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1（一）項目概況根據(jù)瑞昌市養(yǎng)老服務體系需要，現(xiàn)計劃依托瑞昌市智慧養(yǎng)老服務平臺(以下簡稱平臺)為老人提供居家養(yǎng)老服務。平臺將整合瑞昌市專業(yè)養(yǎng)老服務團隊、義工、志愿者、第三方服務供應商，通過線上接單、派單的方式將老人所需要的康養(yǎng)服務延伸到社區(qū)和家庭，減輕老年人家庭負擔，合理配置老年人服務資源。具體包括:緊急救助服務、生活照料服務、健康管理服務、家政服務、主動關愛、精神慰藉服務、助餐、助浴、助行等其它助老服務?，F(xiàn)將社區(qū)居家養(yǎng)老服務及平臺運營項目實行政府購買并公開招標，居家養(yǎng)老服務最高限價為475萬元，結算金額按照實際服務內容及人數(shù)為準，每位老人服務標準為控制單價200元/人/月。（二）服務需求（1）瑞昌市居家養(yǎng)老服務要求項目名稱服務范圍控制單價居家養(yǎng)老服務具有瑞昌市戶籍且在戶籍地常?。ò肽暌陨希┑?0周歲以上分散供養(yǎng)特困老年人200元/人/月具有瑞昌市戶籍且在戶籍地常?。ò肽暌陨希┑?0周歲以上享受最低生活保障的瑞昌市主城區(qū)內老年人具有瑞昌市戶籍且在戶籍地常?。ò肽暌陨希┑?0周歲以上的失能老年人具有瑞昌市戶籍且在戶籍地常住（半年以上）的計劃生育特殊家庭的老年人具有瑞昌市戶籍且在戶籍地常?。ò肽暌陨希┑牡捅ο笾形聪硎軞埣踩俗o理補貼的失能老年人已建成家庭養(yǎng)老床位但不屬于上述五類對象的老年人（2）瑞昌市居家養(yǎng)老服務明細：瑞昌市居家養(yǎng)老服務明細類型享受標準服務種類服務費(元/月)服務費控制價(元/月)采購人數(shù)備注居家養(yǎng)老服務上表中所列六類對象線上服務20200400人左右線下服務每月55小時，35元/小時線下服務180注：線上服務為自選服務，老人未選擇，金額自動轉為線下服務。（3）瑞昌市居家養(yǎng)老線下服務清單：2類別項目服務標準最高指導單價助餐服務上門做飯1尊重老年人的飲食生活習慣，注意營養(yǎng)，合理配餐；2洗、煮飯菜應干凈、衛(wèi)生，無焦糊。35元/小時上門送餐1送餐上門應及時、保溫；2送餐餐具清潔衛(wèi)生。15元/份喂飯喂水1準備餐食，除去骨頭，魚刺等異物避免老人吞咽風險。2先喂水，湯，在喂飯。要小口喂，而且必須確認老人完全吞咽后，再喂下一口35元/小時助潔服務上門理發(fā)簡單理發(fā)、修面，做到老年人容貌整潔。30元/次洗腳剪指甲泡腳、洗腳、剪指甲，保持指（趾）甲整潔、無異味。35元/小時清洗油煙機1將溶油劑噴灑在集煙罩表面，待油垢溶化或軟化后，使用專業(yè)工具對集煙罩表面進行清洗；2將油槽內的油垢、水等液體污物清出隔油槽。3使用專業(yè)工具將集煙罩表面和隔油槽擦拭干凈；將灶臺和鍋圈清洗干凈，將灶臺表面和側面擦拭干凈。150元/臺冰箱清洗1冰箱無異味、內部無霜無冰。2零部件及冰箱內外部潔凈無菌。3冰箱內物品歸位。70元/臺空調清洗1測試運轉是否正常，是否有損壞；2關閉空調，拔掉電源插頭，確保人身安全；3防塵布置，尤其是在客戶的臥室時，空調周圍全部都要遮住。然后鋪墊布；4拆機:拆卸外殼、過濾網(wǎng)，輕放到墊布上，將外殼、過濾網(wǎng)放到客戶要求的地方清洗。5清洗:準備清洗工具及設備，給空調帶上空調罩，噴清洗劑，用刷子順著翅片方向刷洗，使用噴槍清洗，并排出污水。6清洗后，外殼過濾網(wǎng)清洗后，使用毛巾擦干，安裝之前卸下空調罩，再次使用干抹布擦拭外表，向空調內噴灑專業(yè)的空調消毒除菌噴劑。7驗機:裝機完成后，邀請客戶過來驗機，驗機時需要用毛巾遮住出風口,防止殘留水漬噴出，最后用風速計測量對比。8清理現(xiàn)場:排出清洗機內剩余水分與壓力,倒掉桶中剩余的水和清洗的臟水，將設備有序整理到物品擺放地，產(chǎn)生的垃圾全部帶走，地面擦拭干凈。