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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:500,00000采購包最高限價(jià)（元）:400,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C99000000其他服務(wù)2026年度巴中市醫(yī)保經(jīng)辦支撐服務(wù)項(xiàng)目100（項(xiàng)）400,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明12026年度巴中市醫(yī)保經(jīng)辦支撐服務(wù)項(xiàng)目100（項(xiàng)）400,00000總價(jià)無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。-第14頁-本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：2026年度巴中市醫(yī)保經(jīng)辦支撐服務(wù)項(xiàng)目序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)一、項(xiàng)目背景從2021年起，四川省醫(yī)療保障信息平臺（下簡稱省平臺）在巴中上線，現(xiàn)巴中市醫(yī)療保障所有業(yè)務(wù)全部依托于省平臺進(jìn)行辦理。為保障巴中本地醫(yī)保業(yè)務(wù)穩(wěn)定、及時(shí)、高效辦理，現(xiàn)擬進(jìn)行信息平臺技術(shù)支撐服務(wù)采購。二、服務(wù)內(nèi)容及要求向相關(guān)部門提供平臺的日常運(yùn)維服務(wù)、日常技術(shù)咨詢服務(wù)，數(shù)據(jù)治理服務(wù)，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)提取服務(wù)，系統(tǒng)對接聯(lián)調(diào)測試服務(wù)，宣傳推廣培訓(xùn)支撐服務(wù)等。（一）服務(wù)范圍1、醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦子系統(tǒng)；2、異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)；3、支付方式管理子系統(tǒng)；-第15頁-4、三醫(yī)基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)；5、內(nèi)部統(tǒng)一門戶子系統(tǒng)；6、內(nèi)部控制子系統(tǒng)。（二）服務(wù)對象本項(xiàng)目服務(wù)的對象包括巴中市醫(yī)療保障部門（巴中市醫(yī)療保障局；巴中市醫(yī)療保障中心；巴中市下轄區(qū)（市）縣醫(yī)療保障局、醫(yī)保中心。）的管理人員、經(jīng)辦人員和系統(tǒng)管理員等?！铮ㄈ┓?wù)內(nèi)容序號服務(wù)項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容1日常運(yùn)維服務(wù)1提供平臺日常經(jīng)辦問題處理，包括日常經(jīng)辦錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正、業(yè)務(wù)回退等；2問題分類分析；3重點(diǎn)問題分析；4電話溝通問題咨詢和解答;5微信和QQ群約1000人的日常系統(tǒng)經(jīng)辦問題解答；6系統(tǒng)月度運(yùn)行分析服務(wù)。2日常技術(shù)服務(wù)1協(xié)助業(yè)務(wù)部門及信息部門針對系統(tǒng)建設(shè)、功能優(yōu)化進(jìn)行需求調(diào)研和分析服務(wù)；2市級橫向業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)對接、系統(tǒng)對接技術(shù)咨詢服務(wù)；3針對各類政策調(diào)整及新政策執(zhí)行提供系統(tǒng)改造技術(shù)分析和調(diào)整建議服務(wù)。3系統(tǒng)測試、接口監(jiān)控維護(hù)服務(wù)1、子系統(tǒng)功能測試，并提供必要的測試數(shù)據(jù)服務(wù)；2、接口安全管理服務(wù)；3、接口的巡檢和監(jiān)控服務(wù)。4數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)提取服務(wù)1提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑分析服務(wù)；2日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、提取服務(wù)；3專項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、提取服務(wù)；4政策執(zhí)行數(shù)據(jù)分析服務(wù)。5宣傳推廣培訓(xùn)支撐服務(wù)1針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員或其他相關(guān)單位進(jìn)行全市范圍集中的業(yè)務(wù)經(jīng)辦技術(shù)培訓(xùn)及操作培訓(xùn)；2針對新政策、新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣進(jìn)行專項(xiàng)的技術(shù)解答及培訓(xùn)服務(wù)。