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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:758,40000采購包最高限價(jià)（元）:758,40000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C05990000其他社會服務(wù)100（項(xiàng)彭州市人民法院送達(dá)服務(wù)外包）758,40000租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1100（項(xiàng)彭州市人民法院送達(dá)服務(wù)外包）758,40000總價(jià)無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：-第14頁-采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：彭州市人民法院送達(dá)服務(wù)外包序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)-第15頁-1項(xiàng)目基本要求1、外包事務(wù)：主要從事甲方訴訟文書的外出送達(dá)工作以及部分審判輔助事務(wù)，共設(shè)立外包事務(wù)崗位若干個(gè)（具體崗位數(shù)根據(jù)事務(wù)需求量增加或減少，因工作需要可調(diào)整崗位）。2與外包服務(wù)人員建立勞動關(guān)系，簽訂勞動合同，并報(bào)彭州市人民法院備案。3保證崗位事務(wù)有人員；對于彭州市人民法院退回的服務(wù)人員，以及需長期休假（超過5天）的服務(wù)人員，須及時(shí)另行補(bǔ)充保證崗位事務(wù)所需的服務(wù)人員；4按月足額向外包服務(wù)人員支付工資報(bào)酬，并購買各項(xiàng)規(guī)定的社會保險(xiǎn)。5外包服務(wù)人員因工負(fù)傷以及非因工負(fù)傷，按規(guī)定辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、工傷申報(bào)、工傷認(rèn)定、工傷鑒定等理賠工作。6對外包服務(wù)人員進(jìn)行全面化管理，負(fù)責(zé)對外包服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。7外包服務(wù)人員在服務(wù)期間若因違法違紀(jì)或重大過失給彭州市人民法院造成嚴(yán)重影響或損失的，由外包公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8、人員要求：年齡18-35周歲以下，身體健康，高中及以上學(xué)歷，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的法律知識，能熟練使用電腦，能熟練駕駛（擁有C1及以上駕照）；無違法違紀(jì)行為。9、工作保障：彭州市人民法院為外包服務(wù)人員提供符合國家有關(guān)勞動保護(hù)規(guī)定的工作場所、工作條件，和必要的辦公設(shè)施；為外包服務(wù)人員辦理服務(wù)期間的有關(guān)工作證件，提供統(tǒng)一的工作制服及工作午餐；保障外包服務(wù)人員法定節(jié)假日休息權(quán)利；負(fù)責(zé)對外包服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)訴訟文件的送達(dá)到位，如成功送達(dá)，將回執(zhí)相關(guān)手續(xù)進(jìn)行存檔管理，如未成功送達(dá)，將協(xié)助調(diào)查取證。11、供應(yīng)商要服從采購人關(guān)于服務(wù)外包的統(tǒng)一管理。12、供應(yīng)商應(yīng)妥善保管相關(guān)送達(dá)材料，如送達(dá)材料有遺失、損壞的，將追究相應(yīng)法律責(zé)任。1、送達(dá)模式11、電子送達(dá)電子送達(dá)作為一種先進(jìn)的送達(dá)模式，能夠快速有效的進(jìn)行文書送達(dá)，極大的提升送達(dá)的時(shí)效，對于符合電子送達(dá)條件的受送達(dá)人，供應(yīng)商進(jìn)駐送達(dá)服務(wù)人員應(yīng)盡量引導(dǎo)受送達(dá)人使用電子送達(dá)模式，并實(shí)時(shí)追蹤當(dāng)事人或代理人簽收文書的情況，跟蹤送達(dá)進(jìn)展，確保系統(tǒng)生成電子送達(dá)回證。12電話送達(dá)（窗口送達(dá)）通過電話溝通，引導(dǎo)當(dāng)事人來院領(lǐng)取文書，對當(dāng)事人同意來院領(lǐng)取文書的，由供應(yīng)商進(jìn)駐送達(dá)人員完成窗口送達(dá)任務(wù)并引導(dǎo)當(dāng)事人正確填寫送達(dá)地址確認(rèn)書、送達(dá)回證等相關(guān)文件，做好系統(tǒng)登記、材料掃描等工作。對未到窗口領(lǐng)取的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)換其他送達(dá)方式。