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菏澤醫(yī)學(xué)專科學(xué)校網(wǎng)站群維保項(xiàng)目項(xiàng)目交付時(shí)間：合同簽訂后10個(gè)工作日以內(nèi)服務(wù)期限：1年一網(wǎng)站群建設(shè)現(xiàn)狀菏澤醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校于2019年采購(gòu)了一套博達(dá)軟件網(wǎng)站群管理平臺(tái)，該系統(tǒng)自建設(shè)完成投入使用以來(lái)對(duì)學(xué)校外宣傳展現(xiàn)、擴(kuò)展學(xué)校影響力帶來(lái)諸多便利與益處，而且會(huì)給學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)工作質(zhì)量和效率的提高起到強(qiáng)大的推動(dòng)作用，網(wǎng)站建設(shè)以來(lái)整體運(yùn)行狀態(tài)良好、穩(wěn)定，達(dá)到了學(xué)校站群建設(shè)的目的，提高了學(xué)校網(wǎng)站運(yùn)維效率，保障了學(xué)校信息化建設(shè)效益。此外，該平臺(tái)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)類型以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足了我校整體信息化建設(shè)的未來(lái)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)了站點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，達(dá)到了更穩(wěn)定、安全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的目的，滿足我校實(shí)際需求。近期，我校網(wǎng)站群管理平臺(tái)質(zhì)保年限即將到期。為了保證該系統(tǒng)后期正常運(yùn)行，不影響我校相關(guān)工作進(jìn)程，決定就該平臺(tái)開展后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行續(xù)保。二網(wǎng)站群運(yùn)維服務(wù)方案綜述21網(wǎng)站運(yùn)維現(xiàn)狀1軟件平臺(tái)運(yùn)維安全服務(wù)需持續(xù)加強(qiáng)從平臺(tái)運(yùn)行和管理者角度說(shuō)，安全是首要的。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的重要保證。網(wǎng)站作為高校公共形象和輿論影響的重要窗口，所以難免會(huì)吸引來(lái)自世界各地的各種人為攻擊（例如網(wǎng)頁(yè)篡改、不良信息入侵、數(shù)據(jù)刪添、計(jì)算機(jī)病毒等）。同時(shí)，平臺(tái)還要經(jīng)受諸如硬件故障、自然災(zāi)害、人為失誤等方面的考驗(yàn)。2系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)耗費(fèi)大量精力和人力網(wǎng)絡(luò)安全法明確，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)者應(yīng)制定系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、并定期演練，同時(shí)明確日志的存放時(shí)間不少于六個(gè)月。高校運(yùn)營(yíng)者如需掌握網(wǎng)站群平臺(tái)本身架構(gòu)及原理，需要耗費(fèi)大量精力和人力，而能獨(dú)立完成運(yùn)維并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案及演練所涉及的技術(shù)難度較大。同時(shí)日志存放時(shí)長(zhǎng)不少于六個(gè)月為新規(guī)，平臺(tái)本身需定制化進(jìn)行修改。3網(wǎng)站服務(wù)的多樣性用戶對(duì)信息消費(fèi)的升級(jí)，交互方式的轉(zhuǎn)變，促使網(wǎng)站維護(hù)不能只停留在文字層面，圖片設(shè)計(jì)、格式多樣、專題等需求日益增加，而網(wǎng)站維護(hù)人員知識(shí)背景參差不齊，維護(hù)難度較大。