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中海油能源發(fā)展股份有限公司中國海油進出口物資管理信息系統(tǒng)運維服務(wù)采購技術(shù)要求書編制：審核：批準：第1頁共27頁一、項目概況及總體要求中國海油進出口物資管理信息系統(tǒng)（簡稱：進出口系統(tǒng)）2014年正式上線運行；進出口系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)集成，實現(xiàn)了進口報關(guān)、出口報關(guān)、減免稅物資審批、自動進口許可證審批、進口免稅物資監(jiān)管、進出口報表管理等功能。進出口系統(tǒng)上線后運行穩(wěn)定，進出口系統(tǒng)規(guī)范了進出口業(yè)務(wù)流程，加強了進出口業(yè)務(wù)管理，推動了進口免稅物資監(jiān)管信息化，在2017年海關(guān)高級企業(yè)認證（AEO認證）中得到海關(guān)的認可。項目要求通過專業(yè)運維服務(wù)，進一步加強集團公司進出口物資管理信息系統(tǒng)運行維護，對進出口物資管理信息系統(tǒng)運行維護流程提供先進的管理理念與流程，并通過專業(yè)的技術(shù)支持為進出口系統(tǒng)運行維護工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺，滿足進出口系統(tǒng)軟硬件的維護要求，可以滿足多種基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足軟件及信息資源高效、可靠和安全運行的要求，可以滿足運行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時的故障恢復(fù)的要求，可以保證在進出口系統(tǒng)構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運行的設(shè)備平臺正常運行，達到高效、穩(wěn)定、安全和高擴展性的要求，可以提供運維保障之外的管理咨詢要求，為實現(xiàn)進出口報關(guān)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。進出口管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：進口報關(guān)、出口報關(guān)、減免稅審核、免稅物資監(jiān)管、接口管理、報表管理、檔案管理、商品歸類庫、配置信息（每年稅則、申報要素、特別關(guān)稅商等）、海關(guān)通關(guān)參數(shù)庫等模塊。功能架構(gòu)如下圖所示：第2頁共27頁采辦人員報關(guān)人員進出口崗人員進出口管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一待辦通知公告規(guī)章制度各類報表各類查詢進口報關(guān)初審管理到貨管理申報管理報關(guān)管理出口報關(guān)預(yù)報關(guān)管理報關(guān)管理減免稅審核減免稅確認表審批減免稅申報管理減免稅物資監(jiān)管物資監(jiān)管管理提前解除監(jiān)管檔案管理歸檔管理借閱管理報表管理統(tǒng)計報表報表訂制人員管理新增人員審批權(quán)限變更管理稅則庫申報要素庫商品歸類庫海關(guān)通關(guān)參數(shù)庫免稅商品庫報關(guān)行信息庫應(yīng)用展現(xiàn)業(yè)務(wù)管理資源管理進出口系統(tǒng)是基于Domino開發(fā)采用集中模式B/S系統(tǒng)，與海關(guān)的數(shù)據(jù)交互模塊采用IBMMQ（IBMMessageQueue）作為中間件，通過專線實現(xiàn)進出口系統(tǒng)和海關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)加密采用三未信安的加密機。進出口系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下圖所示：系統(tǒng)內(nèi)部用戶FirewallFirewallInternetIEServer107520130IEServer_bak10752123外部用戶WebServer(iecnooccomcn；內(nèi)網(wǎng)：1072193172；外網(wǎng)：2039314161)Domino群集IBMMQServer1072193190加密機107225263二、服務(wù)內(nèi)容和范圍1、服務(wù)內(nèi)容第3頁共27頁為中國海油提供4人全日制現(xiàn)場服務(wù)，日常工作時間為5*8小時，如遇緊急重大問題，需提供7*24小時服務(wù)響應(yīng)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：11系統(tǒng)日常應(yīng)用運維系統(tǒng)日常應(yīng)用運維是為保障進出口系統(tǒng)運行順暢提供的日常服務(wù)，針對系統(tǒng)日常運維中的故障處理、服務(wù)器與操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、備份、恢復(fù)等提供服務(wù)。具體工作包括且不限于：111服務(wù)器與操作系統(tǒng)維護?對服務(wù)器及其相關(guān)硬件設(shè)備運行環(huán)境每周巡檢一次（服務(wù)器包括：內(nèi)網(wǎng)3臺、DMZ區(qū)2臺以及2臺加密機）；?監(jiān)控服務(wù)器CPU、內(nèi)存等資源的利用率，調(diào)整參數(shù)，優(yōu)化資源分配；?每周檢查操作系統(tǒng)運行日志，發(fā)現(xiàn)并及時消除隱患（5臺服務(wù)器2臺win、3臺Linux操作系統(tǒng)）；?檢查文件系統(tǒng)，根據(jù)實際需要提出擴充空間的建議；?診斷和排除硬件或操作系統(tǒng)故障；?根據(jù)備份策略對操作系統(tǒng)進行備份并檢查備份文件和備份日志。112數(shù)據(jù)庫軟件管理維護?每周調(diào)度和監(jiān)控數(shù)據(jù)庫備份：包括備份策略定義，詳細規(guī)定備份的內(nèi)容、時間、位置、時間框架等，檢查備份日志（數(shù)據(jù)庫是Domino）；