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機(jī)房維修維護(hù)明細(xì)維保項目維保明細(xì)單位數(shù)量備注機(jī)房軟件系統(tǒng)維護(hù)云桌面系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件安裝、批量克隆下發(fā)間11多媒體教學(xué)軟件無法廣播等故障解決間11機(jī)房網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與故障檢修網(wǎng)絡(luò)不通、卡頓、掉線等問題處理間11機(jī)房硬件故障檢修與配件更換（只負(fù)責(zé)硬件更換，硬件購買由校方負(fù)責(zé)）主機(jī)死機(jī)、藍(lán)屏、無法開機(jī)；間11多媒體設(shè)備投影儀、廣播音箱等檢修間11硬件更換及更換后后的系統(tǒng)恢復(fù)間11教學(xué)大屏軟硬件故障檢修間11考試環(huán)境安裝與考試保障考試前協(xié)助部署考試環(huán)境、考試期間軟硬件系統(tǒng)保障間11硬件設(shè)備維護(hù)清理機(jī)箱內(nèi)部灰塵（散熱器、顯卡風(fēng)扇、電源），避免散熱不良導(dǎo)致死機(jī)或硬件燒毀，散熱硅脂、散熱貼更換等間11機(jī)房監(jiān)控檢修監(jiān)控?zé)o畫面、掉線等問題檢修等問題間11網(wǎng)絡(luò)線路故障更換線路施工，跑線，交換機(jī)及機(jī)柜設(shè)備更換等問題間11定期巡檢每周至少巡檢1次，如遇重大活動、重要考試，應(yīng)至少增加1次巡檢間11強(qiáng)電線路檢修強(qiáng)電線路檢修，線路施工，松動維修等問題間11服務(wù)要求1、乙方服務(wù)責(zé)任（1）指派專業(yè)人員負(fù)責(zé)按采購方要求保質(zhì)、保量、按期完成保養(yǎng)任務(wù)，并解決由乙方負(fù)責(zé)的其它各項事宜。（2）乙方在完成保養(yǎng)任務(wù)后，必須有書面記錄（具體格式中標(biāo)后與學(xué)校相關(guān)老師商定），對保養(yǎng)的內(nèi)容及進(jìn)程做詳細(xì)記錄，并由雙方代表確認(rèn)簽字，各自保存留檔。（3）嚴(yán)格保護(hù)機(jī)房設(shè)備及其運(yùn)行安全，做好施工現(xiàn)場和垃圾清理等工作。（4）由于乙方在工作過程中如未按照有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例而導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。（5）乙方每周要有機(jī)房巡檢記錄，每季度向采購方提交一份維護(hù)情況報告及機(jī)房情況分析報告，包括維護(hù)保養(yǎng)記錄、設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、存在的問題、建議等。（6）乙方在保修期內(nèi)必須向用戶提供7×24小時的保修產(chǎn)品的軟硬件技術(shù)咨詢，必要時提供技術(shù)專家支持；乙方必須向用戶提供機(jī)房系統(tǒng)范圍內(nèi)各項設(shè)施的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。（7）乙方配置設(shè)備管理口及相關(guān)配置，確保對服務(wù)器和存儲進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，查詢設(shè)備狀態(tài)等。提供必要的服務(wù)器系統(tǒng)升級支持或利用現(xiàn)有的安全設(shè)備，通過分析安全日志、完善系統(tǒng)架構(gòu)、增強(qiáng)安全策略，對系統(tǒng)安全進(jìn)行加固與完善。（8）乙方因為在機(jī)房上課的教師、學(xué)生提供至少1種在線報修方式。應(yīng)為機(jī)房內(nèi)每臺電腦確定明確編碼，便于師生報修。2、服務(wù)方式約定（1）每周至少巡檢1次，每周至少巡檢1次，如遇重大活動、重要考試，應(yīng)至少增加1次巡檢，定期保養(yǎng)、設(shè)備例行保養(yǎng)檢查每年度四次，保養(yǎng)施工日期雙方商定。（2）故障響應(yīng)時間提供全年7*24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)時間如下：緊急故障響應(yīng)時間為5分鐘響應(yīng)，20分鐘工程師到達(dá)現(xiàn)場；一般故障響應(yīng)時間為05小時響應(yīng)，2小時工程師到現(xiàn)場。（3）提供全體24小時服務(wù)熱線電話，在采購方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或軟件發(fā)生異?；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問題給予立即服務(wù)響應(yīng)。3、保養(yǎng)質(zhì)量約定（1）保養(yǎng)工作應(yīng)達(dá)到計算機(jī)機(jī)房工作環(huán)境整潔、良好的目的。（2）本項目的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，各系統(tǒng)均提供風(fēng)險式保修服務(wù)，即乙方在投標(biāo)總價的價格下承擔(dān)采購方設(shè)備的保修服務(wù)，本項目服務(wù)期內(nèi)所有服務(wù)均無需額外收費(fèi)，包括硬件維修或更換、軟件支持、耗材的提供及更換、機(jī)房環(huán)境清潔、整理、雜物清理等。（3）若所保養(yǎng)的設(shè)備發(fā)生故障需要更換配件時，中標(biāo)方應(yīng)于24小時內(nèi)解決，無法及時修復(fù)的，中標(biāo)方應(yīng)提供備機(jī)或備件服務(wù)。4、驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法及提出異議期限（1）驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：驗收時,按照采購合同的約定對每一項技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。驗收結(jié)束后出具驗收書,列明各項標(biāo)準(zhǔn)的驗收情況及項目總體評價,由驗收雙方共同簽署。履約驗收的各項資料存檔備查。（2）提出異議期限：采購人在正式驗收中，如果發(fā)現(xiàn)有與合同規(guī)定不符的，應(yīng)在七日內(nèi)向成交供應(yīng)商提出書面異議。成交供應(yīng)商在接到書面異議后，應(yīng)在七日內(nèi)予以書面答復(fù)，否則視為違約。項1投標(biāo)要求1投標(biāo)公司服務(wù)人員配備：項目經(jīng)理具有電子信息工程高級工程師證書同時具有安全員證書(需提供近3個月社保繳納證明)。2．投標(biāo)人具有覆蓋范圍含“計算機(jī)信息系統(tǒng)集成”的“質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”、“環(huán)境管理體系認(rèn)證證書”、“職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書”、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書原件掃描件。。3投標(biāo)人具有電子與智能化工程專業(yè)承包二級資質(zhì)，具有一名通信與廣電工程一級注冊建造師和機(jī)電工程一級注冊建造師(需提供近3個月社保繳納證明)。軟件維保工程師具有數(shù)據(jù)安全工程師證書。4投標(biāo)人需安排工程師每周駐場至少駐場1天，每周五下午必須駐場，駐場工程師應(yīng)同時具有電工特種作業(yè)操作資格證書和電子信息工程中級職稱(需提供近3個月社保繳納證明)。5技術(shù)人員要求：（1）技術(shù)人員為投標(biāo)人自有人員；不少于兩名具有云計算平臺運(yùn)維與開發(fā)職業(yè)技能認(rèn)證中級證書(需提供近3個月社保繳納證明)。（2）熟悉云桌面、虛擬化平臺、主流X86服務(wù)器、磁盤存儲陣列、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控產(chǎn)品等，具備硬件設(shè)備的故障診斷、處置及調(diào)試的能力；項1