1/6系統(tǒng)類項目商務需求方案一、商務需求方案1、實施要求(1)本項目須在自雙方簽訂合同后個月內(nèi),完成項目內(nèi)容整體交付。項目在設計開發(fā)過程中,需遵循相關(guān)國際國內(nèi)的行業(yè)標準,包括功能規(guī)范、數(shù)據(jù)標準、建設與管理標準,符合醫(yī)療業(yè)務要求,可按需求方案要求的全部條款免費對接系統(tǒng),所有系統(tǒng)上線時,投標方應提供符合最新標準的最新版本軟件。(2)項目遵循的政策法規(guī)及相關(guān)標準,包括但不限于以下內(nèi)容,合作期內(nèi)(含實施期、質(zhì)保期和維保期)以下內(nèi)容若有最新版本按最新版本建設或改造?!丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》;《信息安全等級保護管理辦法》(公通字[2007]43號);中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例(國務院147號令);關(guān)于信息安全等級保護工作的實施意見(公通字[2004]66號);《全國醫(yī)院信息化建設標準與規(guī)范(試行)》;《醫(yī)院信息化建設應用技術(shù)指引(2017年版)》《衛(wèi)生系統(tǒng)電子認證服務規(guī)范》;《三級綜合醫(yī)院評審標準》及其《實施細則》;《電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價管理辦法(試行)及評價標準(試行)》;《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評方案(2020年版)》;(3)本項目應包含對接院內(nèi)平臺和系統(tǒng)的接口費(支付給第三方),包含醫(yī)院要求的對上、對外平臺和系統(tǒng)對接的接口費(支付給第三方)。(4)本項目須根據(jù)政策要求和醫(yī)院需求,無條件響應以下內(nèi)容:軟硬件日常問題故障處理、改正性維護、完善性維護、預防性維護、適應政策性修改、提升安全性能類修改、醫(yī)院管理要求的新需求修改、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)備份、軟件相關(guān)的數(shù)據(jù)安全、配合業(yè)務遷移、配合硬件更換、配合硬件環(huán)境升級、現(xiàn)有(新增)醫(yī)院院內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)的集成和外部平臺的對接、操作培訓、報表新增、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)上報、質(zhì)量管理等。(5)在項目的實施管理中,應明確具體的項目目標、工作內(nèi)容、實施任務、集成接口內(nèi)容、數(shù)據(jù)集合整合治理方式、實施注意事項、項目難點以及影響風險因素;應擬定周密的項目實施計劃進度;應明確項目實施人員、崗位職責;應落實應用培訓方案(含培訓計劃和培訓內(nèi)容)。(6)軟硬件提供方應制定嚴格的項目質(zhì)量控制規(guī)范和流程,按照制定的規(guī)范和流程嚴格執(zhí)行。2/6(7)項目正式運行前必須經(jīng)過嚴格的測試,含功能測試、性能測試、安全漏洞掃描等,出具第三方安全測試報告。(8)軟硬件提供方應提供全程設計、咨詢、建設、運維服務,在項目不同階段派遣專業(yè)咨詢服務人員提供相關(guān)互聯(lián)互通測評、電子病歷評級業(yè)務和技術(shù)咨詢服務。提供各個層次的技術(shù)培訓,從項目組織管理、售后服務方面保證為本項目提供長期持續(xù)服務支持。2、技術(shù)要求(1)標準化和開放性。遵循系統(tǒng)的標化和開放性,實現(xiàn)信息通訊與共享,規(guī)范信息技術(shù)標準。采用業(yè)務內(nèi)標準的技術(shù)體系和設計方法,使系統(tǒng)具備與各種層次的平臺的無關(guān)性和兼容性。在使用新技術(shù)的同時,充分考慮技術(shù)的國際標準化,嚴格按照國際國內(nèi)相關(guān)標準設計實施。(2)先進和超前性。在實用可靠的前提下,具有擴展性。技術(shù)上立足于長遠發(fā)展,堅持選用開放性系統(tǒng),使系統(tǒng)和將來的新技術(shù)能平滑過渡。采用先進的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品,確保整個系統(tǒng)高效運行。(3)實用性和方便性。系統(tǒng)建設以滿足需求為首要目標,采用穩(wěn)定可靠的成熟技術(shù),保證系統(tǒng)長期安全運行。確保系統(tǒng)應用后能為各級業(yè)務和管理節(jié)點提供智能化的網(wǎng)絡信息環(huán)境,以提高管理水平和工作的效率。(4)安全性和保密性。