22服務(wù)要求服務(wù)產(chǎn)品包含服務(wù)服務(wù)描述響應(yīng)支持服務(wù)綠色通道按照博達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快速響應(yīng)7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)提供7天×24小時(shí)電話支持服務(wù)，包括節(jié)假日，非工作時(shí)間均可通過(guò)電話進(jìn)行各類常見問(wèn)題疑難解答，問(wèn)題咨詢，產(chǎn)品使用指導(dǎo)等線上公開學(xué)習(xí)資料專享服務(wù)公開電子技術(shù)支持，如博達(dá)小程序上的站點(diǎn)維護(hù)電子資料,在線公開課培訓(xùn)等產(chǎn)品BUG修改對(duì)產(chǎn)品bug進(jìn)行修復(fù)遠(yuǎn)程操作支持服務(wù)主要包含當(dāng)進(jìn)行疑難問(wèn)題解答，問(wèn)題咨詢等服務(wù)時(shí)，通過(guò)線上遠(yuǎn)程軟件進(jìn)行輔助，對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一操作解答服務(wù)網(wǎng)站實(shí)施BUG修改對(duì)已交付上線使用的網(wǎng)站bug進(jìn)行修復(fù)平臺(tái)故障診斷當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障無(wú)法使用時(shí)，由工程師介入診斷問(wèn)題點(diǎn)，并提出修復(fù)方案平臺(tái)故障修復(fù)對(duì)平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行修復(fù)服務(wù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定，正常運(yùn)維數(shù)據(jù)開放服務(wù)根據(jù)學(xué)校的要求開放網(wǎng)站群的數(shù)據(jù)接口服務(wù)，包括但不限于統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)接口、API接口等產(chǎn)品部署服務(wù)為正在運(yùn)行的站群環(huán)境提供增加發(fā)布機(jī)、運(yùn)行機(jī)、服務(wù)器遷移服務(wù)（包含國(guó)產(chǎn)化適配）安全保障服務(wù)安全漏洞修復(fù)（不含客戶環(huán)境）對(duì)安全廠商、上級(jí)部門的漏掃報(bào)告進(jìn)行一對(duì)一資深技術(shù)分析、處理，并提供書面的正式處理回復(fù)報(bào)告數(shù)據(jù)安全服務(wù)當(dāng)數(shù)據(jù)意外損壞或丟失，工程師可使用現(xiàn)存的數(shù)據(jù)備份進(jìn)行技術(shù)恢復(fù)，保證損失最小化站群等保整改（不含客戶環(huán)境）可提供技術(shù)支持，協(xié)助完成等保評(píng)測(cè)過(guò)程中涉及到站群功能整改、中間件及數(shù)據(jù)庫(kù)配置等工作攻防演練方案支持在攻防演練中提供方案網(wǎng)站實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)頁(yè)面兼容性優(yōu)化當(dāng)頁(yè)面出現(xiàn)變形等視覺差異問(wèn)題時(shí)，確保頁(yè)面在主流瀏覽器版本下正常顯示欄目調(diào)整服務(wù)根據(jù)客戶要求對(duì)網(wǎng)站欄目框架進(jìn)行微調(diào)校領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介頁(yè)維護(hù)對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)等重要頁(yè)面進(jìn)行協(xié)助維護(hù)服務(wù)，包括文章格式調(diào)整等服務(wù)模板調(diào)整可在節(jié)假日，學(xué)?；顒?dòng)日等，對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行微調(diào)服務(wù)，鏈接、備案信息發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面處理裝飾圖片制作服務(wù)網(wǎng)站日常使用的裝飾圖片制作10張（不含banner的等設(shè)計(jì)類圖片）例行檢查服務(wù)安全補(bǔ)丁更新服務(wù)更新網(wǎng)站群相關(guān)的安全補(bǔ)丁，同時(shí)對(duì)平臺(tái)基礎(chǔ)軟件Apache、tomcat及postgresql進(jìn)行配置優(yōu)化及版本內(nèi)升級(jí)，檢查歷史安全補(bǔ)丁是否有遺漏，確保系統(tǒng)安全性主站可用性監(jiān)測(cè)開通主站可用性監(jiān)測(cè)功能，可通過(guò)服務(wù)小程序查看主站連通性IPv6濃度監(jiān)測(cè)服務(wù)每日監(jiān)測(cè)網(wǎng)站IPv6濃度，下降到固定閾值（可配置）后預(yù)警網(wǎng)站SSL證書監(jiān)測(cè)服務(wù)網(wǎng)站SSL證書有效期監(jiān)測(cè)，提前1個(gè)月預(yù)警每周診斷實(shí)時(shí)監(jiān)控站群環(huán)境健康指數(shù)，每周由工程師進(jìn)行多次診斷，并出具診斷報(