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項(xiàng)目采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況1總目標(biāo)堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、社會(huì)參與、示范帶動(dòng)、需求牽引、精準(zhǔn)實(shí)施、持續(xù)穩(wěn)定的基本原則，著力推動(dòng)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系布局優(yōu)化、資源投入整合強(qiáng)化、服務(wù)內(nèi)容提質(zhì)增效，構(gòu)建并優(yōu)化江岸區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系，以打造服務(wù)品牌為核心，通過(guò)深化站點(diǎn)建設(shè)、品牌打造、專業(yè)訓(xùn)練、信息共享、轉(zhuǎn)介機(jī)制、人員能力建設(shè)、資金籌集、多元力量協(xié)同及宣傳推廣等多維度策略，細(xì)化深化實(shí)化“精康融合行動(dòng)”，為精神障礙患者提供專業(yè)性、規(guī)范性社區(qū)康復(fù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)江岸區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的高質(zhì)量、廣覆蓋，并推動(dòng)形成家庭、機(jī)構(gòu)與社會(huì)共同參與的綜合康復(fù)模式。2分目標(biāo)引導(dǎo)患者和家屬積極參與社區(qū)康復(fù)，建立分級(jí)分類服務(wù)模型，回應(yīng)服務(wù)需求的公共性。以患者的問(wèn)題和需求為考量，對(duì)患者開(kāi)展評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定分級(jí)分類康復(fù)計(jì)劃，提供針對(duì)性康復(fù)服務(wù)。優(yōu)化江岸區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)工作的規(guī)章制度、服務(wù)流程、轉(zhuǎn)介機(jī)制，為精神障礙社區(qū)康復(fù)工作的有序、可持續(xù)實(shí)施提供規(guī)范、專業(yè)保障，確保服務(wù)對(duì)象在不同服務(wù)環(huán)節(jié)之間的順暢銜接，轉(zhuǎn)介需求得到及時(shí)響應(yīng)。通過(guò)跨部門、跨領(lǐng)域的合作與資源整合，動(dòng)員社會(huì)各界力量共同參與和支持精神健康服務(wù)的發(fā)展，提升整體服務(wù)水平和社會(huì)影響力。結(jié)合江岸區(qū)的精神障礙社區(qū)康復(fù)方式和做法，在服務(wù)過(guò)程中提煉服務(wù)模式及服務(wù)成果，形成典型服務(wù)案例和新聞稿，形成可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的示范樣板和典型經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行宣傳與推廣，提升社會(huì)大眾對(duì)于精神障礙患者的關(guān)注度，為精神障礙患者的社會(huì)融入創(chuàng)造更好的環(huán)境。3本項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際需求共分為2個(gè)包，具體如下:包號(hào)項(xiàng)目包名稱預(yù)算金額(萬(wàn)元)最高限價(jià)(萬(wàn)元)1武漢市江岸區(qū)民政局精神障礙社區(qū)康復(fù)社會(huì)工作項(xiàng)目（第一包）3553552武漢市江岸區(qū)民政局精神障礙社區(qū)康復(fù)社會(huì)工作項(xiàng)目（第二包）355355二、技術(shù)要求1項(xiàng)目服務(wù)范圍及服務(wù)對(duì)象第一包：江岸區(qū)9條街道（包括江岸區(qū)車站街道、西馬街道、大智路街道、臺(tái)北街道、永清街道、球場(chǎng)街道、花橋街道、四唯街道、一元街道等9個(gè)街道）的精神障礙患者及家庭。第二包：江岸區(qū)6條街道（包括后湖街道、塔子湖街道、丹水池街道、二七街道、新村街道、勞動(dòng)街道）及1個(gè)社區(qū)（江岸區(qū)百步亭社區(qū)）的精神障礙患者及家庭2服務(wù)內(nèi)容（1）有序運(yùn)營(yíng)江岸區(qū)現(xiàn)有的社區(qū)康復(fù)服務(wù)站點(diǎn)，以站點(diǎn)為依托，覆蓋周邊街道社區(qū)服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)拓展新的服務(wù)站點(diǎn)。（2）分層分類提供服務(wù)。建檔評(píng)估?；诜?wù)對(duì)象生理、心理、社會(huì)、監(jiān)護(hù)能力等因素建立生態(tài)檔案，形成個(gè)案管理計(jì)劃。