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需求框架(服務類)一、項目概況用簡明要扼要的描述，清晰表達采購意圖，目的是讓服務商對項目需求有整體上的了解，引起服務商參與的積極性。與本次項目無關(guān)的文字請盡量精簡。項目建設(shè)內(nèi)容：1市電、網(wǎng)絡維護包含線路環(huán)境檢查、電路電壓檢查、網(wǎng)絡帶寬檢查等，鐵塔維護包含鐵塔防銹、鐵塔螺絲檢查、垂直度檢查、站點周邊雜草樹木清理等服務。2硬件維護費用站點雷達硬件維護服務。網(wǎng)絡硬件維護：每年對中心站服務器、路由器、雷達服務器、網(wǎng)關(guān)硬件進行檢查，查殺病毒、定期更改密碼、確定網(wǎng)絡安全狀態(tài)等定期維護。3數(shù)據(jù)信息資源維護費軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善與故障處理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善。4防雷檢測每年對站點進行防雷檢測。二、服務內(nèi)容(包括工作區(qū)域、工作內(nèi)容等)采購品目較多時，應結(jié)合《政府采購品類分類目錄》和市場主體的承接能力，合理劃分標段。對雷達站的網(wǎng)絡、電路、鐵塔維護、硬件按照相關(guān)要求定期進行維護，全年12次對站點進行防雷檢測，確保雷達正常穩(wěn)定運行，確保觀測數(shù)據(jù)準確可靠。優(yōu)化完善數(shù)據(jù)信息資源維護費軟件產(chǎn)品與故障處理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。三、技術(shù)要求(如有，一般適合于技術(shù)服務項目)1軟件開發(fā)原廠服務：(1)原廠安裝調(diào)試、培訓。(2)承諾一年7*24小時原廠工程師上門服務。(3)承諾一般故障需在30分鐘內(nèi)響應，4小時內(nèi)解決問題。(4)承諾出現(xiàn)軟件bug,需在7個工作日解決。2實施預警服務：(1)在預定的時間內(nèi)，進行軟件安裝和測試；(2)根據(jù)采購人要求進行功能和性能測試，保證達到預期要求；(3)優(yōu)化軟件配置達到最優(yōu)化的運行狀態(tài)，干擾小，效率高；3運行維護服務：(1)提供專人負責專業(yè)化運行維護服務；(2)維護期內(nèi)，實現(xiàn)軟件免費升級(3)在無法實現(xiàn)在線升級的情況下，工程師現(xiàn)場執(zhí)行升級；(4)提供軟件功能介紹和使用培訓；(5)安裝后運行的軟件實現(xiàn)每天例行遠程監(jiān)控；(6)積極響應甲方需求和建議；(7)在接到甲方申告后半小時內(nèi)響應，專人熱線支持，協(xié)助解決問題，調(diào)出系統(tǒng)檔案，了解問題原因，在2小時內(nèi)提出完成解決方案。四、服務要求(如對人員配置、專業(yè)設(shè)備、服務標準等)在合同執(zhí)行過程中需要服務商應執(zhí)行的相關(guān)服務標準和應當履行的相關(guān)義務。1服務商應安排專人對接，進行項目的對接服務。2相關(guān)服務人員應具備相應的技術(shù)資質(zhì)，有一年以上的從業(yè)經(jīng)驗。3提供本地化售后服務方案和應急預案。方案應詳細、具體、可行，成立本項目售后服務團隊，提供24小時服務熱線。4服務商應定期與業(yè)務人員召開聯(lián)席會議，就服務方案進行完善。五、商務要求(如服務期限、款項結(jié)算等)(一)服務期限應指明起止時間，或指明服務時長，或指明開始/結(jié)束條件。注意：設(shè)定服務期時應充分考慮政府采購的周期，避免出現(xiàn)“項目還未開標，時間節(jié)點已過”的情況。對于持續(xù)性服務，一般指明“服務期”;對于間斷性服務，一般指明“合同有效期”。(一)服務期限服務期：12個月。(二)款項結(jié)算指明是分批支付，還是一次性付清。服務期短的項目原則上一次付清，服務期長的項目可按月、季、半年分批支付，對單項任務提供服務的，可以按任務完成進度安排。如分批支付，列明各個批次的界限和付款比例。