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—1—附件1醫(yī)療保障信息平臺業(yè)務(wù)中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)采購需求一、黑龍江省醫(yī)療保障信息平臺簡介黑龍江省醫(yī)療保障信息平臺（以下簡稱：“醫(yī)保信息平臺”）按照國家醫(yī)保局的統(tǒng)一部署，在省委省政府高度重視和堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，于2021年11月30日實現(xiàn)全域全業(yè)務(wù)上線，初步建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)匯聚、規(guī)范協(xié)同的全省統(tǒng)一醫(yī)療保障信息平臺，整體納入全國醫(yī)保一張網(wǎng)。醫(yī)保信息平臺遵從國家醫(yī)保局的總體架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，初步實現(xiàn)便捷可及“大服務(wù)”、規(guī)范高效“大經(jīng)辦”、智能精準(zhǔn)“大治理”、融合共享“大協(xié)作”、在線可用“大數(shù)據(jù)”、安全可靠“大支撐”，支撐全省近2800萬參保群眾就醫(yī)購藥。一是通過租用形式建成A、B兩個數(shù)據(jù)中心和全省醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò),縱向?qū)崿F(xiàn)國家省市縣聯(lián)通，接入全省全部醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。二是橫向接入營商、人社、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、民政、殘聯(lián)、銀行等部門以及定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)約2萬家。三是部署并投用國家下發(fā)各類業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)41個組成系統(tǒng)中臺，部署基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)、醫(yī)保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)子系統(tǒng)、支付方式管理子系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)價格管理子系統(tǒng)、跨省異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)、醫(yī)療保障智能監(jiān)控子系統(tǒng)、基金運(yùn)行及審計監(jiān)管子系統(tǒng)、公共服務(wù)子系統(tǒng)、信用評價管理子系統(tǒng)、藥品和醫(yī)用耗材招采管理子系統(tǒng)、內(nèi)部統(tǒng)一門戶子系統(tǒng)、內(nèi)部控制子系統(tǒng)、宏觀決策大數(shù)據(jù)應(yīng)用子系統(tǒng)、運(yùn)行監(jiān)測子系統(tǒng)等14個國家子系統(tǒng)，自建基金財務(wù)管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享平臺、運(yùn)維管理平臺4個系統(tǒng)。四是建成了視頻會議系統(tǒng)，與國家醫(yī)保視頻會議系統(tǒng)緊密對接，形成國家、省、市三級視頻會議系統(tǒng)，保障了線上視頻會議的召開。五是建成了身份認(rèn)證系統(tǒng)與授權(quán)管理系統(tǒng)，用于全省醫(yī)保部門工作人員登錄醫(yī)保信息平臺辦理業(yè)務(wù)。二、醫(yī)療保障信息平臺業(yè)務(wù)中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)，對接國家醫(yī)保局，牽頭抓總組織做好黑龍江省醫(yī)療保障信息平臺運(yùn)行維護(hù)工作。包括:系統(tǒng)—2—優(yōu)化升級深化應(yīng)用、故障排查處理、組織業(yè)務(wù)需求技術(shù)論證、運(yùn)維質(zhì)量監(jiān)督、資源合理分配等，保障現(xiàn)有的41個中心系統(tǒng)及時更新和國家醫(yī)保局新下發(fā)的業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)快速部署及穩(wěn)定運(yùn)行。做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)測。協(xié)助采購人完成國家醫(yī)保局信息化標(biāo)準(zhǔn)化量化績效指標(biāo)考核任務(wù)。做好運(yùn)維管理系統(tǒng)優(yōu)化完善及新需求功能補(bǔ)充等運(yùn)維工作。