遵循有關(guān)信息安全標準,具有切實可行的安全保護和保密措施,確保數(shù)據(jù)永久安全。系統(tǒng)應提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措施,防止各種形式與途徑的非法侵入和機密信息的泄露,保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全。軟件需具有用戶登錄密碼強制復雜度驗證功能并做強制(提供提示登錄界面或功能設置參數(shù)界面)。(5)穩(wěn)定性和可靠性。系統(tǒng)建成并投入使用后,將成為支撐系統(tǒng)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)的運行平臺和開發(fā)新業(yè)務系統(tǒng)的基礎平臺。因此系統(tǒng)必須在成本可以接受的條件下,從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設計方案、設備的選型、廠商的技術(shù)服務、維護響應能力以及備件供應能力等方面考慮,使系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少,對各種可能出現(xiàn)的緊急情況有可行的應急預案。(6)可維護性和可擴展性。保證系統(tǒng)能在各種操作系統(tǒng)上移植。實現(xiàn)信息標準統(tǒng)一,以便日后的系統(tǒng)維護。需充分考慮在未來若干年內(nèi)的發(fā)展趨勢,具有一定的前瞻性,并充分考慮了系統(tǒng)升級、擴容、擴充和維護的可行性。(7)產(chǎn)品總體技術(shù)要求。①系統(tǒng)在院內(nèi)部署,所有數(shù)據(jù)均存儲在院內(nèi);②具備完善應用部署能力,提供應用部署管理平臺的界面和部署方案;③支持與醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的T+7,需提供技術(shù)方案;④支持主流數(shù)據(jù)庫;⑤產(chǎn)品的穩(wěn)定性要求:系統(tǒng)支持7*24小時不間斷運行;(8)數(shù)據(jù)標準化要求。①支持數(shù)據(jù)集成及整合過程的標準化:實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成,通過各種數(shù)據(jù)治理手段,結(jié)合標準的醫(yī)療術(shù)語的標準規(guī)范管理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、結(jié)構(gòu)化,并實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理過3/6程中的完整性、自洽性、一致性;②支持不同數(shù)據(jù)來源的數(shù)據(jù):充分考慮數(shù)據(jù)源格式的多樣性,比如各自不同的數(shù)據(jù)庫格式、文本文件格式、XML格式等,支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。③支持不同數(shù)據(jù)生成階段的數(shù)據(jù):由于數(shù)據(jù)生成的時期、部門、設備、技術(shù)、能力等不同,數(shù)據(jù)存儲管理極為分散,支持通過采用一種通用的標準和規(guī)范,提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口,支持多樣的數(shù)據(jù)源。(9)AI大模型要求。軟件提供方須具備AI集成能力,尤其是大語言模型(LLM)相關(guān)技術(shù)能力;須具備多源異構(gòu)數(shù)據(jù)管理與處理能力,支持處理PB級數(shù)據(jù),支持特征工程與預處理;須具備算法與模型開發(fā)能力,支持跨模態(tài)聯(lián)合訓練,適配多語言NLP模型等。3、人員要求軟硬件提供方應提供具有該領(lǐng)域豐富工作經(jīng)驗的項目經(jīng)理、項目建設團隊、項目運維團隊和省內(nèi)各地技術(shù)服務等人員,負責項目的啟動、計劃、建設、實施、聯(lián)調(diào)測試、整體控制等全過程工作,快速地響應和解決問題。人員應相對穩(wěn)定,專職為本項目服務,未經(jīng)院方同意,不得更換項目經(jīng)理和技術(shù)核心專家,項目人員不能滿足項目要求時,院方有權(quán)提出人員更換要求,軟硬件提供方應無條件接受,直至院方對成交軟硬件方提供的相關(guān)人員滿意。若因特殊原因確需變更人員時,需提前10日以書面形式向院方提出人員變動申請,經(jīng)院方同意并做好工作交接。3、培訓要求軟硬件提供方制定培訓計劃,包括:培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間等,對本產(chǎn)品涉及的直接及間接使用者進行全方位的培訓,直至能熟練操作。