bào)告人工巡檢1次/年遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)站群應(yīng)用環(huán)境，進(jìn)行全面檢查、對(duì)操作系統(tǒng)資源使用情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)隱患，并生成巡檢記錄報(bào)告專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)站群運(yùn)維數(shù)據(jù)檢測(cè)優(yōu)化（一次）遠(yuǎn)程進(jìn)行用戶賬號(hào)安全性檢查，檢查并禁用長(zhǎng)期未登錄或簡(jiǎn)單密碼的賬號(hào)遠(yuǎn)程對(duì)站群系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)行后產(chǎn)生的垃圾文件、臨時(shí)目錄、臨時(shí)文件進(jìn)行清理網(wǎng)站群運(yùn)行環(huán)境檢測(cè)優(yōu)化（一次）檢查備份包完整性并重新優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份策略檢查站群系統(tǒng)日志運(yùn)行情況，并驗(yàn)證日志有效性，對(duì)各項(xiàng)日志進(jìn)行人工分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)隱患檢查網(wǎng)站群應(yīng)用防火墻，并進(jìn)行配置優(yōu)化檢查并優(yōu)化站群密碼管理策略檢查站群授權(quán)文件有效性遠(yuǎn)程對(duì)站群環(huán)境進(jìn)行檢查并優(yōu)化，網(wǎng)站群登錄失敗管理功能、數(shù)據(jù)庫(kù)連接池、站群各類訪問(wèn)日志操作系統(tǒng)安全加固（一次）檢查記錄磁盤空間使用情況，并進(jìn)行必要的清理檢查操作系統(tǒng)密碼復(fù)雜度、系統(tǒng)時(shí)間、操作系統(tǒng)歷史命令記錄情況進(jìn)行檢查，看是否符合管理要求遠(yuǎn)程進(jìn)行安全性檢查，對(duì)系統(tǒng)異常進(jìn)程端口、防火墻、DNSserver設(shè)置、/etc/hosts、系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)、計(jì)劃任務(wù)等配置進(jìn)行相關(guān)檢查遠(yuǎn)程進(jìn)行系統(tǒng)性能檢查，檢查CPU、磁盤讀寫情況、內(nèi)存占用情況等進(jìn)行檢查并進(jìn)行記錄、優(yōu)化網(wǎng)站群應(yīng)用安全加固（一次）歷史安全補(bǔ)丁全面檢查，識(shí)別未及時(shí)更新的安全補(bǔ)丁并全面更新系統(tǒng)安全規(guī)則檢查并配置，賬號(hào)登錄失敗鎖定、組件代碼開啟狀態(tài)、賬號(hào)密碼復(fù)雜度等遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)站群中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)版本檢查并進(jìn)行必要升級(jí)安全運(yùn)維服務(wù)重大活動(dòng)保障服務(wù)在國(guó)家重大活動(dòng)、學(xué)校重大活動(dòng)、重大事件場(chǎng)景下提供保障服務(wù)，進(jìn)行事前檢查、安全加固，并配備專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)隨時(shí)響應(yīng)HTTPS安全改造支持平臺(tái)HTTPS適配（證書需客戶單獨(dú)購(gòu)買）等保支持等級(jí)保護(hù)期間的技術(shù)支持服務(wù)包含：應(yīng)用安全配置整改攻防演練支持攻防演練標(biāo)準(zhǔn)方案提供，配合客戶進(jìn)行演練前安全檢查，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，由應(yīng)急團(tuán)隊(duì)緊急支持敏感文章批量撤稿（不處理內(nèi)容）對(duì)指定包含敏感字的文章快速批量撤稿子網(wǎng)站響應(yīng)式模板建站響應(yīng)式模板建設(shè)在服務(wù)期內(nèi)根據(jù)學(xué)校需求，采用模板為學(xué)校建設(shè)4個(gè)子站，整體所提供的模版需要滿足以下需求：(1)配色方案：定義網(wǎng)站的主色調(diào)和配色方案，以保持整體視覺一致性。(2)字體選擇：選擇適合網(wǎng)站風(fēng)格的字體，并確保在各種設(shè)備上都能夠清晰顯示。(3)HTML5/CSS3：使用最新的HTML5和CSS3標(biāo)準(zhǔn)，以支持現(xiàn)代瀏覽器的功能和效果。(4)網(wǎng)頁(yè)布局：設(shè)計(jì)清晰的頁(yè)面布局，包括頭部、尾部、導(dǎo)航欄、主要內(nèi)容區(qū)域和頁(yè)腳