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廣元市中心醫(yī)院OA及數(shù)據(jù)安全交互業(yè)務系統(tǒng)上云服務項目建設要求一、基本功能需求序號類別服務名稱數(shù)量單位備注1數(shù)據(jù)安全業(yè)務交互系統(tǒng)敏感文件識別1項交換文件防病毒檢測1項外鏈權限1項審批功能1項傳輸方向權限管控1項虛擬化技術1項數(shù)據(jù)防泄漏技術1項水印技術1項信創(chuàng)版本1項自定義審批技術1項用戶易用性操作技術1項2云主機服務OA云主機服務1項安全數(shù)據(jù)交換云主機服務1項3云網(wǎng)絡云專線1條彈性公網(wǎng)1個二、其他要求：1供應商需提供原廠質保服務對系統(tǒng)故障進行維保和進行升級，保證以上服務在維保期間可持續(xù)獲取原廠的技術支持服務。當系統(tǒng)出現(xiàn)故障或無法運行時，供應商負責提供現(xiàn)場故障排查維護，保證系統(tǒng)的正常使用。2故障處理后提交故障處理報告，報告內容包括部位基本信息、故障處理情況、當前配置對穩(wěn)定性的影響、性能測試等情況。3供應商負責對可能會產(chǎn)生其他一些影響的問題、優(yōu)化方案，需向采購人系統(tǒng)管理人員提交報告，并詳細描述問題的成因，影響范圍，建議解決方案以及解決問題的風險。4供應商服務人員需協(xié)助原廠售后服務人員對所維護的系統(tǒng)及整理詳細的維護管理文檔，在發(fā)生配置變更、性能改進升級時，及時更新相關文檔資料，并及時向采購人管理負責人提供相關維護管理文檔。5供應商應負責協(xié)調原廠商提供7*24小時技術咨詢、技術答疑、郵件、電話技術支持服務。6供應商協(xié)調原廠商售后服務人員負責提供每季度一次巡檢服務，一年共計四次。7供應商與原廠商需為本項目成立專門的項目組，并為本項目的實施制定明確清晰的管理制度、業(yè)務流程、質量管控策略等，形成穩(wěn)定高效的服務管控體系，做到管理規(guī)范。并對服務過程中涉及采購人的信息保密。8為了提高采購人維護人員排除故障的能力，供應商安排原廠工程師在進行現(xiàn)場故障排除完畢后，針對故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對采購人使用操作人員進行現(xiàn)場培訓，教會采購人技術人員能夠獨立排查類似故障?，F(xiàn)場培訓主要在排錯過程中進行，由供應商參與施工的操作人員結合實際情況，對系統(tǒng)的檢測、調試、分析、維護進行詳細講解，達到采購人操作人員能夠自主使用及維護系統(tǒng)設備，獨立解決類似故障問題的目標。此外還可以協(xié)商安排廠家培訓，供應商將派遣技術人員或由廠家專業(yè)工程師，對采購人進行培訓，針對本項目要求供應商培訓服務次數(shù)≥2次。