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陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院電梯司乘服務(wù)(二次)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告采購(gòu)需求.pdf

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咸陽(yáng)市 2025-06-30 195.72KB 業(yè)主:陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院
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電梯司乘服務(wù)項(xiàng)目要求電梯司乘人員管理公司,應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際靈活調(diào)整人員及崗位設(shè)置,滿足醫(yī)院電梯服務(wù)需求,服務(wù)要求整體如下:一、服務(wù)人員要求白班司乘人員年齡要求為女性45歲以下形象良好,夜班要求為男性責(zé)任心強(qiáng),本項(xiàng)目主管要求具備醫(yī)院項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)從事電梯司乘物業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目5年以上。二、服務(wù)內(nèi)容1、負(fù)責(zé)醫(yī)院45部電梯的日常運(yùn)行服務(wù)、清潔消毒、巡查、安全應(yīng)急、電梯不銹鋼保養(yǎng)服務(wù)等工作,幫助乘客安全、有序地進(jìn)出電梯,特別是對(duì)老人、兒童、殘疾人等特需病人提供必要的協(xié)助。及時(shí)處理乘客的投訴和建議,確保乘客的乘梯安全,提供醫(yī)院咨詢服務(wù)。2、配合醫(yī)院運(yùn)行需要做好醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)工作,日常運(yùn)行中按照醫(yī)院要求配合做好手術(shù)病人、特需病人、特許醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn),以及醫(yī)院醫(yī)廢、制劑、器械等醫(yī)院運(yùn)行必要的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。3、保持電梯清潔衛(wèi)生,電梯門、轎廂內(nèi)壁每天擦拭、消毒,時(shí)刻保持其光亮清潔,地面無(wú)灰塵,無(wú)水跡,電梯指示燈、按鈕干凈、清晰,根據(jù)電梯養(yǎng)護(hù)要求定期對(duì)電梯轎廂內(nèi)壁進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)。4、做好電梯五方通話的24h接聽(tīng)、處置工作,及時(shí)協(xié)同電梯維保人員做好應(yīng)急事故聯(lián)系處置。5、做好夜間值班,配合做好手術(shù)病人、特需病人、特需物資的轉(zhuǎn)運(yùn),配合維保技術(shù)人員做好夜間突發(fā)事件處置,南樓、北樓、骨科樓配備夜班值班人員。6、電梯司乘人員公司負(fù)責(zé)定期進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。7、司乘人員服務(wù)范圍包含我院南樓、北樓、門診樓、骨科樓、規(guī)培樓,根據(jù)醫(yī)院需要可隨時(shí)全院機(jī)動(dòng)調(diào)整。8、各公司結(jié)合我院本項(xiàng)目配比人員不少于15人。崗位設(shè)置參考如下:我院電梯司乘配比參考方案位置班次人員工作時(shí)間崗位主要職責(zé)南樓、規(guī)培樓長(zhǎng)白班(管理員)108:00-12:00全院電梯巡查,組織處突,確保電梯安全運(yùn)行,日常配合南樓、規(guī)培樓高峰電梯疏導(dǎo)工作負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,安排班次,檢查記錄和協(xié)調(diào)服務(wù)保障,保障完成運(yùn)送任務(wù),管理好電梯班人員及物資。14:00-18:00南樓早班207:00-13:00醫(yī)療專用梯乘梯大廳值班室(電話)東梯西梯隨時(shí)接聽(tīng)電話,按要求及時(shí)運(yùn)送手術(shù)室和南樓32個(gè)科室病員及職工,疏導(dǎo)乘梯大廳客流,以及東西電梯的物資和醫(yī)廢等物品的運(yùn)送。下午班213:00-19:00長(zhǎng)白班107:30-11:3014:00-18:00北樓早班107:00-13:00醫(yī)療專用乘梯大廳值班室(電話)西側(cè)電梯隨時(shí)接聽(tīng)電話,按要求運(yùn)送北樓15個(gè)科室病員及工作人員,疏導(dǎo)乘梯大廳客流,以及西側(cè)電梯醫(yī)廢、垃圾等物品的運(yùn)送。