掛機100元/臺柜機200元/臺3打掃居室1打掃室內外衛(wèi)生，保持臥室、廚房、衛(wèi)生間等居室內部整潔、目測無塵、空氣清新無異味；2定期翻曬（被褥，枕頭，毛毯等）、更換床上用品（床罩，床單，被套，枕套，枕巾），按老年人習慣整理床鋪，保持床鋪清潔、美觀。3貨幣和貴重物品應提醒用戶妥善保管。35元/小時衣物洗滌1更換、清洗衣物，無臟污；2洗滌前應檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬；3洗滌應分類洗滌衣物并做到洗凈、晾曬；4貴重衣物不在本洗滌服務范圍之內。35元/小時助浴服務洗頭1準備清潔用品及毛巾，房間溫度適宜，選擇合適的體位。2操作過程中，用指腹部揉搓頭皮和頭發(fā)，力量適中，避免抓傷頭皮。觀察老人反應并溝通，了解老人需求。3清洗后，及時擦干或吹干頭發(fā)，防止老人受涼。30元/次上門助浴1助浴前應進行安全提示；2助浴過程中應有家屬或兩名以上服務人員在場；3根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內通風；4助浴過程中應注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應應急措施。70元/次外出助浴1選擇有資質的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養(yǎng)老服務機構；2助浴前應進行安全提示；3助浴過程中應有家屬或兩名以上服務人員在場；4助浴過程中應注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應應急措施。60元/次助行服務陪同外出1一般在老年人住宅小區(qū)及周邊區(qū)域內，注意途中安全；2使用助行器具時應按助行器具的使用說明進行操作。35元/小時代辦服務1按照老年人的要求，及時代辦各種手續(xù)、代繳各種費用等日常生活事務；2代辦服務時應當面清點錢物、證件、單據(jù)等并妥善保管好。35元/小時助購陪同購物1一般在老年人住宅小區(qū)及周邊區(qū)域內，注意途中安全；2使用助行器具時應按助行器具的使用說明進行操作。35元/小時4服務代購物品1按照老年人的要求，及時代購日常生活用品；2當面清點錢物、單據(jù)等妥善保管好。35元/小時康復護理服務起居服務1協(xié)助穿脫衣服和入廁方法得當，老年人無不適現(xiàn)象，衣物整理放置有序；2洗漱（刷牙、洗臉、洗腳等）個人衛(wèi)生應協(xié)助到位；3衣著適度、整潔；4定時為臥床老年人翻身，無褥瘡；5飲食、如廁等應協(xié)助到位。35元/小時現(xiàn)場理療1在專業(yè)人員指導下進行；2應符合老年人的生理心理特點；3理療過程中應注意觀察老年人的身體適應情況，防止損傷；4根據(jù)需要配備相應的合格理療器具。35元/小時醫(yī)療保健1醫(yī)療協(xié)助服務：應遵照醫(yī)囑及時提醒和監(jiān)督老年人按時服藥，協(xié)助開展醫(yī)療輔助性工作，應能正確測量血壓、體溫等；2健康咨詢服務：通過電話、網(wǎng)絡及講座或老年學校等方式為老年人提供預防保健、養(yǎng)生護理及老年期營養(yǎng)、心理健康等知識教育。35元/小時精神慰藉服務精神支持讀報，耐心傾聽，能與老年人進行談心、交流，尊重并保護老年人隱私。35元/小時心理咨詢掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，能夠觀察老年人的情緒變化，并通過心理干預手段調整老年人心理狀態(tài)。35元/小時法律援助由第三方機構根據(jù)老年人需要，提供必要的法律咨詢、政策解讀等免費、公益類服務。35元/小時助醫(yī)服務代購藥品1范圍為診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案確定的常見病、慢性病。2一般到老年人居住地所在區(qū)域范圍內的醫(yī)療機構；3應做到當面清點錢款和藥物等。35元/小時陪同就醫(yī)1陪同就診情形為：常見病、慢性病復診；輔助性檢查；門診注射、換藥；2應注意途中安全；3及時向老年人家屬或其他監(jiān)護人反饋就診情況。35元/小時