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總金額(元):￥135,00000合同編號：[350001]FJHYJT[GK]2025005福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：福建省港航事業(yè)發(fā)展中心住所地：福州市鼓樓區(qū)楊橋中路283號聯(lián)系人：鄭義聯(lián)系電話：0591-87077587傳真：電子郵箱：18480417@qqcom乙方：福建睿聯(lián)信科技有限公司住所地：福州市鼓樓區(qū)軟件大道89號福州軟件園A區(qū)30號樓5層聯(lián)系人：胡益欽聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：992623541@qqcom根據(jù)項目編號為[350001]FJHYJT[GK]2025005的省港航中心2026年度信息化系統(tǒng)運維服務項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-品目編碼C16070300品目名稱軟件運維服務采購標的應急處置平臺運維服務服務時間（單位）滿足招標文件要求服務范圍應急處置平臺運維服務服務要求符合招標文件要求的服務要求，詳見招標文件要求及國家標準。服務標準福建睿聯(lián)信科技有限公司提供定制服務，詳見投標文件，符合招標文件要求及國家標準。合計金額人民幣（大寫）：壹拾叁萬伍仟元整（￥135,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（135000元）。?其他方式。32合同價款包含范圍乙方履行本合同約定所需要的全部費用，包括但不限于人工、差旅、材料、設備使用等費用，甲方不再支付其他費用。33其他需說明的事項：無四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：省港航中心2026年度信息化系統(tǒng)運維服務42服務范圍：應急處置平臺運維服務43服務地點：福州市44服務完成時間：2025年10月29日至2026年12月31日五、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務工作量的計量方式：項52服務內(nèi)容：521系統(tǒng)穩(wěn)定性運維對故障應急響應及時，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。對服務高及時性的要求能提供現(xiàn)場陪伴支持服務。對系統(tǒng)過程中的問題能第一時間提供支持和指導。系統(tǒng)操作界面響應甲方的需求，對角色用戶操作習慣，結合角色和業(yè)務類型對系統(tǒng)界面進行針對性分析與優(yōu)化。確保保平臺業(yè)務處理符合規(guī)范化管理要求定期巡檢系統(tǒng)集成對接情況、日志，及時修復數(shù)據(jù)共享異常問題接口共享情況巡檢與修復。定期針對服務器進行運維服務支撐。實時監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)庫運行架構。發(fā)現(xiàn)異常時立即告警并分析根源，在規(guī)定時間內(nèi)提出整改意見并執(zhí)行優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)庫無故障運行提供安全保障運維，配合日常安全防范措施。定期開展安全策略執(zhí)行情況、漏洞修補狀態(tài)及硬件安全狀況巡檢。建立安全事件分級響應機制，分級啟動應急預案。在重大安全保護日期增加安全巡檢頻次，安排專人值守，確保平臺在關鍵時期的安??-第2頁-全穩(wěn)定運行。522內(nèi)河客渡運船舶智能監(jiān)控服務實現(xiàn)船舶設備管理，支持船舶、設備等信息的統(tǒng)一管理及關聯(lián)展示功能。建立數(shù)據(jù)關聯(lián)，每周巡檢數(shù)據(jù)關聯(lián)邏輯，及時修復信息展示異常，確?；A信息準確完整。嚴格執(zhí)行角色分級授權策略，實現(xiàn)賬號權限的新增、權限設置、編輯、刪除及查詢等內(nèi)容。負責對接外部系統(tǒng)，制定并配置數(shù)據(jù)共享策略。建立告警機制，確保告警信息保障，建立推送通道監(jiān)控機制。實現(xiàn)視頻匯聚功能，實現(xiàn)多維度統(tǒng)計報表功能。對統(tǒng)計報表模塊進行日常維護，定期更新模塊數(shù)據(jù)源，確保分析數(shù)據(jù)的時效性與準確性。提供移動端微信小程序告警功能，維護微信小程序端告警接收、查看、處理功能，實現(xiàn)告警信息實時推送至責任人并跟蹤處置流程。建立消息推送監(jiān)控機制，若出現(xiàn)消息推送失敗、流程中斷等故障，及時響應并修復，確保告警處置閉環(huán)管理。523其它服務要求提供項目經(jīng)理1人和2名運維人員，在服務期間提供服務支持。建立故障反饋渠道，提供7×24小時熱線電話。