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采購(gòu)需求前注:本說(shuō)明中提出的技術(shù)方案僅為參考，如無(wú)明確限制，供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足用戶實(shí)際需要的更優(yōu)（或者性能實(shí)質(zhì)上不低于的）服務(wù)方案，且此方案須經(jīng)磋商小組評(píng)審認(rèn)可；項(xiàng)目概況淮南市中級(jí)人民法院信息化日常運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容主要為基礎(chǔ)運(yùn)維和安全運(yùn)維兩方面。包括桌面終端等信息化設(shè)備維護(hù)，各類辦公庭審系統(tǒng)運(yùn)維，音視頻會(huì)議保障，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢維護(hù)，法院網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等安全服務(wù)，智能中間庫(kù)維護(hù)，全院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路維護(hù)，全院監(jiān)控和安防設(shè)施檢查維護(hù)等。確保我院信息化軟硬件設(shè)施運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性、規(guī)范性、可靠性、靈活性和可持續(xù)性。1、基礎(chǔ)運(yùn)維（1）桌面終端運(yùn)維：全院辦公電腦終端、打印機(jī)、掃描儀等信息化設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、故障排查等；（2）系統(tǒng)運(yùn)維：法院系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦案辦公系統(tǒng)、庭審系統(tǒng)，需要進(jìn)行軟件運(yùn)維、科技法庭設(shè)備使用維護(hù)等；（3）會(huì)議保障運(yùn)維：法院視頻會(huì)議和其他會(huì)議、視頻會(huì)議值守、會(huì)議音響設(shè)備調(diào)試使用維護(hù)等；（4）機(jī)房運(yùn)維：法院機(jī)房環(huán)境、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢和資產(chǎn)管理等；（5）全院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路檢查維護(hù)和故障處理等；（6）全院監(jiān)控和安防設(shè)施檢查維護(hù)和故障排查處置等（7）重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的24小時(shí)值守；（8）其他交辦的工作任務(wù)。2、安全運(yùn)維21主要安全設(shè)備：防火墻、堡壘機(jī)、漏洞掃描、日志審計(jì)、入侵防御、入侵檢測(cè)、防毒墻等網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)施。22主要工作內(nèi)容：（1）機(jī)房設(shè)備使用維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)監(jiān)控；（3）樓層及核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等故障處理；（4）漏洞掃描、安裝補(bǔ)丁、查殺病毒等網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)工作；（5）重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的24小時(shí)值守；（6）網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等安全服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性，保障敏感數(shù)據(jù)不被非法獲取或篡改；（7）其他交辦的工作任務(wù)。3、其他要求31中標(biāo)人提供信息化運(yùn)維駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人1人，運(yùn)維維護(hù)駐場(chǎng)人員2人，駐場(chǎng)運(yùn)維助理1人，配備駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人和運(yùn)維人員應(yīng)具備信息化運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全方面相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠熟練操作各種信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，具有較高的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置信息資產(chǎn)及其運(yùn)行環(huán)境存在的脆弱性、入侵行為和異常行為；能夠?qū)ο嚓P(guān)軟硬件設(shè)施故障進(jìn)行快速排查和處理。駐場(chǎng)運(yùn)維助理應(yīng)有較好的溝通表達(dá)理解能力及服務(wù)意識(shí)，熟悉電腦操作及Office等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)并有一定的文字功底，能夠按時(shí)按質(zhì)完成交辦的任務(wù)。中標(biāo)人配備的服務(wù)人員需經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)后方可任用，采購(gòu)人有對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全、保密等方面的培訓(xùn)及考核的權(quán)利。采購(gòu)人有權(quán)要求更換相關(guān)考核不合格的人員，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件配合。32中標(biāo)人應(yīng)以公司全部技術(shù)力量作為網(wǎng)絡(luò)安全保障的技術(shù)支撐，主要以安全設(shè)備資產(chǎn)管理、日志管理、訪問(wèn)控制、密碼管理、漏洞管理、安全事件管理，安全事件應(yīng)急響應(yīng)等為工作內(nèi)容。必要時(shí)應(yīng)按照招標(biāo)方要求增加技術(shù)人員應(yīng)急響應(yīng)安全事件。33中標(biāo)人應(yīng)參照GB/T36626-2018中第7章界定服務(wù)人員及其工作責(zé)任，并參照GB/T36626-2018中第8章內(nèi)容開(kāi)展工作，確保網(wǎng)絡(luò)在受到攻擊的情況下能夠保障網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運(yùn)行。確保網(wǎng)絡(luò)管理中產(chǎn)生的資料不被竊取。中標(biāo)人應(yīng)制定相應(yīng)的安全保障策略，建立相應(yīng)規(guī)程。安全策略完成后，發(fā)布、傳達(dá)給安全保障團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)人員，確保駐點(diǎn)安全保障人員理解并履行相關(guān)服務(wù)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)策略應(yīng)主要涉及業(yè)務(wù)安全戰(zhàn)略、安全保障目標(biāo)、法律法規(guī)和當(dāng)前及預(yù)期的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全威脅環(huán)境等方面。同時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)對(duì)駐點(diǎn)服務(wù)人員的信息安全意識(shí)教育和培訓(xùn)。34中標(biāo)人在承擔(dān)采購(gòu)人信息化系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支撐能力，為淮南中院提供信息化發(fā)展規(guī)劃咨詢服務(wù)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，對(duì)各個(gè)系統(tǒng)提供狀態(tài)評(píng)估服務(wù)，提出合理化的科學(xué)建議。在各個(gè)專業(yè)化系統(tǒng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮中標(biāo)人系統(tǒng)集成、軟硬件一體化咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)化的系統(tǒng)提供優(yōu)化措施和建議。35在基礎(chǔ)支撐類的信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理上，中標(biāo)人不僅參與前期需求調(diào)研分析，還應(yīng)積極參與到項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，掌握系統(tǒng)運(yùn)行的要點(diǎn)、難點(diǎn)，了解其使用及管理特性，便于后期快速承擔(dān)起系統(tǒng)使用階段的運(yùn)行維護(hù)管理工作。36中標(biāo)人及運(yùn)維駐場(chǎng)人員須嚴(yán)格遵守采購(gòu)人的保密管理要求，嚴(yán)禁未經(jīng)采購(gòu)人同意私自進(jìn)行復(fù)制、泄露、修改系統(tǒng)參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁私自變更訪問(wèn)控制權(quán)限，嚴(yán)禁私自修改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等風(fēng)險(xiǎn)行為。出現(xiàn)問(wèn)題，中標(biāo)人及運(yùn)維駐場(chǎng)人員承擔(dān)一切法律責(zé)任。