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第五章服務(wù)需求及商務(wù)要求一、服務(wù)需求（一）服務(wù)內(nèi)容中標(biāo)單位負(fù)責(zé)全院醫(yī)用被服物品、工作人員被服等物品的洗滌、接送、縫補(bǔ)等工作。1、洗滌：指將洗滌物品洗凈、烘干、燙平、疊齊、分類等工作。2、接送：指每天專車根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)將待洗物品從醫(yī)院收取，并將洗凈物品送回至醫(yī)院。3、縫補(bǔ)：指縫補(bǔ)破損處、釘好脫落紐扣、更換衣褲松緊帶等工作。（二）項(xiàng)目要求1、中標(biāo)單位應(yīng)按國家衛(wèi)計(jì)委規(guī)定的醫(yī)院感染管理辦法流程和條件，根據(jù)醫(yī)用被服物品的特點(diǎn)，選擇適合的洗滌工藝標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)安排洗滌工序，要求洗滌用品符合相關(guān)規(guī)定，保證洗滌質(zhì)量。2、中標(biāo)單位必須符合WS/T508–2016《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》要求，設(shè)有醫(yī)院布類洗滌獨(dú)立車間、專用洗滌設(shè)備、專用運(yùn)輸工具、獨(dú)立操作工人，并嚴(yán)格按照洗滌流程進(jìn)行洗滌和消毒處理。須設(shè)立專業(yè)的污水處理設(shè)施。洗滌消毒后的醫(yī)院布類應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生要求。3、中標(biāo)單位必須保證洗滌物品無污漬、無血跡、無殘留異味，所洗滌物品的殘留物不超標(biāo)、符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院有權(quán)對(duì)洗滌公司所洗被服物品和洗滌場(chǎng)所進(jìn)行抽查和檢驗(yàn)，并要求洗滌公司及時(shí)整改。4、對(duì)于傳染病人的醫(yī)用被服物品和其他衛(wèi)生防疫部門要求的特殊醫(yī)用被服物品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定完成初步消毒后分類洗滌，按衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行相關(guān)處理，確保交叉感染得到有效控制。5、每日做好對(duì)洗滌物品的整燙、分類、修補(bǔ)、折疊等工作。6、中標(biāo)單位應(yīng)保證各科室布草正常使用，每天上午8：00將各科室的潔凈布類送到醫(yī)院所指定的各科室進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)簽字，并將各科室臟的布類清點(diǎn)收齊后，用封閉式貨袋裝好扎緊運(yùn)送。7、中標(biāo)單位洗滌場(chǎng)所的布局要合理，潔、污分開，通風(fēng)良好。洗滌時(shí)首先用含氯消毒劑進(jìn)行消毒浸泡，繼而煮沸、洗滌、烘干、燙平，被服布類要保證干凈整潔，不得有血漬污垢，如發(fā)現(xiàn)不干凈或有血漬的無條件退回重新（如舊的布類老垢無法洗凈的除外）。8、中標(biāo)單位的運(yùn)輸車輛在接臟布草后，要進(jìn)行一次消毒，然后再運(yùn)干凈的布草。但潔臟貨袋必須分開使用。9、中標(biāo)單位造成醫(yī)院洗滌物品出現(xiàn)感染、污染等情況，均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，采購人不承擔(dān)任何法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。10、中標(biāo)單位在洗滌工程中有發(fā)現(xiàn)破損的布草要及時(shí)進(jìn)行縫補(bǔ)，對(duì)破損嚴(yán)重?zé)o法縫補(bǔ)的布草，在點(diǎn)驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)面說明。每季度集中一次由臨床科室領(lǐng)班確定后，清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行報(bào)損。11、傳染病房的被服應(yīng)嚴(yán)格按消毒程序，定時(shí)收回，專人專機(jī)，避免交叉感染。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院被服（布類）洗滌質(zhì)量考核評(píng)分表類別考核項(xiàng)目質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)分值得分1被服洗滌情況表面有污漬的扣分32被服破損情況（2年以內(nèi)）物品破損嚴(yán)重、無法修補(bǔ)的扣分43被服擺放情況物品擺放不整齊、亂丟亂放的扣分34被服干度情況物品潮濕、不干、有皺褶的扣分35衣物破損或是紐扣丟失情兄衣物破損或是紐扣丟失，未免費(fèi)縫補(bǔ)的扣分56被服是否做到潔污分開潔污被服混裝的扣分87傳染性被服未登記，單獨(dú)處理強(qiáng)化洗漆、消毒的扣分88科室投訴的問題接到科室投訴的扣分209洗滌時(shí)間情況洗滌不及時(shí)，耽誤醫(yī)院患者使用的扣分710被服交接記錄情況未及時(shí)做好交接記錄的扣分，存在虛報(bào)交接數(shù)量的扣分，交接記錄不清楚的扣分1511被服清點(diǎn)情況雙方共同完成清點(diǎn)工作，科室未20簽字確認(rèn)的扣分12送洗被服人員，服務(wù)態(tài)度禮節(jié)禮貌。服務(wù)態(tài)度不好，態(tài)度惡劣的扣分4合計(jì)100注：每扣一分，罰款100元。每月月底匯總當(dāng)月的考核結(jié)果。年度內(nèi)累計(jì)3個(gè)月考核平均分在80分以下的，甲方有權(quán)利單方終止合同，沒收履約保證金，所造成的一切損失均由乙方承擔(dān)。（四）其他要求1、下到各科室收集洗滌物時(shí)和洗好后送回時(shí)當(dāng)面清點(diǎn)件數(shù)雙方簽字。2、收集保存好每日清點(diǎn)表，便于雙方確認(rèn)干凈衣物數(shù)量及月底結(jié)算。3、破損大的棉織品無縫補(bǔ)價(jià)值的，告知科室同意后才可以報(bào)廢。4、工作人員的衣帽與病人用的棉織品必須分開洗滌，病人用品必須消毒清洗。5、負(fù)責(zé)臨時(shí)棉織品洗滌（窗簾等）。（五）環(huán)保要求服務(wù)商需提供環(huán)保部門批準(zhǔn)的《排污許可證》或《固定污染源排污登記表》原件掃描件加蓋公章。（六）采購清單洗滌物件分項(xiàng)表單序號(hào)名稱單位預(yù)計(jì)洗滌數(shù)量/年最高限價(jià)（單價(jià)/元）1被套件1400003152床單件1200002893枕套件900000444工作服件700002455工作褲件400001436病號(hào)服件90001117病號(hào)褲件80000978毛毯/被芯件35018039窗簾件3000140310隔離衣件150024311帽子件30004912浴巾件150015113小衣件2010314小兒尿布件400315嬰兒被套件7020516小棉墊件160016817手術(shù)衣件7500024518洗手衣件8400010219洗手褲件8400009120車單/四層包布件2800031121大洞單件1100031122手術(shù)中單件1200002823手術(shù)小單件*壓線單件600022725托盤單件1300022726電烙套件800008727大包布件4000026328小洞單件250010229腳套件80006330小包布件1900017131擱手套件60006232拖把帶件30019933縫補(bǔ)費(fèi)件12900