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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:515,00000采購包最高限價（元）:515,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C05010400養(yǎng)老服務(wù)“關(guān)愛服務(wù)包”居家上門服務(wù)100（項(xiàng)）515,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容計量單位報價單位最高限價價款形式報價說明1“關(guān)愛服務(wù)包”居家上門服務(wù)項(xiàng)%10000百分比根據(jù)東興區(qū)居家上門服務(wù)類項(xiàng)目目錄最高限價，按下浮比例的形式報價。則供應(yīng)商的響應(yīng)報價=1-下浮比例（如供應(yīng)商下浮比例為30%，報價表的響應(yīng)報價應(yīng)填寫為70%），響應(yīng)報價超過100%的報價為無效報價?！镒ⅲ罕静少彴婕安少徹浳锏?，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及-第15頁-注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：“關(guān)愛服務(wù)包”居家上門服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)★（一）服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按照"聚焦兜底、適度普惠"的原則，聚焦可感可及，實(shí)施居家上門服務(wù)：1服務(wù)對象：內(nèi)江市東興區(qū)全區(qū)經(jīng)濟(jì)困難的高齡、失能、殘疾、獨(dú)居、留守等特殊困難老年人約2575人。2服務(wù)內(nèi)容：為有需要的服務(wù)對象提供家居清潔服務(wù)、助餐服務(wù)、助浴服務(wù)等居家上門服-第16頁-務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目在《東興區(qū)居家上門服務(wù)類項(xiàng)目目錄》中選擇，并錄入全市智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)。3補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：按照每人200元標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。4實(shí)施方式：通過購買服務(wù)以發(fā)放消費(fèi)券的方式組織實(shí)施。（二）東興區(qū)居家上門服務(wù)類項(xiàng)目目錄服務(wù)類別序號項(xiàng)目內(nèi)容★服務(wù)時長★服務(wù)頻次最高限價（元/次）家居清潔服務(wù)1居室保潔①居室地而衛(wèi)生打掃清潔、桌面除塵、擦洗②居室家居等物品的歸整、除塵、消毒45分鐘/次4次/月512窗簾清洗老人臥室窗簾的清洗：拆裝窗簾，機(jī)洗90分鐘/次2次/年453洗衣老人衣服的清洗：表層殘渣類污清祛除后，洗衣劑浸泡，機(jī)洗，晾曬45分鐘/次4次/月94床褥被單更換及清潔老人床褥被單的更換與清洗60分鐘/次2次/月455擦玻璃擦室內(nèi)、外面(商空或高層不擦室外)120分鐘/次1次/年496日常餐具清洗消毒老人餐具，生活用品的清潔、消毒15分鐘/次4次/月26助餐服務(wù)7入戶做飯入戶做飯，廚余清潔45分鐘/次4次/月538配餐服務(wù)將配餐送至老人家中，包含兩葷兩素一主食一湯(3公里內(nèi)不另收配送費(fèi))按需20次/月229協(xié)助就餐協(xié)助喂飯并清潔餐具和餐桌20分鐘/次4次/月19-第17頁-1一、技術(shù)要求10飲食指導(dǎo)給予老人針對性的營養(yǎng)指導(dǎo)線上4次/月18助浴服務(wù)11上門擦拭老人床邊擦浴，擦浴后清理床邊30分鐘/次4次/月5512上門洗浴老人浴室洗澡，洗澡后清理衛(wèi)生間60分鐘/次2次/月11513外出助浴在有助浴服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助老人洗浴按需1次/月151注：1上表中有服務(wù)時長要求的，均以工作人員到達(dá)老人指定地點(diǎn)的時間起計。2除明確由老人承擔(dān)的費(fèi)用外，服務(wù)過程中涉及使用的設(shè)施、設(shè)備、消耗品等均由供應(yīng)商提供，費(fèi)用包含在單價內(nèi)。3為有需要的服務(wù)對象提供家居清潔服務(wù)、助餐服務(wù)、助浴服務(wù)等居家上門服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目由服務(wù)對象根據(jù)自己的需求在《東興區(qū)居家上門服務(wù)類項(xiàng)目目錄》中選擇，服務(wù)完成后錄入內(nèi)江市東興區(qū)民政局要求的相關(guān)錄入系統(tǒng)。（三）服務(wù)要求1態(tài)度和藹、服務(wù)熱情、儀表整潔，掌握養(yǎng)老服務(wù)基本禮儀，尊重服務(wù)對象及其家屬的家庭或個人隱私；2服務(wù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的語言溝通能力，能聽懂四川方言，盡量使用文明且通俗易懂的話語同服務(wù)對象進(jìn)行交流；3服務(wù)人員須保證身體健康，未患傳染類疾病，不攜帶傳染病毒，供應(yīng)商應(yīng)主動提交服務(wù)工作人員的體檢合格證明接受采購人檢查；4供應(yīng)商須提前與服務(wù)對象約定服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)時間，并嚴(yán)格按照約定執(zhí)行；為本項(xiàng)目配置24小時上門服務(wù)電話并安排專人接聽，服務(wù)電話應(yīng)隨時保持暢通，遇老人有臨時服務(wù)需求的，白天(08時00分～18時00分)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，夜間(18時00分～08時00分)在1小時內(nèi)響應(yīng)。5供應(yīng)商每次完成服務(wù)后，由供應(yīng)商服務(wù)人員和服務(wù)對象（老人或老人親屬）簽字認(rèn)可。6供應(yīng)商在成交后、項(xiàng)目實(shí)施前，通過線上、線下等多種形式向服務(wù)對象宣傳居家養(yǎng)老相關(guān)政策和具體的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，便于后期工作的順利開展?！铮ㄋ模┌踩?zé)任要求供應(yīng)商服務(wù)人員在開展服務(wù)工作過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，對自身或服務(wù)對象造成的人員傷亡或財產(chǎn)損失由供應(yīng)商自行承擔(dān)全部賠償責(zé)任，引起的一切糾紛由供應(yīng)商負(fù)責(zé)解決。（此項(xiàng)供應(yīng)商還應(yīng)單獨(dú)提供承諾函，格式自擬）（五）服務(wù)質(zhì)量考核辦法1、考評方式：服務(wù)完成后，成交供應(yīng)商須接受釆購人組織相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及服務(wù)對象代表實(shí)行抽查不低于10%或采購人委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)評估等方式開展的全面、系統(tǒng)的綜合考評，包括評估服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)指標(biāo)完成情況、服務(wù)對象滿意度、社會反響等測評考核，該考評結(jié)果作為付款的主要依據(jù)。2、綜合考評實(shí)行100分制，分值及考評要求如下：21檔案資料完整、真實(shí)15分。綜合考評達(dá)到的基本要求：每人一檔紙質(zhì)記錄，每項(xiàng)服務(wù)-第18頁-