（四）服務(wù)要求1、服務(wù)總體要求-第16頁-1技術(shù)服務(wù)要求（1）做好四川省醫(yī)療保障信息平臺巴中專區(qū)日常運(yùn)行的技術(shù)保障工作，并保證提供的技術(shù)框架、底層數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、整體業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程符合國家局、省局的相關(guān)要求；（2）提供平臺的日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，解決平臺日常運(yùn)行工作中出現(xiàn)的問題，及在有政策調(diào)整時(shí)及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)更新改造；（3）配合采購人及相關(guān)服務(wù)對象做好應(yīng)用管理軟件的系統(tǒng)調(diào)優(yōu)；（4）對系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場系統(tǒng)診斷，并及時(shí)跟蹤解決。2、人員要求★（1）服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商須指派1名技術(shù)人員到巴中市醫(yī)療保障局提供駐場運(yùn)維服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)具備過硬的專業(yè)技術(shù)能力及較好服務(wù)意識，若供應(yīng)商指派的技術(shù)人員能力不足以承擔(dān)本項(xiàng)目工作時(shí)，采購人有權(quán)要求供應(yīng)商更換或增加服務(wù)人員；（2）駐場人員駐場期間應(yīng)配合采購人日常工作時(shí)間安排，愛護(hù)采購人提供的辦公場地及設(shè)施設(shè)備，對由供應(yīng)商造成的丟失或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）供應(yīng)商應(yīng)為本項(xiàng)目提供7×24（包括國家法定節(jié)假日）的電話、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，在接到采購人通知后及時(shí)響應(yīng)；若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，駐現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)立即做出響應(yīng)；倘若不能解決故障，供應(yīng)商應(yīng)在60分鐘內(nèi)做出明確的響應(yīng)和安排；如需另派人員，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。（4）在關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)間（如年終計(jì)息）、關(guān)鍵事件（如會議、考察等）等重要節(jié)點(diǎn)需另行指派人員到現(xiàn)場支援；（5）簽訂合同時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)提供有關(guān)服務(wù)人員的名單、專業(yè)資歷、擅長技術(shù)、職責(zé)安排等資料供采購人存檔；供應(yīng)商為本項(xiàng)目配備的人員應(yīng)相對固定，未經(jīng)采購人同意不得隨意更換，如因自動(dòng)離職、請假等原因造成人員減少的，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充人力。3、技術(shù)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，可使用省局或采購人提供的安全服務(wù)工具也可自備服務(wù)工具，自備的服務(wù)工具應(yīng)當(dāng)符合采購人的安全管理要求；4、供應(yīng)商服務(wù)人員應(yīng)遵守采購人制定的項(xiàng)目運(yùn)維管理辦法、數(shù)據(jù)安全管理辦法、程序發(fā)布管理辦法等相關(guān)管理要求。供應(yīng)商技術(shù)服務(wù)人員不得擅自翻閱、復(fù)制、傳播、篡改所接觸的資料或數(shù)據(jù)。5、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人建立良好的溝通機(jī)制，定期召開服務(wù)溝通會，及時(shí)反饋服務(wù)情況，以便采購人了解平臺法人運(yùn)行和維護(hù)情況，監(jiān)督維護(hù)的服務(wù)質(zhì)量，評估其服務(wù)能力。6、供應(yīng)商在采購項(xiàng)目實(shí)施過程中如采用第三方知識成果的，使用該知識成果后，供應(yīng)商需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技術(shù)資料，其相關(guān)費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān)，采購人享有最終成果知識產(chǎn)權(quán)。本項(xiàng)目所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸采購人所有。★7、供應(yīng)商在服務(wù)過程中需對項(xiàng)目所涉及的所有系統(tǒng)信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)用戶信息及采購人提供的文檔資料及數(shù)據(jù)資料保密，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國保守國家秘密法實(shí)施條例》、采購人網(wǎng)絡(luò)使用制度以及信息系統(tǒng)使用規(guī)定等相關(guān)保密要求，以確保采購人及項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息、文檔資料不泄露。未經(jīng)采購人書面同意，嚴(yán)禁供應(yīng)商將任何相關(guān)技術(shù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息、文檔資料擅自復(fù)制、留存，嚴(yán)禁供應(yīng)商以任何形式向任意第三方提供、泄露或用于其他商業(yè)用途；嚴(yán)禁供應(yīng)商擅自對采購人業(yè)務(wù)系統(tǒng)作任何操作；嚴(yán)禁供應(yīng)商私-第17頁-