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1上視大院視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)招標(biāo)文件招標(biāo)單位：上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司日期：二〇二五年十月2招標(biāo)文件根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱SMG）關(guān)于技術(shù)設(shè)備、基建工程和服務(wù)采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，招標(biāo)人SMG對(duì)上視大院視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人參與投標(biāo)。一、項(xiàng)目概況1項(xiàng)目名稱：上視大院視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)2資金來(lái)源：自籌3項(xiàng)目主要內(nèi)容：SMG所屬上視大院是市級(jí)反恐安全單位、市級(jí)治安重點(diǎn)單位，安全工作標(biāo)準(zhǔn)高。為有效提升、維護(hù)大院安防能力，現(xiàn)啟動(dòng)上視大院視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，要求符合上海市技防辦的安全技術(shù)防范工程相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本維保服務(wù)，要求達(dá)到排查安全隱患、優(yōu)化安全體系、落實(shí)安全要求、提升安全保障能力的目標(biāo)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單詳見(jiàn)附件八。4項(xiàng)目周期：12個(gè)月5維保地點(diǎn)：上視大院（上海市靜安區(qū)威海路298號(hào)/南京西路651號(hào)），招標(biāo)人指定的視頻監(jiān)控系統(tǒng)所在場(chǎng)所。二、合格投標(biāo)人資格要求1投標(biāo)人應(yīng)提供自身是在中國(guó)境內(nèi)（不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）依法注冊(cè)成立的企業(yè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，須提供有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2投標(biāo)人應(yīng)提供在項(xiàng)目所在地設(shè)有常駐服務(wù)機(jī)構(gòu)（符合能對(duì)使用單位提供及時(shí)有效的售后服務(wù)）。投標(biāo)人應(yīng)提供真實(shí)有效的地址及聯(lián)系方式。3投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；否則，相關(guān)投標(biāo)均無(wú)效。[注：“單位負(fù)責(zé)人”是指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人。]4投標(biāo)人應(yīng)具備承擔(dān)本項(xiàng)目的資質(zhì)條件、能力和信譽(yù)。投標(biāo)人須保證，在本次招投標(biāo)工作過(guò)程中以及合同履行期限內(nèi)，招投標(biāo)文件中要求其具備的相應(yīng)資質(zhì)條件、能力、證明文件及其他相關(guān)的資質(zhì)或要求等需要始終保持有效性。5自2022年1月1日至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）列入重點(diǎn)關(guān)注名單、失信懲戒名單；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（wwwgsxtgovcn）列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信名單。[注：需在投標(biāo)文件中提供全部的查詢打印截屏。]6投標(biāo)人應(yīng)提供通過(guò)國(guó)家《中國(guó)裁判文書網(wǎng)》查詢欄目下，投標(biāo)人自身在近三年中無(wú)任何行賄犯罪記錄的文檔證明（打印截屏并蓋章）。7投標(biāo)人應(yīng)提供ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（具有國(guó)家認(rèn)可資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具標(biāo)志的三年內(nèi)有3效認(rèn)證）。8投標(biāo)人應(yīng)具備通信工程施工總承包二級(jí)（含）以上資質(zhì)或電子與智能化工程專業(yè)承包二級(jí)（含）以上資質(zhì)。9投標(biāo)人應(yīng)提供上海市公安局技防辦頒發(fā)的上海市公共安全防范工程設(shè)計(jì)施工單位核準(zhǔn)證書叁級(jí)證書及以上。10投標(biāo)人擬派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須持有注冊(cè)二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格證書及以上，注冊(cè)專業(yè)須為機(jī)電工程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員必須為投標(biāo)人本單位工作人員，投標(biāo)人應(yīng)提供項(xiàng)目組人員近半年的繳納社保記錄證明（既應(yīng)提供社保官網(wǎng)查詢途徑和查詢截屏頁(yè)面；當(dāng)社保部門未能提供網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)或者社保部門查詢系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)可出具加蓋社保部門公章的繳納社保記錄證明）。