下午班113:00-19:00長(zhǎng)白班107:30-11:3014:00-18:00骨科早班107:00-13:00醫(yī)療專用乘梯大廳值班室(電話)及時(shí)接聽(tīng)電話,按要求運(yùn)送手術(shù)室和骨科樓6個(gè)科室病下午班113:00-19:00醫(yī)培樓電梯員及職工,并巡視醫(yī)培樓電梯運(yùn)行情況。門診早班107:30-11:30門診大廳扶梯客(直)梯東樓電梯疏導(dǎo)門診扶梯客流,以及巡視門診6部客(直)梯、東樓2電梯的運(yùn)行情況。下午班13:30-17:30夜班319:00—7:00南樓、北樓、骨科樓隨時(shí)接聽(tīng)電話,及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)手術(shù)室病人、處突。各公司提供的人員配比方案至少保證15人備注:早班、下午班、夜班周末及節(jié)假日正常上班;長(zhǎng)白班節(jié)假日正常休息。司乘服務(wù)公司提供的人員配比方案需結(jié)合醫(yī)院運(yùn)行需求為導(dǎo)向結(jié)合醫(yī)院實(shí)際需求調(diào)整用人時(shí)間以滿足醫(yī)院電梯運(yùn)行實(shí)際,提供的人員配比方案不得少于上述方案中的人數(shù)以確保醫(yī)院司乘服務(wù)質(zhì)量。9、在電梯司乘服務(wù)期間,電梯司乘服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)過(guò)程中所需的設(shè)備(如對(duì)講設(shè)備)、宣傳板、告知欄以及日常管理中所需物資。10、按照醫(yī)院要求做好各項(xiàng)臨時(shí)工作。三、服務(wù)要求1、服務(wù)需符合《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員及患者并提供指引咨詢服務(wù),有效疏導(dǎo)電梯運(yùn)行并提供轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),提高電梯運(yùn)行利用率。2、高峰時(shí)段引導(dǎo)患者家屬、訪客乘坐指定客梯,避免與醫(yī)療運(yùn)輸混用,對(duì)行動(dòng)不便患者主動(dòng)攙扶,協(xié)助操作輪椅或擔(dān)架。載重控制嚴(yán)禁超載,對(duì)推床、輪椅、大型設(shè)備優(yōu)先安排,確保進(jìn)出通道暢通。3、服務(wù)公司應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定的內(nèi)容規(guī)范作業(yè),并向醫(yī)院提供完整的工作計(jì)劃、管理制度、應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際如手術(shù)、藥劑、設(shè)備、檢驗(yàn)、醫(yī)廢、垃圾等轉(zhuǎn)運(yùn)需求,規(guī)劃并落實(shí)全院電梯運(yùn)行使用時(shí)段以及運(yùn)行方案與應(yīng)急方案。4、項(xiàng)目管理人員具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)、溝通能力,任職期間未經(jīng)醫(yī)院同意不得隨意調(diào)動(dòng)。本項(xiàng)目工作人員如不符合醫(yī)院管理要求的,醫(yī)院有權(quán)要求服務(wù)公司即時(shí)更換。5、服務(wù)公司應(yīng)按投標(biāo)書(shū)承諾內(nèi)容配置司梯人員、服裝及相關(guān)工具(如對(duì)講設(shè)備等)。司梯人員上崗前必須全部經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和考核,統(tǒng)一規(guī)范著裝美觀大方符合醫(yī)院工作環(huán)境,佩戴工牌,文明用語(yǔ),禮貌服務(wù)。6、服務(wù)公司應(yīng)制定相應(yīng)考勤制度,并留存抽查。服務(wù)公司工作人員需執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)明確任務(wù)和上一班遺留問(wèn)題并填寫交接班記錄。7、服務(wù)公司需對(duì)其工作人員安全和交通事故等負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。由服務(wù)公司人員導(dǎo)致甲方或引起第三方人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、名譽(yù)等受到損失的,均由服務(wù)公司負(fù)責(zé)賠償,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。8、服務(wù)公司不得將甲方委托給服務(wù)公司的司梯服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分包,否則甲方有權(quán)解除合同,不支付給服務(wù)公司任何費(fèi)用,

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