1河池市“中山苑”公租房物業(yè)服務合同二〇二五年十一月2甲方:河池市住房保障和房產管理中心法定代表人:韋林軍單位地址:河池市江南東路29號乙方:廣西萬家物業(yè)服務有限公司河池分公司法定代表人:藍愛林單位地址:河池市中山路105號資質等級:三級證書編號:柳物管證字第H00040號甲方物業(yè)基本情況:物業(yè)一:物業(yè)名稱:中山苑公租房;物業(yè)類型:公租住房住宅小區(qū);座落位置:河池市中山路中山苑;多層住宅建筑面積:35200㎡(共704戶,每戶建筑面積50㎡);管理用房建筑面積:80㎡。(規(guī)劃總平面圖見附件)。物業(yè)二:物業(yè)名稱:云霄花園63號(11套),498㎡、97號(14套),684㎡、頤園路(21套),1050㎡、白馬街(18套),680㎡、四棟分散共2912㎡;物業(yè)類型:公租住房住宅小區(qū)根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上,甲、乙雙方就甲方公租房物業(yè)管理服務事宜,訂立本合同。第一章物業(yè)管理服務期限第一條:自2025年11月17日起至2027年12月31日止第二章物業(yè)服務內容與標準第一條:中山苑公租房物業(yè)服務的內容及服務標準31.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、)日常的維修、養(yǎng)護管理。2.房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備等)日常的維修、養(yǎng)護管理和運行服務。3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護管理。4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內的配套服務設施的日常維修、養(yǎng)護管理。5.公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。6.小區(qū)交通秩序管理及車輛行駛及停泊。7.配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作,(但不含人身、財產保險保管責任)。8.社區(qū)文化娛樂活動。9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;10.物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。11.法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。第二條:乙方提供物業(yè)服務的內容1綜合管理服務內容及標準服務項目序號內容服務標準機構設置1服務中心設置(1)小區(qū)內設置服務中心。(2)配置辦公家具、電話等一般的辦公設備。2人員要求(1)小區(qū)經理有中專以上學歷及2年以上的物業(yè)管理工作經歷。(2)小區(qū)經理和管理人員有經從業(yè)資格培訓獲取的上崗證,掛牌上崗,儀表整潔。(3)小區(qū)技術作業(yè)人員按有關規(guī)定取得崗位證書,掛牌上崗。3服務時間正常服務時間按周一至周五8:00~12:00,13:00~18:00在小區(qū)服務中心進行業(yè)務接待并提供服務,周末安排值班,24小時安排值班熱線。4日常管理與服務4管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度,工作有記錄。(2)建立服務中心內部管理制度和考核制度。5制度公示(1)服務場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、收費依據(jù)、收費標準、24小時服務電話。(2)各崗位人員姓名、照片、職務、崗位職責應在小區(qū)服務中心適當位置上墻公布,接受監(jiān)督。6報修、投訴受理(1)24小時受理業(yè)主或使用人的報修。急修1小時內到現(xiàn)場查看處理,小修4天內修復。有完整的報修、維修和回訪記錄。(2)對業(yè)主或使用人的投訴在三天內答復處理。7滿意度調查采取多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%,對溝通和測評結果進行分析并及時整改。8特約、便民服務能提供兩種以上特約服務(有償)和兩種以上便民(無償)服務。9檔案管理建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主資料檔案(含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案)等]。10財務管理建立健全的財務管理制度,對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規(guī)范,賬目清晰。2公共區(qū)域秩序維護服務內容及標準服務項目序號內容服務標準人員要求1人員配備秩序維護人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上,身體健康,工作認真負責。2技能訓練秩序維護人員接受過安全技能訓練的比例為80%以上。3技能水平有較強的安全防范能力,能正確使用各類消防、物防、技防設備和器材。4服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)一標志,穿戴統(tǒng)一服裝,儀容儀表規(guī)范。5器械配備配備對講裝置或必要的秩序維護器械。門崗6出入口值守出入口24小時有人值守,有交接班記錄,對外來車輛有登記。7進出人員管理(1)阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。(2)對大件物品搬出有記錄。8車輛疏導(1)對進出小區(qū)車輛進行管理、疏導,保持出入口道路暢通。(2)對大件物品搬出進行登記。巡邏崗9巡邏要求(1)白天巡邏次數(shù)不少于3次,夜間巡邏次數(shù)不少于3次。(2)重點部位加強巡邏,有巡邏記錄。(3)接受業(yè)主(使用人)求助,回答住戶的詢問。10應急處理在遇到異常情況或突發(fā)事件時,采取相應的應對措施,及時報告服務中心和相關部門。
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