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合同編號：11N457949582202521603采購單位（甲方）：庫車市人民醫(yī)院服務(wù)單位（乙方）：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司阿克蘇中心支公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴(yán)格遵循國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及（或）團(tuán)體組織采購項(xiàng)目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格金額單位：元序號采購計(jì)劃文號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量單位成交單價(jià)小計(jì)1KCS2025-D022-002車輛保險(xiǎn)--強(qiáng)制保險(xiǎn):1,品牌:,型號:,第三者責(zé)任險(xiǎn):1,車輛保險(xiǎn):1087573,險(xiǎn)種類型:1,特種車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)-駕駛?cè)?1,特種車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)-乘客:11項(xiàng)10875731087573合同總價(jià)（元）1087573合同總價(jià)（大寫）壹萬零捌佰柒拾伍元柒角叁分備注：新NL9A52，新NL5A72，新NL2A61，新NL8E15二、付款方式序號采購計(jì)劃文號采購目錄數(shù)量預(yù)算資金資金來源性質(zhì)資金支付方式1KCS2025-D022-002財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)11087573事業(yè)收入資金直接支付三、服務(wù)專員乙方優(yōu)選業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)、政治素養(yǎng)良好、協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的員工，作為本項(xiàng)目當(dāng)?shù)貙尤?，根?jù)甲方各被保險(xiǎn)人需求，為甲方投保人提供承保、咨詢、協(xié)助理賠等服務(wù)，確保在服務(wù)過程中，按照甲方投保人服務(wù)要求做好信息保密和快速響應(yīng)。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1、甲乙雙方應(yīng)充分保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、建立消費(fèi)者組織的權(quán)利、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等消費(fèi)者權(quán)益。2、甲乙雙方應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的服務(wù)原則，向保險(xiǎn)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3、甲乙雙方業(yè)務(wù)合作期間，甲方有權(quán)定期或不定期了解乙方在合作業(yè)務(wù)中履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的情況，如發(fā)現(xiàn)問題的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行糾正，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求對出現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正，乙方對存在損害消費(fèi)者權(quán)益的問題不予糾正的，甲方有權(quán)提前終止合作并要求乙1/4方賠償因侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所造成的損失。4、甲乙雙方業(yè)務(wù)合作期間，乙方應(yīng)妥善處理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，及時(shí)將保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴及處理情況告知甲方，因乙方未積極處理或處理不當(dāng)給甲方造成不良影響的，乙方有義務(wù)積極采取措施進(jìn)行彌補(bǔ)，包括但不限于向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)出具書面說明等，消除給甲方造成的不良影響。5、甲乙雙方業(yè)務(wù)合作期間，如乙方出現(xiàn)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他重大消費(fèi)投訴，或因乙方故意或過失行為致使甲方出現(xiàn)重大消費(fèi)投訴的，甲方有權(quán)單方書面通知解除合同，并將乙方列入合作禁入名單。五、理賠服務(wù)乙方應(yīng)建立本項(xiàng)目專屬客戶理賠服務(wù)綠色通道，切實(shí)遵守保險(xiǎn)理賠服務(wù)條款，主動迅速地為甲方各被保險(xiǎn)人提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。甲方各被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)理賠方面如有需求，乙方各地服務(wù)專員負(fù)責(zé)幫助協(xié)調(diào)，做好專屬服務(wù)和快速響應(yīng)。六、其他服務(wù)條款為保證保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)切實(shí)履行以下服務(wù)條款：（一）建立聯(lián)席會議制度乙方應(yīng)于每季度或者根據(jù)甲方的要求，組織召開保險(xiǎn)聯(lián)席會議，向甲方通報(bào)保險(xiǎn)理賠與服務(wù)情況，就有關(guān)問題進(jìn)行溝通與協(xié)商，保持良好的合作關(guān)系。（二）建立投訴制度1乙方承保機(jī)構(gòu)未有效履行本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)條款，且經(jīng)各被保險(xiǎn)人促辦無效，各被保險(xiǎn)人可提出投訴。有效投訴事項(xiàng)乙方負(fù)責(zé)匯總，并在簽訂本協(xié)議后，每季度或者根據(jù)甲方的要求通告甲方。2乙方設(shè)立本項(xiàng)目專屬投訴受理電話*。3發(fā)生有效投訴，乙方項(xiàng)目服務(wù)小組應(yīng)視情況對被投訴公司責(zé)令改正；如發(fā)生3次及以上的投訴，將根據(jù)甲方投保人需求調(diào)整當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)。（三）組織實(shí)施回訪服務(wù)本協(xié)議有效期內(nèi)及保險(xiǎn)單有效期內(nèi)，乙方項(xiàng)目服務(wù)小組定期對甲方各被保險(xiǎn)人進(jìn)行回訪，收集客戶反饋意見并改進(jìn)相關(guān)服務(wù)。（四）組織實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)在本協(xié)議期限內(nèi)，乙方承保機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)甲方投保人要求制訂并提交培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括但不限于培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)安排、具體培訓(xùn)內(nèi)容，最終培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施由甲方投保人、乙方承保機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定。（五）定期提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表乙方應(yīng)匯總編制甲方及下屬機(jī)構(gòu)車輛投保、出險(xiǎn)及理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表并根據(jù)甲方要求向甲方提供，2/4報(bào)表應(yīng)包括車輛信息、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)費(fèi)等投保信息，以及損失發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、損失原因、估損金額、定損金額、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息，統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式由甲乙雙方共同確定。七、不可抗力由于發(fā)生不可抗力致使合同無法履行的，雙方可以協(xié)商延期履行或解除合同，并免除相應(yīng)的違約責(zé)任。受不可抗力影響的一方，應(yīng)在事實(shí)發(fā)生后及時(shí)通知對方，并于事實(shí)發(fā)生后15日內(nèi)將有關(guān)證明文件交對方確認(rèn)。八、合同變更（一）任何有關(guān)合同內(nèi)容的變更，均應(yīng)在買賣雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上以書面形式確定。（二）未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。九、合同爭議解決方式（一）因簽訂和履行本合同發(fā)生的爭議，首先應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商解決不成時(shí)，可商請甲方相關(guān)部門調(diào)解；若調(diào)解不成，雙方共同選擇以下第（1）種方式予以解決：1、提交新疆仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁適用該委員會的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方當(dāng)事人均有法律拘束力，并具有申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的效力；2、任何一方均可向合同履行地人民法院提出訴訟。（二）在仲裁或訴訟期間，除正在進(jìn)行仲裁或訴訟的部分外，合同其他部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。（三）仲裁費(fèi)或訴訟費(fèi)由敗訴方承擔(dān)。十、合同生效自本合同自買賣雙方合法代表簽字并加蓋單位印章后生效，至合同所有條款履行后失效。十一、其他約定1本合同一式2份（由甲乙雙方各持1份）。2合同期限：自本合同簽訂之日起至本合同全部條款履行完畢止。3乙方應(yīng)無條件配合甲方完成審計(jì)工作甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司阿克蘇西大街支行3/4賬號：賬號：30*006436簽訂日期：簽訂日期：4/4