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中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)中區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、感院及上海市第六人民醫(yī)院安徽醫(yī)院IT末梢終端運維及伴隨性服務(wù)采購項目公開招標(biāo)公告采購需求.pdf

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安徽省 2025-10-21 408.79KB 業(yè)主:安徽省立醫(yī)院
內(nèi)容簡介

采購需求一、中區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、感染病院區(qū)、感染病院門診部、望湖城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、濱湖醫(yī)療保健中心及合肥離子醫(yī)學(xué)中心服務(wù)總體要求如下:(一)服務(wù)范圍服務(wù)區(qū)域名稱地址服務(wù)模式備注中區(qū)(除中區(qū)范圍內(nèi),還包含望湖城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、濱湖醫(yī)療保健中心、合肥離子醫(yī)學(xué)中心)安徽省合肥市廬陽區(qū)廬江路17號/望湖東路與望湖中路交口/包河大道與迎淮路交口/安徽省合肥市望江西路860號C座8樓駐場至少6名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員南區(qū)安徽省合肥市政務(wù)文化新區(qū)天鵝湖路1號駐場至少5名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員西區(qū)安徽省合肥市環(huán)湖東路107號駐場至少4名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員。感染病院區(qū)(除感染病院區(qū)范圍內(nèi),還包含感染病院門診部)安徽省合肥市繁華大道118號/安徽省合肥市宿松路218號駐場至少1名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員。(二)服務(wù)需求:1末梢終端運維服務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容邊界劃分:IT末梢終端運維是指針對采購人辦公區(qū)域內(nèi)二層交換之間和二層交換以下的有網(wǎng)元設(shè)備/資產(chǎn)的運維(包括臺式機電腦及顯示器、一體機電腦、miniPC機電腦、移動查房車電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀、傳真機、手持PDA、PAD、讀卡器、掃碼設(shè)備、叫號顯示屏、耳機、麥克風(fēng)、音響、胖瘦客戶機云終端等)服務(wù)內(nèi)容如下:11故障響應(yīng)及處理:及時響應(yīng)后臺辦公和前臺營業(yè)(生產(chǎn))IT末梢終端的各類故障(軟件故障、硬件故障、服務(wù)請求)申告,并對故障設(shè)備進行專業(yè)檢測,發(fā)現(xiàn)故障原因并解決故障。12終端保養(yǎng)與維護:定期(一般不超過一個季度)對采購人院內(nèi)的IT末梢終端進行針對性保養(yǎng)和維護。13線路整理與維護:網(wǎng)絡(luò)配線間內(nèi)設(shè)備和配線機柜內(nèi)的清潔、養(yǎng)護;二層交換網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線纜、綜合布線及相關(guān)設(shè)備線路維護工作,各類設(shè)備間跳線、設(shè)備末端跳線、營業(yè)臺席(含自助設(shè)備)弱電線纜、信息點面板及模塊、設(shè)備電源線的日常維護等。14設(shè)備新增與退網(wǎng):各類設(shè)備出現(xiàn)新增、搬遷、退網(wǎng)時,負責(zé)操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序等軟、硬件的安裝調(diào)試工作。15定期巡檢與診斷:制定完備的巡檢計劃,定期對各類后臺辦公和前臺營業(yè)(生產(chǎn))IT末梢終端進行定期巡檢,發(fā)現(xiàn)、記錄并消除終端存在的運行隱患,對于嚴(yán)重隱患應(yīng)及時報備采購人信息中心負責(zé)人。16基礎(chǔ)資料整理與保管:對各類故障的響應(yīng)和處理過程、備品備件的使用情況、故障終端信息等基礎(chǔ)資料進行記錄、整理成冊并按期上報采購人信息中心負責(zé)人。17重要事項保障:重大活動或重要工作期間,為保障院內(nèi)各類IT末梢終端的可靠、安全運行,中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購人的要求,派遣維護人員進入現(xiàn)場實施現(xiàn)場保障服務(wù),以確保各類終端在特殊時期正常運行。18配件及耗材管理:中標(biāo)人在每個駐點工作站應(yīng)建立備用設(shè)備以及配件庫,根據(jù)采購人信息中心要求和代維工作實際需要配備一定數(shù)量的備用設(shè)備、零配件等。