探訪與動(dòng)態(tài)管理：定期入戶走訪服務(wù)對(duì)象家庭，了解其近期生活、心理和社會(huì)支持狀況，定期更新服務(wù)對(duì)象的服務(wù)檔案。個(gè)案康復(fù)輔導(dǎo)：為服務(wù)對(duì)象提供心理評(píng)估、個(gè)案輔導(dǎo)等直接性服務(wù)，以及心理咨詢轉(zhuǎn)介、心理干預(yù)等間接性服務(wù)。針對(duì)個(gè)別服務(wù)對(duì)象可能出現(xiàn)的家庭及情感問(wèn)題，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧進(jìn)行重點(diǎn)走訪，制定個(gè)案計(jì)劃，提供用藥監(jiān)控及指導(dǎo)，跟蹤和跟進(jìn)服務(wù)。開(kāi)展專業(yè)化康復(fù)訓(xùn)練：根據(jù)《湖北省精神障礙社區(qū)康復(fù)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范》要求，結(jié)合服江岸區(qū)務(wù)對(duì)象實(shí)際情況和需求不同，通過(guò)多種方式提供服藥訓(xùn)練、預(yù)防復(fù)發(fā)訓(xùn)練、軀體管理訓(xùn)練、生活技能訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練、心理治療和康復(fù)、同伴支持、家庭支持9個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容。（3）總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提煉與案例總結(jié)：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，同步進(jìn)行跟蹤研究，總結(jié)多專業(yè)跨部門聯(lián)動(dòng)介入精神障礙患者康復(fù)服務(wù)機(jī)制、各方角色定位、服務(wù)流程方法等，監(jiān)測(cè)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)效果，提煉服務(wù)模式，總結(jié)服務(wù)成果，進(jìn)行倡導(dǎo)和推廣。品牌打造。加強(qiáng)對(duì)特色活動(dòng)、服務(wù)成效以及康復(fù)典型案例的挖掘力度，通過(guò)媒體宣傳、案例編撰等形式，探索形成“江岸經(jīng)驗(yàn)”，打造江岸區(qū)特色精康服務(wù)品牌。媒體宣傳與報(bào)道：對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的一些典型案例進(jìn)行提料與總結(jié)，加大對(duì)項(xiàng)目的宣傳與推廣，提升社會(huì)大眾對(duì)于精神障礙患者的關(guān)注度，為精神障礙患者的社會(huì)融入創(chuàng)造更好的環(huán)境。3服務(wù)指標(biāo)量一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)數(shù)量?jī)?nèi)容及細(xì)則1任務(wù)進(jìn)度服務(wù)覆蓋——1服務(wù)覆蓋項(xiàng)目?jī)?nèi)所有街道及社區(qū)，服務(wù)覆蓋率100%；2對(duì)衛(wèi)健提供的建檔登記對(duì)象（有效名單=衛(wèi)建名單-無(wú)效名單）嚴(yán)格核實(shí)、建檔覆蓋率達(dá)60%以上（該指標(biāo)量需根據(jù)上級(jí)要求及時(shí)調(diào)整）。示范站點(diǎn)≥1個(gè)1選址科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)行管理；2創(chuàng)建特色服務(wù)。2項(xiàng)目保障場(chǎng)地保障——精神障礙社區(qū)康復(fù)站點(diǎn)外部有明顯的相關(guān)標(biāo)識(shí)，設(shè)置辦公室、心理咨詢、活動(dòng)室等各類專項(xiàng)活動(dòng)區(qū)域。制度保障——1精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)站制定各類管理制度和應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范服務(wù)章程；2嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，紙質(zhì)檔案管理做到專人、專柜、專鎖，工作人員需簽訂保密協(xié)議；3項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)需設(shè)置監(jiān)督電話、公眾號(hào)等監(jiān)督渠道，促進(jìn)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)。