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BTESP408-20250011廣西白天鵝物業(yè)服務(wù)有限公司新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生服務(wù)合同甲方：廣西白天鵝物業(yè)服務(wù)有限公司通訊地址：南寧市朝陽(yáng)路38號(hào)新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)郵編：530012聯(lián)系人：電話：0771-5798333乙方：通訊地址：聯(lián)系人：電話：甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，本著友好合作、互惠互利的原則，就廣西白天鵝物業(yè)服務(wù)有限公司管理的新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)保潔服務(wù)有關(guān)事宜協(xié)商一致并簽訂合同如下：1工作地點(diǎn)：新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)（南寧市朝陽(yáng)路38號(hào)）2保潔服務(wù)區(qū)域21商場(chǎng)公共區(qū)域（含地面、墻面、樓梯、過道、衛(wèi)生間、設(shè)施設(shè)備等）；22寫字樓（含地面、墻面、樓梯、過道、衛(wèi)生間、設(shè)施設(shè)備等）；23地下停車場(chǎng)（含地面衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備清潔）；24商廈外圍花圃綠化帶、七樓空中花園綠植。（詳見附件1）BTESP408-202500123用人標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)31用人標(biāo)準(zhǔn)1）乙方員工年齡不得超過55周歲，45歲以下員工比例不低于50%；具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)員工比例不低于80%。2）身體健康，持有南寧市衛(wèi)生防疫站所發(fā)放的健康證，五官端正。3）無違紀(jì)和犯罪記錄，品行良好。32日常保潔人數(shù)不得少于25人（詳見附加2）。若甲方發(fā)現(xiàn)保潔人數(shù)少于該數(shù)量，甲方將根據(jù)所缺人數(shù)，予以扣款，每缺一人每月扣人民幣3900元，缺編時(shí)間不足月的，按缺勤率扣減，缺勤率=1-實(shí)際到崗人數(shù)*到崗天數(shù)/應(yīng)到崗人數(shù)*30天。4保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)41為確保甲方相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，乙方應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行甲方工作要求。42乙方必須根據(jù)甲方服務(wù)需求，按照保潔服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件1）及保潔服務(wù)管理制度（詳見附件3）為甲方服務(wù)。5保潔服務(wù)方案51乙方負(fù)責(zé)安排其清潔員工承擔(dān)甲方保潔服務(wù)區(qū)域的保潔服務(wù)，并制定具體服務(wù)方案。52四害消殺：521除“四害”消殺每月不少于1次；522垃圾桶、垃圾房等處無普遍性蚊蠅飛舞；公共區(qū)域無明顯鼠洞、鼠糞、鼠路。53垃圾集中收集堆放：對(duì)商廈的垃圾采取定時(shí)、上門集中收取清運(yùn)至商場(chǎng)負(fù)一垃圾房的方式處理。54保潔時(shí)間：BTESP408-20250013每日9點(diǎn)前完成商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前的清潔工作；每晚22：30后清運(yùn)生活垃圾，特殊情況可隨時(shí)處理；除定時(shí)打掃外，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污隨時(shí)清理為原則，隨時(shí)保持整潔；衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每三小時(shí)整體清理一次，商場(chǎng)建設(shè)期間需按要求保證場(chǎng)內(nèi)干凈整潔。6服務(wù)質(zhì)量考核甲方每月對(duì)乙方服務(wù)范圍進(jìn)行不少于4次的抽查式考核，以此評(píng)定乙方服務(wù)是否達(dá)到相關(guān)保潔標(biāo)準(zhǔn)。61考核內(nèi)容：整體保潔服務(wù)方案實(shí)施的全面考核，包括下述三個(gè)方面：1）行政方面甲方主要考核乙方是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定頻次《提交工作報(bào)告及記錄》（詳見附件4）2）標(biāo)準(zhǔn)方面甲方考核乙方服務(wù)是否達(dá)到主體公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件1）62考核標(biāo)準(zhǔn)：621服務(wù)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)1)乙方員工每日應(yīng)了解前24小時(shí)工作情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。2）乙方員工應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)章制度，乙方員工在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障時(shí)，有責(zé)任向甲方主管部門及時(shí)通報(bào)。3）甲方對(duì)乙方員工工作表現(xiàn)進(jìn)行巡查記錄，對(duì)不能達(dá)到甲方要求的乙方員工，乙方必須無條件在收到甲方通知后三個(gè)工作日內(nèi)更換員工直到符合要求為止，逾期未更換員工的，甲方有權(quán)從履約保證金內(nèi)扣除相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬。4）乙方應(yīng)保證每日早、中、夜班員工出勤達(dá)到甲方服務(wù)要求，并由乙方負(fù)責(zé)按甲方服務(wù)要求進(jìn)行考勤打卡。622關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)1)乙方在接到甲方的通知后3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并按甲方要求及時(shí)完成保潔服務(wù)。BTESP408-202500142）保潔服務(wù)區(qū)域內(nèi)的垃圾或紙屑及時(shí)清除。3）保潔服務(wù)區(qū)域和衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶（紙簍）內(nèi)垃圾不得超過總?cè)莘e三分之二。4）公共區(qū)域衛(wèi)生間地面杜絕濕滑，無殘留尿跡，無粘膠現(xiàn)象。63扣分制度631甲方將對(duì)乙方任何不滿足上述考核標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行扣分罰款，處罰細(xì)則詳附件6《服務(wù)質(zhì)量檢查和扣罰標(biāo)準(zhǔn)》。64考核周期641甲乙雙方約定考核周期以月為單位，為每自然月的第一日至最后一日，實(shí)施按月考核。甲方相關(guān)管理部門以每月定期檢查、不定期抽查、臨時(shí)檢查的形式對(duì)乙方的工作實(shí)施考核，并將考核結(jié)果于次月5日前通報(bào)乙方并以此作為甲方向乙方支付報(bào)酬的重要依據(jù)。7甲方權(quán)利與義務(wù)71及時(shí)告知乙方應(yīng)遵守的有關(guān)甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度以及相應(yīng)制度的調(diào)整變化。指定專人負(fù)責(zé)日常對(duì)乙方工作的考核與檢查。72因甲方重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或特別情況，需要乙方臨時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)保潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前24小時(shí)書面或口頭通知乙方，并為乙方落實(shí)保潔服務(wù)提供必要的支持。73甲方認(rèn)為乙方人員不履行職責(zé)，或服務(wù)質(zhì)量不佳，或有盜竊行為等，乙方應(yīng)無條件配合甲方更換其他合格人員。74負(fù)責(zé)為乙方提供正常工作所需的工作間及用于存放工具物品的儲(chǔ)物間。75對(duì)乙方日常開展的保潔服務(wù)實(shí)行服務(wù)質(zhì)量考核制度，并依據(jù)月考核結(jié)果對(duì)乙方的工作作出評(píng)價(jià)。76甲方有權(quán)對(duì)乙方保潔服務(wù)工作實(shí)施監(jiān)督和檢查，并有權(quán)提出指導(dǎo)意見和改進(jìn)措施。對(duì)乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)者，甲方有權(quán)要求乙方無條件返工，其中因返工發(fā)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。77對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度的乙方員工，甲方有權(quán)要求