備件材料應(yīng)登記造冊,妥善存放,定期檢測,規(guī)范保管領(lǐng)用,不得隨意挪用。19信息安全運維協(xié)同:配合院方信息中心完成IT末梢終端資產(chǎn)所涉及到的的信息安全檢查、整改工作,包含但不限于殺毒軟件安裝、信息安全合規(guī)檢查等;配合院方信息中心完成IT末梢終端資產(chǎn)所涉及到的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)整改、故障排查,包含但不限于WLAN劃分、地址分配以及網(wǎng)絡(luò)性能調(diào)優(yōu)等。110按采購人要求提供早巡檢服務(wù)。111其他:其他涉及IT末梢終端穩(wěn)定持續(xù)運行的事項。2服務(wù)資源配備21人員配置要求211IT末梢終端運維人員:根據(jù)采購人設(shè)備資產(chǎn)數(shù)量,本次項目最低人員駐場數(shù)量要求為:中區(qū)6名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員、南區(qū)5名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員、西區(qū)4名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員,感染病院區(qū)1名常駐IT末梢終端運維服務(wù)人員。本次項目運維服務(wù)對象是中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)第一附屬醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)中區(qū)、南區(qū)、西區(qū)及感染病院區(qū)的所有IT末梢終端設(shè)備,駐場人員數(shù)量要求是采購人最低人員配置要求,投標(biāo)人應(yīng)充分理解本次項目的考核維度、指標(biāo)以及運維工作的所有內(nèi)容,因維護工作的必要性而導(dǎo)致的投標(biāo)人駐場人員增加的,屬于投標(biāo)人免費提供。212中標(biāo)服務(wù)商自合同生效3個月內(nèi),所提供全部駐場服務(wù)人員應(yīng)與中標(biāo)服務(wù)商簽署合法勞動協(xié)議,且按相關(guān)法律規(guī)定購買社保。213響應(yīng)時限要求:一般故障:20分鐘內(nèi)到場,1小時內(nèi)解決;緊急故障:10分鐘內(nèi)到場,30分鐘內(nèi)解決;214入場交接期間,中標(biāo)服務(wù)商除配備本地駐場服務(wù)人員外,每個區(qū)域需額外配備至少2名人員參與交接期工作。215要務(wù)保障期間,院方有重大任務(wù)分配,包含但不限于集中巡檢、終端軟件安裝、病毒查殺等,中標(biāo)服務(wù)商按院方實際工作需要,除現(xiàn)有駐場服務(wù)人員外,額外免費配置足夠人員協(xié)同工作。額外配備人員數(shù)量原則:最少不低于11人,為期不低于15個工作日、不超過30個工作日。額外配備的人員需具備至少一年以上二級甲等及以上醫(yī)院的運維服務(wù)經(jīng)驗。期間所有費用由投標(biāo)人自理。216伴隨性技術(shù)協(xié)同保障專家團隊:提供伴隨性響應(yīng)式專家保障支撐服務(wù),提供IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫和信息安全等技術(shù)支撐服務(wù)團隊,協(xié)同保障整體IT基礎(chǔ)設(shè)施及信息安全運維服務(wù)工作。217配備專家:一線工程師1名;二線工程師2名;三線工程師2名。22備品備件要求(由投標(biāo)人自行提供)備用設(shè)備明細設(shè)備類別明細配備標(biāo)準(zhǔn)免費/收費備注PC電腦與現(xiàn)有設(shè)備配置相當(dāng)800:1免費備用設(shè)備提供時限:故障修復(fù)完成后三個工作日內(nèi)撤出備用設(shè)備(三)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)1考核范圍本考核標(biāo)準(zhǔn)適用于對安徽省立醫(yī)院運維外包服務(wù)公司在合同履行期內(nèi)服務(wù)業(yè)績的月度(季度)綜合評價??己藘?nèi)容為運維外包服務(wù)合同約定的范圍。2考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)分值(100分)常用維護耗材類別明細配備標(biāo)準(zhǔn)備注工具常用維護工具人均一套網(wǎng)線超五類網(wǎng)線常備2箱用于零星維護用,單個鋪設(shè)點不超過5個,單點線路不超過100米以上的使用范圍。網(wǎng)絡(luò)水晶頭超五類水晶頭人均一盒,用完補充零星維護使用電話水晶頭人均一盒,用完補充零星維護使用線槽明線布線用20米纏繞管強弱電分離用20袋扎帶線路捆綁20包1T硬盤臺式機硬盤2塊筆記本硬盤2塊4G內(nèi)存條臺式機內(nèi)存條2個筆記本內(nèi)存條2個電源臺式機主流電源2個筆記本主流電源適配器2個CPU風(fēng)扇臺式機主流風(fēng)扇10個筆記本主流風(fēng)扇5個注:以上為常用輔材列表,實際維護工作中需要增加的備品備件,投標(biāo)人按采購人提出的數(shù)量與型號要求增加響應(yīng)條目。