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政府采購項目需求方案征集人：煙臺昆崳山國家級自然保護區(qū)工委管委辦公室采購代理機構：山東隆信項目管理有限公司項目名稱：煙臺市昆崳山保護區(qū)公務用車定點保險單位選定框架協(xié)議采購編制時間：2025年8月2一、項目概況及預算情況：1項目概況：煙臺昆崳山國家級自然保護區(qū)工委管委辦公室根據工作需要，擬通過封閉式框架協(xié)議采購方式對煙臺市昆崳山保護區(qū)公務用車定點保險單位選定框架協(xié)議采購通過框架協(xié)議采購方式進行第一階段公開征集，劃分為1個包，供應商須對征集內容全部響應。（1）供應商淘汰比例及入圍供應商數(shù)量：通過實質性響應的供應商不少于2家，否則廢標，淘汰率不低于20%，且至少淘汰一家供應商，入圍供應商數(shù)量上限為4家。確定入圍供應商家數(shù)計算公式如下：入圍供應商數(shù)量=實質性響應的供應商數(shù)量*80%，計算結果舍去小數(shù)部分取整數(shù)。若該計算結果數(shù)值大于入圍供應商數(shù)量上限，則入圍供應商數(shù)量為推薦供應商數(shù)量上限。（2）第二階段成交供應商確定方式：直接選定；由征集人（項目服務對象）依據入圍供應商服務質量以及服務便利性、用戶評價等因素，從第一階段入圍供應商中直接選定。（3）適用框架協(xié)議的征集人（項目服務對象）范圍，以及履行合同的地域范圍：1）適用框架協(xié)議的征集人（項目服務對象）范圍：煙臺昆崳山國家級自然保護區(qū)工委管委辦公室。2）履行合同的地域范圍：煙臺市。2項目預算：000萬元。取費標準征集價格如下：取費標準征集價格如下：交通強制險承諾按照國家有關規(guī)定標準執(zhí)行，商業(yè)險須按中國銀保監(jiān)會規(guī)定的車輛保險最低費率標準（065）執(zhí)行，且如在簽約年度內遇到入圍供應商或銀保監(jiān)會的車輛費率調整，若調整后的費率低于現(xiàn)行優(yōu)惠標準的，納入統(tǒng)一保險的車輛享有調整后的最大優(yōu)惠標準待遇。供應商須響應以上征集價格要求，否3則做無效報價處理。二、采購標的具體情況：一、項目說明煙臺昆崳山國家級自然保護區(qū)工委管委辦公室根據工作需要，擬通過封閉式框架協(xié)議采購方式對煙臺市昆崳山保護區(qū)公務用車定點保險單位選定框架協(xié)議采購通過框架協(xié)議采購方式進行第一階段公開征集，劃分為1個包，供應商須對征集內容全部響應。1供應商淘汰比例及入圍供應商數(shù)量：通過實質性響應的供應商不少于2家，否則廢標，淘汰率不低于20%，且至少淘汰一家供應商，入圍供應商數(shù)量上限為4家。確定入圍供應商家數(shù)計算公式如下：入圍供應商數(shù)量=實質性響應的供應商數(shù)量*80%，計算結果舍去小數(shù)部分取整數(shù)。若該計算結果數(shù)值大于入圍供應商數(shù)量上限，則入圍供應商數(shù)量為推薦供應商數(shù)量上限。2第二階段成交供應商確定方式：直接選定；由征集人（項目服務對象）依據入圍供應商服務質量以及服務便利性、用戶評價等因素，從第一階段入圍供應商中直接選定。3適用框架協(xié)議的征集人（項目服務對象）范圍，以及履行合同的地域范圍：（1）適用框架協(xié)議的征集人（項目服務對象）范圍：煙臺昆崳山國家級自然保護區(qū)工委管委辦公室。（2）履行合同的地域范圍：煙臺市。二、服務內容及服務要求（一）投保險種和保額△單位按照車輛保險規(guī)定要求，自行選擇投標險種和保額。（二）服務內容和要求421承保服務方案，包括但不限于以下內容211供應商應具有良好的保險服務能力、擁有專門的服務機構、完善的服務體系和專業(yè)人員?！?12供應商須針對本項目成立不少于8人的專門服務團隊?！?13供應商應在響應文件中列明服務團隊人員名單，包括姓名、工作職責、工作經歷和經驗、聯(lián)系方式等。214服務團隊人員在服務期內原則上不得更換，如需更換應提交書面材料，經征集人同意后方可更換?！?15服務團隊工作人員保證隨叫隨到，按照昆崳山保護區(qū)機關單位要求及時承保、及時出單。216供應商應提供免費上門服務。按照約定時間向采購人提供車輛保險辦理情況及相關信息。217供應商應有客戶回訪制度，定期進行回訪，并將反饋問題及時處理，改進服務?！?18供應商應設有24小時咨詢服務、投訴舉報、報案理賠熱線電話，有專人接聽、記錄、受理。219供應商應有健全規(guī)范的管理制度和獎懲措施，制定服務保障措施，對工作人員定期進行培訓，提高業(yè)務能力，提升服務質量。2110從風險管理的角度，為昆崳山保護區(qū)管委辦公室公車量身訂制風險管理方案，以客戶為中心，充分滿足客戶需求，全方位、多渠道為客戶提供個性化服務。（三）接報案服務方案，包括但不限于以下內容△1供應商應設有24小時接報案理賠熱線電話，有專人接聽、記錄、受理。一旦接到報案，10分鐘之內安排理賠人員與報案人聯(lián)系。2配備專人指導行政事業(yè)單位全程辦理相關的索賠手續(xù)。