4、后續(xù)服務(1)軟硬件提供方須無條件配合院方通過電子病歷系統(tǒng)功能應用水平(智慧醫(yī)療)分級評價4級及以上級別、互聯(lián)互通標準化成熟度測評四乙及以上級別、信息安全等級保護二級及以上和商用密碼應用安全性評估一級及以上,服務包括但不限于:咨詢及宣講培訓、對標差距梳理分析、系統(tǒng)改造建設、文審資料準備、現(xiàn)場查驗技術(shù)支持等。(2)軟硬件提供方須根據(jù)院方需求,無條件適配國產(chǎn)化環(huán)境并確保高效順利運行。5、質(zhì)保及售后服務軟硬件提供方應根據(jù)項目要求建立完善的售后服務管理體系,并以最終交付物經(jīng)醫(yī)院驗收合格,即簽訂驗收文檔為準。(1)質(zhì)保期:從項目完成驗收(驗收文檔簽訂之日起)3年為免費質(zhì)保期。根據(jù)政策要求和醫(yī)院需求,在項目實施期和質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生的一切費用(含實施、培訓、維護、集成、系統(tǒng)接口、功能調(diào)整、系統(tǒng)升級(含大版本)、AI新場景應用等)均包含在系統(tǒng)費用中,質(zhì)保期以外的一切費用4/6(含實施、培訓、維護、集成、系統(tǒng)接口、功能調(diào)整、系統(tǒng)升級(含大版本)、AI新場景應用等)均應包含在維護費用中,不得再收取任何費用。(2)服務的內(nèi)容:原廠維保。包括但不限于日常問題故障處理、改正性維護、完善性維護、預防性維護、適應政策性修改、醫(yī)院管理要求的新需求修改、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)備份、軟件相關(guān)的數(shù)據(jù)安全、配合業(yè)務遷移、配合硬件更換、配合硬件環(huán)境升級、現(xiàn)有(新增)醫(yī)院院內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)的集成和外部平臺的對接、操作培訓、報表新增、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)上報、質(zhì)量管理等。(3)投標供應商提供的系統(tǒng)接口按醫(yī)院要求標準開放(可能涉及改造工作量),確保醫(yī)院要求的所有對接應用落地,不再向院方或者任何第三方收取費用。(4)質(zhì)保期內(nèi),軟硬件提供方保證提供7×24小時(含遠程)服務,專屬服務。為保證項目日常問題的及時處理,工作日及節(jié)假日均需安排專人負責本項目運維工作。出現(xiàn)故障時需立即響應,一般故障半小時內(nèi)排除,重大故障2小時內(nèi)排除,若2小時內(nèi)無法解決,應提供應急措施。(5)軟硬件提供方必須指定專門聯(lián)絡人、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理等負責項目的技術(shù)咨詢、維護的接洽工作。若有人員變動,需提前10日向醫(yī)院提出人員變動申請,經(jīng)院方同意并做好工作交接后方可變動。(6)如果軟硬件提供方的產(chǎn)品需進行軟硬件或數(shù)據(jù)庫升級,軟硬件提供方應及時通知院方,根據(jù)院方實際情況形成完善可行的升級方案及預案后對院方購買的產(chǎn)品進行升級服務,以保證軟硬件的安全平穩(wěn)運行。(7)軟硬件提供方提供對項目中軟硬件運行情況的現(xiàn)場巡檢服務,至少2次/年,并提供巡檢報告。(8)軟硬件提供方需配合院方完成對服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫漏洞打補丁的服務,保證服務器、數(shù)據(jù)庫的安全運行,保證數(shù)據(jù)正確、完整、一致,保證數(shù)據(jù)不丟失。(9)軟硬件提供方承諾質(zhì)保期后的運維費不超過原合同比例6%,且須報價表中注明。(10)系統(tǒng)支持并按醫(yī)院需求向醫(yī)聯(lián)體各成員單位和醫(yī)院合作醫(yī)院延伸使用。6、知識產(chǎn)權(quán)(1)所有軟硬件的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等基礎軟件須由軟硬件提供方提供,并確保正版授權(quán)和實時升級,醫(yī)院在中華人民共和國境內(nèi)使用軟硬件提供方提供的軟硬件及服務時免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控,軟硬件提供方應承擔由此而引起的一切法律責任和費用。(2)所有硬件確保功能授權(quán)并實時升級。(3)軟件提供方所提供的所有軟件系統(tǒng)需有軟件著作權(quán)。
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