人才保障≥3人1配備不少于3名持社會(huì)工作、心理健康、康復(fù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)證件的全職工作人員開(kāi)展項(xiàng)目，其中持社會(huì)工作證件人員不低于2名；2項(xiàng)目配備1名精神科醫(yī)護(hù)人員、1名心理治治療師（咨詢師）作為兼職工作人員，每周服務(wù)不少于半天，可根據(jù)服務(wù)場(chǎng)所適度調(diào)配；3保障項(xiàng)目工作人員穩(wěn)定。專業(yè)保障——11名持社會(huì)工作師證并從事社會(huì)工作5年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)，每月至少開(kāi)展一次線上或線下、集體或個(gè)別督導(dǎo)，并有督導(dǎo)詳實(shí)記錄。同時(shí)對(duì)所有項(xiàng)目工作人員開(kāi)展1次崗前培訓(xùn)（項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間的一個(gè)月內(nèi)），如基本的精神康復(fù)技術(shù)、家屬支持技術(shù)、心理咨詢技術(shù)等；2項(xiàng)目工作人員每人每年至少接受20個(gè)小時(shí)的精神障礙社區(qū)康復(fù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。3項(xiàng)目管理需求評(píng)估報(bào)告1份運(yùn)用專業(yè)方法開(kāi)展需求調(diào)研，調(diào)研工具設(shè)計(jì)和運(yùn)用合理，調(diào)研樣本數(shù)量充足，調(diào)研結(jié)果分析全面，調(diào)研報(bào)告撰寫詳實(shí)。年度服務(wù)計(jì)劃書1份根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告制定年度計(jì)劃，專業(yè)理論運(yùn)用得當(dāng)，目標(biāo)制定清晰合理，充分回應(yīng)需求調(diào)研結(jié)果，明確工作指標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度安排、人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，年度計(jì)劃完整可行。月度計(jì)劃和工作小結(jié)12份1每月制定月度工作計(jì)劃，形成月度工作小結(jié)，月度計(jì)劃與月度小結(jié)對(duì)應(yīng)度高；2每月開(kāi)例會(huì)進(jìn)行定期檢視。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2份中期及末期項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告檔案管理——根據(jù)衛(wèi)健提供的有效名單建立一人一檔，分級(jí)分類，有專業(yè)服務(wù)記錄，包括走訪記錄、轉(zhuǎn)介單、個(gè)案服務(wù)套表、基線評(píng)估及康復(fù)計(jì)劃、階段性評(píng)估小結(jié)及康復(fù)計(jì)劃、小組和活動(dòng)的簡(jiǎn)要服務(wù)記錄等慈善支持≥2次依托慈善基金支持，開(kāi)展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，相關(guān)佐證資料詳實(shí)。4服務(wù)成效規(guī)范服務(wù)率≥60%1每月通過(guò)入戶、網(wǎng)絡(luò)等方式，向有效名單內(nèi)精神障礙患者進(jìn)行規(guī)范服務(wù)。2線下服務(wù)覆蓋率不低于15%特色主題訓(xùn)練≥12場(chǎng)1根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況和需求不同，按需提供9個(gè)方面的康復(fù)服務(wù)訓(xùn)練（特別為兒童、青少年、老年人等不同年齡段設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容）。每場(chǎng)活動(dòng)覆蓋人數(shù)≥10人。2構(gòu)建工作或生活的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景（非康復(fù)站點(diǎn)內(nèi)），提升康復(fù)對(duì)象的工作技能或生活技能。個(gè)案輔導(dǎo)≥3個(gè)針對(duì)服務(wù)對(duì)象可能出現(xiàn)問(wèn)題或者困難，開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。小組≥3個(gè)根據(jù)服務(wù)對(duì)象同質(zhì)性需求開(kāi)展服務(wù)，每場(chǎng)服務(wù)人數(shù)≥10人，小組節(jié)數(shù)≥6節(jié)課。專業(yè)培訓(xùn)≥4場(chǎng)聯(lián)合精神健康醫(yī)生、心理咨詢師為工作人員、精神障礙社區(qū)康復(fù)人員及其家屬開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)。5成成果展示1本結(jié)合年度工作，制定1本圖文并茂成果展示宣傳手冊(cè)。