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十堰分行城區(qū)支行自助柜員機(jī)集中運(yùn)維離場(chǎng)外包采購(gòu)需求一、服務(wù)供應(yīng)商要求1．須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人企業(yè)；具有獨(dú)立法人資格或民事主體資格，并依法取得國(guó)家相關(guān)登記注冊(cè)主管機(jī)關(guān)頒發(fā)的證照，證照均應(yīng)在有效期內(nèi)并經(jīng)年檢注冊(cè)存續(xù)。2投標(biāo)人提供增值稅專用發(fā)票。3近三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法和不良記錄；在與建設(shè)銀行的項(xiàng)目合作過(guò)程中，沒(méi)有合同違約及不良記錄、泄露建設(shè)銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息事件。4投標(biāo)人應(yīng)同時(shí)具備押運(yùn)及清分加鈔資質(zhì)且近3年來(lái)有自助設(shè)備清機(jī)加鈔運(yùn)維業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)營(yíng)案例。5、投標(biāo)人須取得人力資源服務(wù)許可證。6投標(biāo)人沒(méi)有被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)失信被執(zhí)行人；沒(méi)有被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)重大稅收違法失信主體和政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；沒(méi)有被列入“中國(guó)政府采購(gòu)”網(wǎng)站（wwwccgpgovcn）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；提供以上查詢記錄截圖。7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。8近三年內(nèi)，投標(biāo)人在建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)(https://ibuyccbcom/cms/indexhtm)上無(wú)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示。9本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、服務(wù)品類本次采購(gòu)服務(wù)的所屬的商品品類為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)（C13）自助設(shè)備清機(jī)加鈔（C130103）。三、服務(wù)內(nèi)容本次城區(qū)自助柜員機(jī)集中運(yùn)維外包方式為離場(chǎng)式外包，即服務(wù)人員、作業(yè)場(chǎng)地、運(yùn)鈔車和設(shè)備維護(hù)車輛由外包公司提供。外包公司根據(jù)我行制定的加鈔計(jì)劃及維護(hù)通知要求，負(fù)責(zé)完成現(xiàn)金整點(diǎn)、裝箱、外出加鈔及配套維護(hù)服務(wù)、回鈔清點(diǎn)、協(xié)助可疑交易及錯(cuò)賬查找、現(xiàn)金平賬、晚間保管加鈔現(xiàn)金及柜員現(xiàn)金箱。即外包公司按人民銀行要求的自助設(shè)備用鈔標(biāo)準(zhǔn)整點(diǎn)現(xiàn)金、現(xiàn)金配款裝箱、換箱法清機(jī)加鈔、回鈔清點(diǎn)、協(xié)助可疑交易及錯(cuò)賬查找、設(shè)備吞卡返卡（附行式設(shè)備由我行自行處理）、日常維護(hù)、配合設(shè)備商完成設(shè)備升級(jí)和設(shè)備維修、清機(jī)加鈔間內(nèi)清潔、緊急投訴出警、現(xiàn)金平賬、加鈔現(xiàn)金及柜員現(xiàn)金箱寄庫(kù)保管等。四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求外包公司需建立維護(hù)團(tuán)隊(duì)，自行配備自助設(shè)備集中運(yùn)維業(yè)務(wù)作業(yè)人員和車輛。1．外包公司應(yīng)按照《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定給予外包人員基本工資及“五險(xiǎn)一金”等福利待遇，以保證人員相對(duì)穩(wěn)定。2．為我行服務(wù)的人員聘用、調(diào)動(dòng)必須提前五個(gè)工作日向我行書面提出并征得我行同意。要保持服務(wù)人員的相對(duì)穩(wěn)定，在服務(wù)期內(nèi)，不得未經(jīng)我行書面同意隨意調(diào)換服務(wù)人員。如我行認(rèn)為服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的成員不具備為我行提供服務(wù)所必須的能力，公司能根據(jù)我行的書面意見(jiàn)，一周內(nèi)及時(shí)調(diào)整符合我行需要的人力資源。五、服務(wù)質(zhì)量要求1、自助設(shè)備清機(jī)加鈔作業(yè)及裝、卸鈔箱、吞沒(méi)卡提取、更換自助設(shè)備耗材等操作程序必須符合建設(shè)銀行相關(guān)自助設(shè)備管理規(guī)定。不得因野蠻作業(yè)或違規(guī)操作導(dǎo)致自助設(shè)備、鈔箱受損影響正常運(yùn)行。2、廢鈔箱內(nèi)現(xiàn)金或卡鈔等需現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)款項(xiàng)，必須逐臺(tái)雙人清點(diǎn)并封包，回行與現(xiàn)金整點(diǎn)崗位人員當(dāng)面辦理交接，所有涉及現(xiàn)金的操作均須雙人會(huì)同進(jìn)行，并且在監(jiān)控?cái)z像范圍內(nèi)進(jìn)行。3、做好自助設(shè)備的日常維護(hù)及常見(jiàn)故障及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備發(fā)生非常見(jiàn)類故障或存在故障隱患（含通訊類故障），應(yīng)及時(shí)通知行方，配合指定的設(shè)備和通訊維護(hù)服務(wù)商完成維修維護(hù)。4、按照行方服務(wù)響應(yīng)要求配合做好設(shè)備故障維修維護(hù)（含通訊類故障）、設(shè)備軟硬件升級(jí)改造、設(shè)備調(diào)試等工作。5、在進(jìn)行加鈔、維護(hù)時(shí)，加鈔或維護(hù)人員必須按要求在加鈔或維護(hù)前進(jìn)行防盜報(bào)警系統(tǒng)撤防，并在加鈔、維護(hù)結(jié)束后進(jìn)行防盜報(bào)警系統(tǒng)布防工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)安防設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行方及指定的第三方安防維護(hù)商。在約定時(shí)間內(nèi)，赴現(xiàn)場(chǎng)配合安防維護(hù)商做好安防設(shè)備的維修工作。6、做好設(shè)備插卡口、出鈔口、憑條出口、輸入鍵盤及其他界面檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向行方報(bào)告，并做好記錄。7、發(fā)生設(shè)備非現(xiàn)金類故障（含通訊類故障）、吞沒(méi)卡應(yīng)急處理、各類軟硬件升級(jí)、遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警等特殊事項(xiàng)。8、信息保密要求（1）嚴(yán)守在履行合同中以口頭、書面或其他任何方式知悉銀行的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他商業(yè)及業(yè)務(wù)信息，不得泄露。（2）對(duì)員工開展保密知識(shí)培訓(xùn)，并與員工簽訂保密保證書，強(qiáng)化保密意識(shí)。（3）保障客戶信息的安全性，當(dāng)客戶信息不安全或客戶權(quán)利受到影響時(shí)，銀行有權(quán)隨時(shí)終止外包合同。9做好自助設(shè)備加鈔間內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)安全隱患；自助服務(wù)區(qū)無(wú)不明張貼物，設(shè)備操作臺(tái)及環(huán)境整潔。六、服務(wù)數(shù)量