保障醫(yī)保處方流轉(zhuǎn)建設(shè)應(yīng)用優(yōu)化完善、醫(yī)保信息平臺網(wǎng)絡(luò)配置穩(wěn)定運(yùn)行，配合業(yè)務(wù)做好標(biāo)準(zhǔn)編碼、追溯碼、三項目錄維護(hù)、醫(yī)保影像云技術(shù)保障，組織做好醫(yī)保電子憑證的激活和深化應(yīng)用等工作。三、要求所有應(yīng)用軟件升級改造優(yōu)化均須基于黑龍江省醫(yī)療保障信息平臺框架下開發(fā)，在黑龍江省醫(yī)療保障信息平臺統(tǒng)一門戶認(rèn)證登錄系統(tǒng)。1原則本項目遵循以下原則：（1）可靠性原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，軟件運(yùn)維服務(wù)需保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行及高可用性。通過制定詳盡的可靠性方案、實施定期巡檢、建立完善的備份與恢復(fù)策略，預(yù)防系統(tǒng)故障，縮短業(yè)務(wù)中斷時間，精準(zhǔn)匹配用戶業(yè)務(wù)需求；同時，嚴(yán)防安全漏洞與隱患，切實做好用戶隱私保護(hù)及防泄漏工作。（2）標(biāo)準(zhǔn)性原則。軟件運(yùn)維服務(wù)需遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與最佳實踐，秉持標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、持續(xù)改進(jìn)的核心準(zhǔn)則，高效開展IT服務(wù)的管理與交付工作，確保服務(wù)質(zhì)量與效率雙提升。（3）經(jīng)濟(jì)性原則。在滿足業(yè)務(wù)需求、達(dá)成項目目標(biāo)的前提下，精準(zhǔn)控制軟件運(yùn)維服務(wù)成本，追求“最小投入、最大產(chǎn)出”。通過運(yùn)用自動化運(yùn)維工具等先進(jìn)手段，提高資源利用率，實現(xiàn)運(yùn)維成本的有效降低。2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本項目應(yīng)遵循相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包含但不限于。（1）《關(guān)于印發(fā)<跨省異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)接口規(guī)范(V２1)>的通知》（醫(yī)保網(wǎng)信辦〔2022〕15號）；（2）《地方醫(yī)療保障信息平臺驗收指南》（網(wǎng)信辦發(fā)〔2021〕13號）；—3—（3）《醫(yī)療保障信息系統(tǒng)安全開發(fā)規(guī)范》（XJ-AQTY01-2019）；（4）《醫(yī)療保障信息平臺用戶界面規(guī)范第1部分PC端用戶界面規(guī)范》（XJ-C011-2019）；（5）《醫(yī)療保障信息平臺用戶界面規(guī)范》（XJ-C01-2019）；（6）《關(guān)于印發(fā)＜關(guān)于做好醫(yī)保信息化運(yùn)維管理工作的指導(dǎo)意見＞的通知》（醫(yī)保辦發(fā)〔2022〕14號）；（7）《醫(yī)療保障信息平臺通用術(shù)語規(guī)范V10》YB-ZT-T02-2020；（8）《醫(yī)療保障信息平臺醫(yī)療服務(wù)價格管理業(yè)務(wù)流程規(guī)范V10》YB-ZT-T02-2020；（9）《醫(yī)療保障信息平臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范V10》YB-XJ-E01-2020；（10）《醫(yī)療保障信息平臺用戶交互設(shè)計規(guī)范第1部分內(nèi)部統(tǒng)一門戶分冊V10》YB-XJ-C021-2020；（11）《醫(yī)療保障信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)測試過程管理規(guī)范V10》YB-XJ-H01-2020；（12）《醫(yī)療保障信息平臺業(yè)務(wù)中臺應(yīng)用規(guī)范》XJ-F01-2020；（13）《醫(yī)療保障信息平臺數(shù)據(jù)中臺建設(shè)及應(yīng)用指南》XJ-F02-2020；（14）《醫(yī)療保障信息平臺數(shù)據(jù)歸集技術(shù)規(guī)范》XJ-K02-2020；（15）《醫(yī)療保障信息平臺醫(yī)保區(qū)劃編碼規(guī)范V10》YB-ZT-T03-2020；（16）《電子文件存儲與交換格式—版式文檔》（GB/T33190-2016）；（17）《信息技術(shù)軟件生存周期過程》（GB/T8566-2007）；（18）《計算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范》（GB/T8567-2006）；（19）《計算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范》（GB/T9385-2008）；（20）《計算機(jī)軟件測試文檔編制規(guī)范》（GB/T9386-2008）；（21）《計算機(jī)軟件測試規