湖北省文化和旅游廳廳辦公OA系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目合同公告-20241209-1.pdf湖北省文化和旅游廳協(xié)同辦公運(yùn)維和升級(jí)服務(wù)合同甲方：湖北省文化和旅游廳乙方：武漢瑞恩電子有限責(zé)任公司住所地：武漢市漢陽區(qū)晴川大道327號(hào)復(fù)地海上海C4棟1單元3008室法定代表人：楊妹麗根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)守信的原則，就甲方向乙方購買O系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)簽訂本合同，達(dá)成協(xié)議如下第一條服務(wù)范圍甲方正在使用的協(xié)同辦公軟件產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)；不包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)。第二條服務(wù)期限服務(wù)期限：本合同自簽訂之日起生效有效期為一年；如本服務(wù)期限屆滿，甲方仍需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)軟件的維護(hù)服務(wù)，雙方另行協(xié)商續(xù)簽事宜第三條服務(wù)內(nèi)容1運(yùn)維服務(wù)(1)日常系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持。提供724小時(shí)技術(shù)支持，1小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，出現(xiàn)故障4小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)故障排除(2)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理服務(wù)。根據(jù)需求及時(shí)修正、清除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。(3)數(shù)據(jù)監(jiān)控及備份。每月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫監(jiān)控，由運(yùn)維公司做出系統(tǒng)的故障診斷、性能評(píng)測及安全檢查報(bào)告，并對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫做好安全備份等，(4)系統(tǒng)功能調(diào)整、頁面設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、權(quán)限設(shè)置(5)系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，包括用戶安裝培訓(xùn)
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