1、合同簽訂15個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署及初運行后，支付合同價款的65%,乙方根據(jù)甲方要求制定維護保障方案并經(jīng)過甲方組織專家評審同意后支付合同尾款的35%。2、凡因乙方投標漏項、誤報等導致的費用差異均由乙方自行承擔，且必須按合同約定繼續(xù)履行此部分合同內(nèi)容，結(jié)算時不予調(diào)整。六、其他(如有要求，請寫明)(一)對服務商的業(yè)績要求供應商提供近年至今類似項目業(yè)績，每提供1個計2分，最高計6分(以中標通知書或合同協(xié)議書復印件加蓋公章為準)。(二)進度要求圍繞氣象業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測、采集、傳輸?shù)?，確保系統(tǒng)正常運行。合同簽訂后15個工作日內(nèi)乙方根據(jù)甲方要求制定開發(fā)方案并經(jīng)過甲方組織專家評審同意，并按照保障方案要求提供1年的維保服務。(三)成果交付要求對于成果提交型的項目，應當在采購需求中明確服務商應提交的最終成果的內(nèi)容、規(guī)格和數(shù)量等。1建設(shè)50M專網(wǎng)網(wǎng)絡。2市電、網(wǎng)絡維護包含線路環(huán)境檢查、電路電壓檢查、網(wǎng)絡帶寬檢查等，鐵塔維護包好鐵塔防銹、鐵塔螺絲檢查、垂直度檢查、站點周邊雜草樹木清理等服務。每月、汛期、天氣過程前網(wǎng)絡檢查，出現(xiàn)問題及時更換；對服務器機組、恒溫恒濕機房專用空調(diào)定期進行維護保養(yǎng)。每年站點例行維護4次，根據(jù)汛期合理安排維護時間。如果有重要天氣過程或重大活動，合理提高維護頻次，確保雷達正常工作。維護指標：雷達設(shè)備的正常運行率不低于98%。3硬件維護費用站點雷達硬件維護服務。網(wǎng)絡硬件維護：每年對中心站服務器、路由器、雷達服務器、網(wǎng)關(guān)硬件進行檢查，查殺病毒、定期更改密碼、確定網(wǎng)絡安全狀態(tài)等定期維護。嚴格按照氣象部門設(shè)備操作規(guī)范要求定期對X波段雙偏振相控陣天氣雷達進行巡視，檢查設(shè)備設(shè)置參數(shù)，檢查設(shè)備內(nèi)、外部環(huán)境，檢查供電情況，檢查通信情況，對設(shè)備的主要參數(shù)進行測量，發(fā)現(xiàn)不達標的參數(shù)，進行調(diào)試和校準，確保設(shè)備正常運行；當設(shè)備發(fā)生故障時，及時派遣技術(shù)人員，對設(shè)備故障進行修復，確保觀測數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可靠性。不定期對軟件維持升級優(yōu)化。購買高頻發(fā)射單元備件(120個單元*5%)。購買雷達設(shè)備專用維護工具。參照《天氣雷達定標業(yè)務*規(guī)范(試行》》定期對相控陣雷達進行定標，確保觀測數(shù)據(jù)準確可靠。每月進行干擾源排查。4數(shù)據(jù)信息資源維護費軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善與故障處理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善5全年12次對站點進行防雷檢測。(四)質(zhì)量驗收標準或規(guī)范現(xiàn)行的國家標準或國家行政部門頒布的法律法規(guī)、規(guī)章制度等，是項目驗收的另一個重要依據(jù)。沒有國家標準的，可以參考行業(yè)標準。根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、性能的滿足程度：投標產(chǎn)品(含配件)選型科學合理、技術(shù)先進技術(shù)參數(shù)清晰明確，符合使用要求，數(shù)量準確無缺漏項，能完全滿足系統(tǒng)要求。(五)違約責任一般與合同款項的支付相關(guān)，注意不要超出《民法典》中對于違約的責任上限。1、甲、乙雙方中任何一方違反本項目服務合同條款的，應當向相對方支付合同總價款1%的違約金。2、合同成立后，在任何一方無實質(zhì)違約的情況下，未經(jīng)相對方書面允許，任何一方不得單方撤銷、中止、終止履行合同。