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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:196,73900采購包最高限價(jià)（元）:164,30000序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C17990000其他電信和信息傳輸服務(wù)96110綜合預(yù)警平臺(tái)維護(hù)服務(wù)100（項(xiàng)）164,30000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明196110綜合預(yù)警平臺(tái)維護(hù)服務(wù)100（項(xiàng)）164,30000總價(jià)本項(xiàng)目報(bào)價(jià)為包干價(jià)，包含但不限于人工、貨物、運(yùn)輸、稅金、利潤(rùn)、管理及其他可預(yù)見費(fèi)等，是實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目所有服務(wù)內(nèi)容和采購需求的固定不變價(jià)格。采購人不再額外支付任何費(fèi)用，不因任何原因進(jìn)行調(diào)整，投標(biāo)人報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮相關(guān)因素，因此而造成的損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：-第15頁-序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：96110綜合預(yù)警平臺(tái)維護(hù)服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)-第16頁-1★實(shí)質(zhì)性要求★一、服務(wù)內(nèi)容1、運(yùn)維內(nèi)容：（1）省廳刑專平臺(tái)對(duì)接服務(wù)：1項(xiàng)；（2）語音專線及通話時(shí)長(zhǎng)服務(wù)：6條（含80萬分鐘）；（3）短信平臺(tái)服務(wù)：1400000條。二、技術(shù)、服務(wù)要求（一）省廳刑專平臺(tái)對(duì)接服務(wù)1、省廳刑專平臺(tái)對(duì)接技術(shù)要求★（1）支持公安數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接：與公安反詐數(shù)據(jù)平臺(tái)無縫對(duì)接，根據(jù)公安外呼數(shù)據(jù)格式配置，外呼完成后按公安提供的回傳格式要求生成文件；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）★（2）支持?jǐn)?shù)據(jù)字典導(dǎo)入導(dǎo)出：根據(jù)公安下載的數(shù)據(jù)格式，在后臺(tái)做自定義數(shù)據(jù)模板匹配，提高線索導(dǎo)入效率；支持外呼后的記錄做關(guān)系映射，保證外呼后的數(shù)據(jù)與公安部回傳數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不用人工轉(zhuǎn)換。（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）★（3）所有數(shù)據(jù)能與省刑專系統(tǒng)對(duì)接,完成數(shù)據(jù)交付。能與電偵平臺(tái)對(duì)接,自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的下發(fā)、接收和結(jié)果回填。（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）★（4）為保障人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全，系統(tǒng)割接時(shí)間不能大于12小時(shí)。（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）（三）短信平臺(tái)服務(wù)1、短信平臺(tái)技術(shù)要求★（7）安全要求投標(biāo)人應(yīng)提供多通道發(fā)送能力，確保短信服務(wù)正常；在服務(wù)過程中，不得以任何形式向短信指定送達(dá)人以外的群體或?qū)ο笮孤┎少徣税l(fā)送的短信內(nèi)容，且中標(biāo)人不得將短信內(nèi)容用作其他商業(yè)用途。（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）★三、人員配置要求（人員駐場(chǎng)要求）：（1）本項(xiàng)目要求投標(biāo)人派駐全職駐場(chǎng)運(yùn)維人員1名。駐場(chǎng)運(yùn)維人員需全職在指定辦公地點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)維工作。駐場(chǎng)人員嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度，若駐場(chǎng)人員有無故遲到早退或曠工等現(xiàn)象（無故遲到早退或曠工次數(shù)累計(jì)超過5次）。