響應時效須在2小時內(nèi)做出實質(zhì)性響應（含故障確認、初步方案溝通）；按故障級別執(zhí)行差異化響應：一般故障（不影響核心業(yè)務）24小時內(nèi)解決，嚴重故障（核心業(yè)務受影響）8小時內(nèi)解決，重大故障（系統(tǒng)宕機）4小時內(nèi)到場。提供響應機制保障承諾函。53技術保障、服務人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標準：（1）服務技術保障：在服務期間提供服務支持。建立故障反饋渠道，提供7×24小時熱線電話。響應時效須在2小時內(nèi)做出實質(zhì)性響應（含故障確認、初步方案溝通）；按故障級別執(zhí)行差異化響應：一般故障（不影響核心業(yè)務）24小時內(nèi)解決，嚴重故障（核心業(yè)務受影響）8小時內(nèi)解決，重大故障（系統(tǒng)宕機）4小時內(nèi)到場。提供響應機制保障承諾函。（2）服務人員組成：提供項目經(jīng)理1人和2名運維人員（3）服務設備及物資投入及質(zhì)量標準：滿足采購人要求54服務質(zhì)量標準及要求：541乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等應符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應保證甲方不受到第三方關于侵犯知識產(chǎn)權及專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第三方交涉，并承擔可能發(fā)生的一切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應賠償該損失。542若乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關主管機關認定為侵權或假冒偽劣品，則乙方中標或成交資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：乙方承諾滿足以上要求543其他要求：無六、服務履約驗收或考核-第3頁-甲方按照采購文件、乙方的投標或響應文件和本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務進行驗收，或定期進行服務考核，并根據(jù)驗收或考核結果支付服務費用。具體如下：61乙方承諾向甲方提供優(yōu)質(zhì)高效的運維服務，甲方對乙方服務建立績效考核和監(jiān)督管理制度，若乙方未能提供優(yōu)質(zhì)的服務（即運維考核結果評分得分低于95分），則需承擔相應違約責任。運維考核標準詳見附件：省港航中心信息化系統(tǒng)運維服務考核表62甲方對乙方每三個月（季度）做一次階段性考核評分（第一次考核為簽訂合同之日至2026年3月31日），并記錄相應違約情況，同時扣分清空，不計入下一考核周期。服務期結束后，取4次階段性考核評分均值作為年度考核評分，依據(jù)得分統(tǒng)一結算相應款項，年度考核評分=（合同簽訂日至3月考核評分+4至6月考核評分+7至9月考核評分+10至12月考核評分）/4，年度考核評分四舍五入后取小數(shù)點后1位。運維考核結果與運維費用結算依據(jù)如下：考核得分結算依據(jù)950-100分全額結算，給予表揚800-949分中標人應支付3000元違約金，采購人有權從未支付款項中先予扣除700-799分中標人應支付5000元違約金，采購人有權從未支付款項中先予扣除600-699分中標人應支付10000元違約金，采購人有權從未支付款項中先予扣除599以下(含)中標人應支付30000元違約金，采購人有權從未支付款項中先予扣除63服務期結束后，乙方與甲方應該在3個月內(nèi)共同按招標文件以及合同相關條款要求對服務項目進行驗收，驗收結果應符合甲方使用要求。驗收通過后，甲方出具的《采購驗收單》給乙方，作為驗收通過的憑證。七、甲方的權利與義務71甲方委派鄭義為聯(lián)系人，聯(lián)系方式0591-87077587，負責與乙方聯(lián)系。如甲方聯(lián)系人發(fā)生變更，甲方應書面告知乙方。72甲方應為乙方開展服務工作提供必要的工作條件，以及對內(nèi)對外溝通和配合協(xié)助。73甲方應于2025年11月08日之前提供服務所需的全部資料，并對所提供材料真實性、完整性、合法性負責。74甲方應對委托服務事項提出明確、合理的要求，并對乙方開展服務過程中需采購人確認事項及時予以確認。甲方根據(jù)乙方服務成果提出的建議、方案所做出的決定而導致的損失，非乙方及其委派人員的過錯造成由甲方自行承擔。75甲方應按本合同約定及時足額支付服務費用及相關費用。76其他無八、乙方的權利與義務81乙方委派胡益欽為聯(lián)系人，聯(lián)系方式*，負責與甲方聯(lián)系。如乙方聯(lián)系人發(fā)生變更，乙方應書面告知甲方82乙方應國家法律法規(guī)和招、投標文件等要求開展項目技術服務；83乙方及其所委派服務人員應按標準或協(xié)議約定方式出具服務成果，并對其真實性和合法性負法律責任；-第4頁-