)種等。（3）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的盆花培育及擺放、更換等工作。（4）配合校方完成綠化臨時性工作任務(wù)。2．服務(wù)要求（1）每天全面清掃綠化帶、綠籬色塊及溝內(nèi)的落葉、垃圾等雜物一次，巡回保潔一次，拾撿垃圾等。（2）上、下半年給綠地、樹木各施肥一次。其他季節(jié)根據(jù)綠植生長情況追肥。綠植蔥綠，茂盛生長。（3）喬木、灌木、草坪、綠地被根據(jù)植物長勢、造型需求等進(jìn)行適時修剪。（4）據(jù)不同植物特性、土壤的干濕度，做到適時、適量，不遺漏，每次澆水要澆足澆透，不得浪費水。干旱季節(jié)每1-2天淋透水1次，（5）冬季期（12月-次年2月）綠籬色塊全面開挖養(yǎng)護(hù)溝，溝寬為20-25厘米，保持溝內(nèi)無雜草，修邊要整齊、有美感。（6）冬季期（12月-次年2月）球形灌木全面開挖養(yǎng)護(hù)穴，穴徑80-100厘米。保持穴內(nèi)無雜草，修邊要整齊、有美感。（7）以預(yù)防為主，定期做好綠植噴藥防治工作。每月對易感植物噴藥不少于2次。在開放性的綠地中噴藥時，及時公告并選擇學(xué)校休息日人流較少的時段進(jìn)行。同