采購人在支付項(xiàng)目尾款時(shí)，有權(quán)扣除不低于合同金額的20%作為違約金。（2）若駐場(chǎng)運(yùn)維人員在運(yùn)維期間的專業(yè)技術(shù)能力無法勝任該運(yùn)維工作，采購人有權(quán)要求投標(biāo)人更換駐場(chǎng)運(yùn)維人員。二、技術(shù)、服務(wù)要求（二）語音專線及通話時(shí)長(zhǎng)服務(wù)1、語音專線技術(shù)要求▲（1）線路可用率≥9990%(可用率=可用時(shí)間/租用時(shí)間)；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）▲（2）年故障次數(shù)≤2次；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）（3）并發(fā)連接數(shù)：不限；▲（4）專線端到端網(wǎng)絡(luò)延時(shí)≤5ms；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬-第17頁-）▲（5）專線網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)≤2ms；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）▲（6）丟包率<001%；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）▲（7）專線電路誤碼率=0。（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾函，格式自擬）2、語音專線運(yùn)維要求設(shè)立專業(yè)的維護(hù)保障服務(wù)隊(duì)伍，配備經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)全面的維護(hù)工程師，負(fù)責(zé)96110語音專線維護(hù)服務(wù)工作，確保96110語音專線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。具體為：（1）提供7×24小時(shí)售后及故障響應(yīng)服務(wù)。（2）故障響應(yīng)時(shí)間≤10分鐘，服務(wù)提供商在德陽本地提供充足備件(網(wǎng)絡(luò)問題需更換或升級(jí)的設(shè)備、線纜、輔材等均由服務(wù)提供商提供),故障處理時(shí)間≤2小時(shí)(因市政施工等因素引發(fā)的光纜通信故障除外)。（3）同一線路一個(gè)月不能出現(xiàn)三次以上故障(因市政施工等因素引發(fā)的光纜通信故障除外)。（4）同一線路一個(gè)月內(nèi)累積中斷不能超過6個(gè)小時(shí)(因市政施工等因素引發(fā)的光纜通信故障除外)。（5）為語音專線制定個(gè)性化應(yīng)急預(yù)案。（6）對(duì)語音專線提供安全防護(hù)。（7）定期巡檢，對(duì)光纜線路及設(shè)備定期巡檢，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量劣化的光路和設(shè)備及時(shí)提供優(yōu)化方案，保證高指標(biāo)的電路可用率。（8）提供故障響應(yīng)及修復(fù)時(shí)限承諾。（9）建立詳細(xì)、完備的業(yè)務(wù)電路、設(shè)備資料檔案。（10）按月提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告，提供客戶網(wǎng)絡(luò)分析案例或分析模板。（三）短信平臺(tái)服務(wù)1、短信平臺(tái)技術(shù)要求（1）管理平臺(tái)功能①為保證采購人數(shù)據(jù)安全及隱私信息安全，投標(biāo)人應(yīng)在采購人內(nèi)網(wǎng)中部署短信管理平臺(tái)。②短信發(fā)送統(tǒng)計(jì)：支持統(tǒng)計(jì)維度包括但不限于：渠道、運(yùn)營(yíng)商、發(fā)送時(shí)間（秒、分、時(shí)、日、月、年）、短信類型，發(fā)送渠道（渠道參數(shù)發(fā)送短信時(shí)提交）、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、地區(qū)。③安全管理：支持敏感詞設(shè)置、敏感詞過濾、敏感詞編輯④雙向短信：支持雙向短信配置、管理。⑤權(quán)限管理：支持實(shí)現(xiàn)角色權(quán)限管理功能，且滿足鐵路廳多級(jí)管理和維護(hù)的功能，支持功能和權(quán)限與成都市鐵路局各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。⑥支持配置短信發(fā)送的黑白名單，ip地址鏈接的黑白名單、接口調(diào)用的黑白名單；⑦支持對(duì)接渠道和子賬號(hào)進(jìn)行管理，同時(shí)可以對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行最大并發(fā)限制等；⑧支持特定短信模板進(jìn)行流量限制。⑨支持發(fā)送群體收藏功能，收藏可分組，短信發(fā)送可直接按照收藏的分組進(jìn)行發(fā)送。收藏分組數(shù)量不做限制，分組內(nèi)的號(hào)碼數(shù)量不做限制。⑩支持短信發(fā)送詳情查看，包括發(fā)送時(shí)間，送達(dá)時(shí)間，發(fā)送狀態(tài)，錯(cuò)誤原因，發(fā)-第18頁-