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32技術要求采購包1：標的名稱：物業(yè)管理服務序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1★技術要求一、物業(yè)服務范圍（一）物業(yè)管理（建筑物）1、成都市雙流區(qū)東升街道花園路二段300號成都市雙流區(qū)中醫(yī)醫(yī)院花園路遷建工程規(guī)劃凈用地面積5730000平方米。項目進行分期建設，分為一期、二期。遷建工程一期的主要建設內容為：門診綜合樓、住院樓、配套設施，后勤用房建設內容為：辦公區(qū)、會議室、食堂。（1）一期的規(guī)劃總建筑面積4701221平方米：其中醫(yī)用房面積為3387737平方米，其它面積為1313484平方米。其它面積含配套設施面積為326平方米（中心供氧站170㎡，醫(yī)療垃圾房48㎡，其他108㎡），設備層面積是229672平方米，地下室面積為1051242平方米（地下室機動車位240個面積838187㎡、地下設備用房面積11879㎡、地下其他用房面積94265㎡）。（2）行政樓面積為6000平方米：其中含辦公區(qū)域面積，附樓食堂面積和二樓多功能廳加包房面積。（3）花園院區(qū)新增發(fā)熱門診面積158738㎡，其中一層面積49365㎡，二層面積59789㎡，三層面積46923㎡，頂層面積2661㎡。（4）二期住院綜合樓規(guī)劃總建筑面積3647296㎡，用地面積1131337㎡，其中地上計容面積2289175㎡，地上不計容面積24792㎡，地下建筑面積1331241㎡（地下機動車位158個面積659691㎡、地下設備用房面積196231㎡、地下其他用房面積94265㎡），地下2層，地上10層?？偲胶涮自O施面積為752836㎡（液氧站面積2886㎡、醫(yī)療垃圾房面積12580㎡、污水處理站面積90㎡、連廊面積63㎡、地下室出口樓梯面積11507㎡、綠化面積411691㎡、總平道路298872㎡）。2、成都市雙流區(qū)東升街道淳化街205號老院區(qū)醫(yī)用面積為11690㎡，含門診部7層、住院部6層。3、臨方制劑室及單身宿舍（棠小院區(qū)）（1）位于成都市雙流區(qū)東升街道棠中路四段21號，醫(yī)用面積為1049㎡，共計20間商鋪，其中我院目前使用面積10間約5245㎡。（2）棠中路四段單身宿舍18間，462㎡。4、總面積：需要保潔面積共1509193㎡。（1）建筑面積11035631㎡，含地面業(yè)務用房建筑面積1019431㎡、地下停車場建筑面積7469㎡<(含1期、2期）、地面停車場面積（含淳化院區(qū)）1000㎡。（2）道路、地面公共區(qū)域4056299㎡。5、門窗:門窗總數(shù)量1523個，總面積39612㎡。6、地面：瓷磚石材總面積4212623㎡、地板（木）總面積13279㎡、地膠板總面積2262713㎡。7、內墻飾面：內墻飾面乳膠漆總面積：372188m2、墻紙總面積;2172m2、木飾面總面積：11m2、石材總面積：18322m2、金屬板總面積：412m28、頂面：頂面乳膠漆總面積：30712m2、鋁板總面積：2291m2鋁扣板總面積：6312m2、格柵總面積32m2：、木飾面總面積：1592m2、蜂窩鋁板總面積：371m2。9、會議室:（1）會議室（行政樓4個、副樓1個、多功能廳1個）共5個，總面積66854㎡；（2）會議圓桌2張，大桌6張，小桌36張、皮椅100張、會議椅328張、投影機6臺、發(fā)言臺4個、話筒19個、消毒機1個、會議平板一體機1個、幕布4張、LED滾動屏1個，音響設備3套。10、衛(wèi)生間：衛(wèi)生間數(shù)量351個，總面積5611㎡。11、垃圾存放點：花園院區(qū)：地面停車場對面淳華院區(qū)：機動車出口，面積及數(shù)量：花園院區(qū)：約35m2淳華院區(qū)：3m212、車位數(shù)：（1）地下車位數(shù)量：254個；地面車位數(shù)量：301個。（2）車行及人行出口：車行出口1個，人行出口4個。13、設備設施：（1）給排水系統(tǒng)：給排水系統(tǒng)構成：潛水泵、集水井、污水處理給排水設備的數(shù)量：潛水泵25個+集水井17個+污水處理站1個總功率：20KW。（2）照明系統(tǒng)：照明系統(tǒng)的構成：應急照明+市電照明照明設備的數(shù)量：應急照明30個+市電照明+保障性照明1個。（二）物業(yè)管理（室外）1、室外面積:428779㎡2、綠化:796533㎡3、廣場:300㎡4、路燈：28個5、消防栓：205個6、垃圾箱數(shù)量：分類垃圾桶：96個外圍：18個；垃圾房：大垃圾桶：15個分類垃圾垃圾桶：4個合計：133個7、室外配電箱：高壓配電室：2個低壓配電柜：6個8、門前三包面積：200㎡9、露臺面積：120㎡10、監(jiān)控：406個11、LED顯示屏：3個（不含會議室內的）12、玻璃鋼架遮雨棚面積：110903㎡二、物業(yè)管理服務內容及標準物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、運送服務。