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2025年金華市婦幼保健院一卡通系統(tǒng)運維服務(wù)項目采購需求一、項目背景金華市婦幼保健院于2020年9月18日開工建設(shè)一卡通項目，并于11月12日通過驗收。項目包括一卡通平臺管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和就餐系統(tǒng)。根據(jù)合同約定，質(zhì)保期至2025年11月11日止，需要進行維保項目采購。二、項目預(yù)算金額預(yù)算金額9萬元。三、運維服務(wù)內(nèi)容序號分項分項說明數(shù)量單位備注服務(wù)要求1門禁設(shè)備門禁刷卡器524個/詳見服務(wù)要求2門禁設(shè)備門禁控制器Y302-A四門116個/詳見服務(wù)要求3門禁設(shè)備門禁控制器Y302-B雙門41套/詳見服務(wù)要求4門禁設(shè)備出門開關(guān)385個/詳見服務(wù)要求5門禁設(shè)備電源12V10A1批包含全部門禁所用電源詳見服務(wù)要求6門禁設(shè)備上門可視對講門禁18套/詳見服務(wù)要求7就餐系統(tǒng)人臉識別支付消費機9臺/詳見服務(wù)要求8停車場設(shè)備視覺識別雙通道智能結(jié)算臺1臺/詳見服務(wù)要求9一卡通系統(tǒng)一卡通智慧易通基礎(chǔ)服務(wù)平臺1套中心醫(yī)院與婦保院共用同一套系統(tǒng)，包含一卡通平臺管理系統(tǒng)、職工網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)詳見服務(wù)要求四、服務(wù)期限1服務(wù)期：2025年11月12日至2026年11月11日。2服務(wù)期滿后，視履約情況，經(jīng)雙方同意，可以續(xù)簽一年合同，合同一年一簽，續(xù)簽次數(shù)不超過2次。本項目合同期滿后是否續(xù)簽以及續(xù)簽次數(shù)，將根據(jù)采購談判實際情況綜合評估，最終需經(jīng)采購人會議決策確定。五、付款方式1服務(wù)期結(jié)束并提交采購人簽字確認的維護報告后支付100%。2中標人應(yīng)提供增值稅普通發(fā)票，采購人憑有效稅務(wù)發(fā)票付款。六、服務(wù)要求1服務(wù)內(nèi)容：為保障項目軟硬件故障得到及時處理、項目穩(wěn)定運行，中標人需提供硬件部分（門禁、停車場系統(tǒng)各類硬件設(shè)備）和軟件部分（停車系統(tǒng)平臺、一卡通智慧易通基礎(chǔ)服務(wù)平臺）的維護。2設(shè)備故障：中標人接到報修后，響應(yīng)時間：30分鐘以內(nèi)；到場時間：接到故障通知后，沒特殊情況1小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。修復(fù)時間：到達現(xiàn)場后，2小時內(nèi)修復(fù)，若12小時內(nèi)不能修復(fù)的，應(yīng)及時提供相應(yīng)備用設(shè)備或協(xié)商解決，現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)和時間不限。3平臺系統(tǒng)故障：中標人接到報修后，響應(yīng)時間：5分鐘內(nèi)；修復(fù)時間：遠程處理20分鐘，現(xiàn)場處理30分鐘。4中標人提供7*24小時熱線服務(wù)電話，由專業(yè)人員通過電話受理采購人的咨詢和投訴，及時解決系統(tǒng)運行和業(yè)務(wù)使用過程中遇到的疑難技術(shù)問題。運維人員對系統(tǒng)如何運行使用、系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識需要有深入的了解，并且擁有訪問產(chǎn)品實例到的權(quán)限，便于解決運維問題。5每季度和春節(jié)、國慶之前，中標人安排技術(shù)工程師到現(xiàn)場進行軟硬件系統(tǒng)的全面巡檢服務(wù)，一年不少于6次。6合同范圍內(nèi)軟、硬件設(shè)備的維修或更換，更換的配件均為原廠配件，且中標人更換的配件已使用年限不得高于原配件已使用年限。服務(wù)期內(nèi)若各類軟、硬件設(shè)備數(shù)量出現(xiàn)變更，變更后的內(nèi)容各項服務(wù)要求及維修更換要求同合同范圍內(nèi)。7在維保服務(wù)期內(nèi)，中標人應(yīng)對本項目出現(xiàn)的質(zhì)量和安全問題負責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費用，因中標人維護延誤、誤操作造成的經(jīng)濟損失，中標人應(yīng)予以全額賠償。8中標人認真做好維護記錄（模版見附件1），服務(wù)期滿后匯總成維護報告交于采購人。9中標人需嚴格遵守采購人的相關(guān)管理細則、服從采購人的工作安排，嚴格遵守采購人的規(guī)章制度和保密制度。七、報價單項目名稱2025年金華市婦幼保健院一卡通系統(tǒng)運維服務(wù)項目序號分項名稱數(shù)量單位備注1金華市婦幼保健院一卡通系統(tǒng)運維服務(wù)1年視履約情況，可續(xù)簽2次總價：_________萬元供應(yīng)商全稱（公章）：法定代表人（負責(zé)人）或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：附件1：運維日志模版序號問題受理日期采購人反饋科室采購人反饋人問題描述處理方案運維類型如:硬件維修、配件更換、設(shè)備更換；修改或刪除數(shù)據(jù)、新需求改造、系統(tǒng)培訓(xùn)、bug修復(fù)、版本升級、拷貝數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、系統(tǒng)用戶權(quán)限等基礎(chǔ)配置中標人處理人處理進度采購人信息中心驗證人1XXXX-XX-XX處理完成后需反饋該人員23456