(guī)范》（GB/T15532-2008）；（22）《信息技術(shù)軟件工程術(shù)語》（GB/T11457-2006）；（23）《信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件完整性級別》（GB/T18492-2001）；（24）《醫(yī)療保障信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)規(guī)范》（XJ-B01-2019）；（25）《醫(yī)療保障信息平臺建設(shè)指南》（醫(yī)保網(wǎng)信辦〔2019〕4號）；（26）《醫(yī)療保障信息平臺支付方式管理業(yè)務(wù)流程規(guī)范V10》—4—YB-YW-L04-2020。3服務(wù)要求（包含但不限于）序號服務(wù)內(nèi)容技術(shù)要求1國家中臺版本升級工作國家中臺版本升級工作，及時完成國家醫(yī)保局下發(fā)的各中心系統(tǒng)版本更新，同步做好更新記錄與備案，確?，F(xiàn)行中臺與國家最新版本一致；及時依據(jù)國家下發(fā)的數(shù)據(jù)庫腳本，完成本地數(shù)據(jù)庫更新，保障數(shù)據(jù)完整及現(xiàn)行數(shù)據(jù)庫與國家版本一致，更新范圍涵蓋測試環(huán)境與正式環(huán)境，具體執(zhí)行測試下發(fā)的數(shù)據(jù)庫腳本、版本更新前測試、生產(chǎn)環(huán)境版本部署及生產(chǎn)環(huán)境試運(yùn)行等工作。2平臺銜接開展黑龍江省醫(yī)保信息平臺內(nèi)外部銜接業(yè)務(wù)，提供業(yè)務(wù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)中臺服務(wù)調(diào)用的聯(lián)動工作、業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動服務(wù)設(shè)計工作。3業(yè)務(wù)服務(wù)巡檢工作開展黑龍江省醫(yī)保信息平臺每日巡檢，巡檢范圍包括A中心、B中心；巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能界面運(yùn)行狀態(tài)，服務(wù)器業(yè)務(wù)相關(guān)CPU、內(nèi)存、磁盤空間使用情況，負(fù)載節(jié)點狀態(tài)、負(fù)載節(jié)點連接數(shù)情況等。中標(biāo)商需提前制定巡檢排班計劃，指派的巡檢人員在每次巡檢后需認(rèn)真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報采購人相關(guān)部門，并積極配合對應(yīng)團(tuán)隊開展故障分析、排查及解決工作。5配合云平臺升級工作配合云平臺進(jìn)行版本升級工作，針對數(shù)據(jù)庫異常、Redis異常等常見故障問題，配合云平臺及時修復(fù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)。67*24小時維護(hù)電話服務(wù)為保障全省醫(yī)保業(yè)務(wù)順利開展，確保業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)、醫(yī)保電子處方流轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)編碼維護(hù)、三項目錄維護(hù)、追溯碼、醫(yī)保碼激活、醫(yī)保影像云、醫(yī)保電子票據(jù)等建設(shè)應(yīng)用正常推進(jìn)，提供7×24小時電話咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、需求確認(rèn)、問題溝通等。7系統(tǒng)功能性能運(yùn)行維護(hù)每日開展應(yīng)用軟件版本檢查、應(yīng)用軟件性能檢查、服務(wù)器檢查、業(yè)務(wù)流程檢查、平臺系統(tǒng)權(quán)限檢查、系統(tǒng)日志檢查，同時完成應(yīng)用軟件功能調(diào)整、功能完善、性能調(diào)優(yōu)等工作。8問題處理每日處理省醫(yī)保局業(yè)務(wù)部門、各統(tǒng)籌區(qū)、銀行等單位提出的中臺系統(tǒng)問題。9系統(tǒng)平臺升級每月不定期對主備（A、B）中心系統(tǒng)進(jìn)行升級，確保主備中心版本一致、數(shù)據(jù)一致。10新需求對接針對新需求功能，開展實施、測試、上線發(fā)布等工作。11需求實施根據(jù)新需求功能開展實施、上線發(fā)布、測試等。12標(biāo)準(zhǔn)編碼維護(hù)按照業(yè)務(wù)需求，做好醫(yī)保信息業(yè)務(wù)編碼的維護(hù)工作。13醫(yī)保碼激活應(yīng)用配合業(yè)務(wù)部門做好醫(yī)保電子憑證的激活推廣及應(yīng)用指導(dǎo)工作。14醫(yī)保電子處方流轉(zhuǎn)做好醫(yī)保電子處方流轉(zhuǎn)的建設(shè)與維護(hù)工作，配合業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用。