（一）基本服務1、目標與責任：（1）結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，確立年度管理目標，明確責任分工，落實并完善配套實施方案。（2）供應商在實施合同的全部工作中均應遵守與合同有關的法律、行政法規(guī)，并承擔由于其自身違反法律、法規(guī)的責任。（3）供應商有責任配合采購人接受上級部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。（4）供應商在投標時應當充分考慮崗位安排、人員管理及費用問題，中標后應服從采購人的統(tǒng)籌安排，確保醫(yī)院的安全有序正常運行。（5）供應商須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，以保證服務工作安全、高效、有序和有計劃地運轉。供應商派駐的項目主管負責與采購人的對接，負責日常的協(xié)調工作，有較強的組織協(xié)調和溝通、管理能力，善于制定周、月、季、年工作計劃并組織實施，充分站在采購人的立場完善服務，工作積極主動、服務意識強、愛崗敬業(yè)。（6）供應商要有嚴格的規(guī)章制度，管理人員和服務人員全部經(jīng)過崗前培訓合格方可上崗，有長效的培訓和提高服務人員素質的長期計劃、短期計劃，有行之有效的訓練考核機制，熱情服務的基本素質和協(xié)調解決問題的能力不斷提升。杜絕無人管理、無人監(jiān)督現(xiàn)象。2、服務人員要求（1）項目配置人員應系供應商公司正式員工，且只能服務于本項目。男女不限，年齡均應符合法定工作年齡，身體健康，有責任心，吃苦耐勞，具備一定的溝通能力，文明禮貌；無賭博、酗酒等不良愛好；無吸毒史、無精神病史；無犯罪記錄。（2）供應商簽訂合同前三個工作日須提供項目配置全體人員清單（清單需包含人員姓名、身份證號和身份證復印件、聯(lián)系方式），經(jīng)采購人同意后入場。服務期間若有更換須持同崗位資格證書（如涉及）且需征得采購人書面同意。供應商如未提供或所提交的材料不能滿足采購文件中的要求，采購人有權單方面不予簽訂合同，不予簽訂的通知自到達供應商時生效。（3）供應商對本項目服務所需用工必須符合《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，依法用工。供應商應對擬派服務人員工作期間的疾病和人身安全、安全責任事故、用工糾紛等各類事故、糾紛負責，采購人不承擔任何責任。（4）項目配置人員服從采購人和供應商的雙重管理。項目配置人員應認真履行崗位職責，遵守采購人的規(guī)章制度，服從根據(jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調配，遇突發(fā)緊急事件發(fā)生，必須積極作為。采購人有權對所有人員的工作進行檢查、督促、考核，對不稱職的人員提出批評、教育及經(jīng)濟處罰，屢教不改者，采購人有權要求供應商限期更換人員。（5）采購人確需更換人員，供應商應按照采購人要求在5日內重新提供能勝任工作的人員到崗，且負責處理合同服務期所有勞資糾紛和調解管理糾紛。（6）如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數(shù)的20%。（7）供應商簽訂合同前三個工作日提交全體人員的無違法犯罪證明、無違紀記錄并每半年更新一次并由供應商存檔備查。簽訂合同前三個工作日提交全體人員的健康體檢合格證原件及復印件，至采購人處備案。（8）供應商必須遵守采購人各項規(guī)章制度，配合采購人工作安排，按照相關規(guī)定開展各項工作，并按要求落實并完善相關工作制度和各類工作臺賬。（9）供應商入場前要根據(jù)本項目情況制定培訓機制，包括長期、中長期、短期、臨時培訓計劃。項目配置人員全部經(jīng)過崗前培訓合格方可上崗。特殊崗位人員須經(jīng)專業(yè)培訓合格后上崗（如保潔人員）。所有崗位每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。（10）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心，不得與采購人職工、病員及家屬發(fā)生爭吵。（11）服務人員食宿自理。3、保密和思想政治教育（1）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。（2）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。（3）發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。4、檔案管理（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：1）職工、病人、家屬建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄；2）房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等；