13法院專遞送達(dá)由供應(yīng)商進(jìn)駐送達(dá)人員制作好紙質(zhì)司法文書后，打印郵單進(jìn)行法院專遞送達(dá)，并及時(shí)跟進(jìn)物流進(jìn)展信息，審查專遞質(zhì)量。法院專遞送達(dá)完成后，及時(shí)將物流信息、回執(zhí)等下載打印并登記錄入系統(tǒng)，對法院專遞送達(dá)未能妥投或送達(dá)無效的，及時(shí)將退件及回-第16頁-2送達(dá)服務(wù)單錄入系統(tǒng)。14公告送達(dá)由當(dāng)事人自助辦理的公告送達(dá)或各業(yè)務(wù)部門推送的公告送達(dá)，供應(yīng)商進(jìn)駐人員應(yīng)及時(shí)辦理、跟進(jìn)公告流程，并將媒介刊登情況錄入系統(tǒng)，按照媒介刊登情況在系統(tǒng)中進(jìn)行排期，并及時(shí)反饋各業(yè)務(wù)部門。2、送達(dá)工作流程第一步發(fā)起:案件立案后，由各業(yè)務(wù)部門通過系統(tǒng)發(fā)起送達(dá)申請至集約送達(dá)中心；第二步送達(dá)：集約送達(dá)中心根據(jù)遞進(jìn)式送達(dá)流程，合理安排送達(dá)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成送達(dá)任務(wù)；第三步錄入：集約送達(dá)中心將送達(dá)材料統(tǒng)計(jì)并錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)后將紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)交（及執(zhí)行局）；第四步評價(jià)：各業(yè)務(wù)部門接收材料后，根據(jù)送達(dá)情況決定是否重新送達(dá)，或者是接受并進(jìn)行評價(jià)。3、送達(dá)時(shí)限及要求31各業(yè)務(wù)部門收到案件材料之日起2個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備送達(dá)文書并通過送達(dá)系統(tǒng)推送至集約送達(dá)中心。集約送達(dá)中心在接收到送達(dá)任務(wù)后，3小時(shí)內(nèi)開始電話溝通、確認(rèn)受送達(dá)人身份，利用錄音設(shè)備全程記錄送達(dá)過程，在系統(tǒng)內(nèi)登記錄入受送達(dá)人提供的送達(dá)地址，同時(shí)將電話錄音上傳至辦案系統(tǒng)。對于當(dāng)事人同意電子送達(dá)方式領(lǐng)取訴訟文書的送達(dá)事項(xiàng)，在電話結(jié)束后立即發(fā)起電子送達(dá)，并跟蹤送達(dá)結(jié)果，確保在2個(gè)工作日內(nèi)完成送達(dá)，并生成電子送達(dá)回證上傳至辦案系統(tǒng)。32對于無法電話聯(lián)系的當(dāng)事人，集約送達(dá)中心依托送達(dá)平臺、供應(yīng)商與其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商協(xié)同共享平臺等查詢其他相關(guān)平臺信息，修復(fù)當(dāng)事人信息后再次進(jìn)行送達(dá)。在信息反饋后2個(gè)工作日內(nèi)完成電子送達(dá)。33對于當(dāng)事人同意法院專遞送達(dá)方式領(lǐng)取訴訟文書的送達(dá)事項(xiàng)，在電話結(jié)束后立即打印準(zhǔn)備送達(dá)文書，并根據(jù)當(dāng)事人提供的準(zhǔn)確郵寄地址郵寄送達(dá)，全程跟蹤送達(dá)情況，送達(dá)成功后將送達(dá)材料掃描上傳至辦案系統(tǒng)。34對于當(dāng)事人同意來法院領(lǐng)取文書的送達(dá)事項(xiàng)，集約送達(dá)中心在電話結(jié)束后立即打印準(zhǔn)備送達(dá)文書，并引導(dǎo)來院當(dāng)事人正確填寫送達(dá)地址確認(rèn)書、送達(dá)回證等相關(guān)材料，做好系統(tǒng)登記，送達(dá)成功后將材料掃描上傳至辦案系統(tǒng)。35集約送達(dá)中心在確認(rèn)電子送達(dá)、窗口送達(dá)失敗后，當(dāng)日校對、打印、封裝好相應(yīng)司法文書，打印郵單進(jìn)行法院專遞送達(dá)，并及時(shí)跟進(jìn)物流進(jìn)展信息，確保按照當(dāng)事人提供或確認(rèn)的送達(dá)地址在五日內(nèi)投送三次。法院專遞送達(dá)地址為本市范圍內(nèi)的在6個(gè)工作日完成郵寄送達(dá)的全流程；法院專遞送達(dá)地址在市外的在5個(gè)工作日內(nèi)完成投遞工作，7個(gè)工作日內(nèi)完成郵寄全環(huán)節(jié)。集約送達(dá)中心（或承辦人員）負(fù)責(zé)審查郵件返單質(zhì)量，集約送達(dá)中心在郵寄送達(dá)完成后及時(shí)將EMS物流信息、回執(zhí)等下載上傳至辦案系統(tǒng)。36對于通過上述方式仍無法完成送達(dá)的送達(dá)事項(xiàng)，經(jīng)承辦人員同意轉(zhuǎn)為公告送達(dá)后-第17頁-