112022年1月1日起至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人須提供同類項(xiàng)目實(shí)施案例不少于3個(gè)（提供中標(biāo)通知書或服務(wù)合同復(fù)印件）。12本項(xiàng)目招標(biāo)不接受聯(lián)合體形式的投標(biāo)人。三、維保服務(wù)要求（一）維保服務(wù)內(nèi)容1日常故障維護(hù)：系統(tǒng)日常運(yùn)行中出現(xiàn)的故障，接到報(bào)修后根據(jù)故障等級(jí)安排維護(hù)。2硬件維修及更換：由于故障等原因無(wú)法繼續(xù)使用的硬件設(shè)備，向甲方報(bào)備并征得同意后進(jìn)行返廠維修或更換（費(fèi)用另計(jì)）。針對(duì)常用易損設(shè)備應(yīng)提供備件，涉及故障時(shí)用備件替換損壞硬件，待損壞硬件維修或者重新購(gòu)置后，替換備件。3系統(tǒng)全面巡檢：定期上門對(duì)系統(tǒng)做全面巡檢，由維護(hù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行全面排查、測(cè)試，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。巡檢周期為每月一次。4各項(xiàng)功能檢測(cè)41系統(tǒng)硬件方面：對(duì)槍型攝像機(jī)、半球形攝像機(jī)、視頻服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)及硬盤、交換機(jī)、監(jiān)控大屏等監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)所有硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢查，校準(zhǔn)等。42系統(tǒng)軟件方面：對(duì)智能安防系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、組件的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，備份和清理運(yùn)行日志及報(bào)警信息，綜合分析系統(tǒng)運(yùn)行情況。43常規(guī)軟件方面：檢查各類設(shè)備的操作系統(tǒng)、CPU、內(nèi)存、磁盤空間等是否處于穩(wěn)定、正常狀態(tài)，硬盤是否出現(xiàn)壞區(qū)，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否完整。44通訊鏈路：網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，各臺(tái)設(shè)備數(shù)據(jù)通訊是否正常，線路是否存在松動(dòng)或老化跡象。45報(bào)警測(cè)試：各種主要報(bào)警是否正常。46所有檢查文檔進(jìn)行歸檔整理，針對(duì)甲方意見(jiàn)和可能存在問(wèn)題進(jìn)行跟蹤服務(wù)處理。5系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)廠家的系統(tǒng)更新發(fā)布情況，定期為甲方提供設(shè)備固件更新及軟件更新。6備份：季度巡檢之時(shí)，需要將系統(tǒng)進(jìn)行備份，備份位置由甲方負(fù)責(zé)管理。7培訓(xùn)：給甲方工程師進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，讓甲方能夠更好的了解系統(tǒng)，便于甲方使用和維護(hù)。8回訪：定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪服務(wù)，汲取甲方寶貴意見(jiàn)以便提高客戶滿意度。4（二）維保服務(wù)所涵蓋的設(shè)備及范圍1各類攝像機(jī)故障2各類視頻存儲(chǔ)系統(tǒng)（視頻存儲(chǔ)柜、硬盤錄像機(jī)等）及硬盤故障3各類服務(wù)器故障4各類相關(guān)軟件系統(tǒng)、平臺(tái)故障5其他相關(guān)設(shè)備故障出現(xiàn)以上問(wèn)題時(shí)，乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決并免費(fèi)維修以滿足甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（三）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)方式分為：現(xiàn)場(chǎng)支持，電話支持，郵件支持等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：全年7×24小時(shí)響應(yīng)級(jí)別見(jiàn)表：故障級(jí)別故障描述服務(wù)方式現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)級(jí)別緊急系統(tǒng)癱瘓，所有功能喪失?，F(xiàn)場(chǎng)解決2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)重要單項(xiàng)功能故障，單個(gè)前端設(shè)備故障，影響范圍可控，不影響整體使用。現(xiàn)場(chǎng)解決、電話支持2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)一般誤報(bào)、監(jiān)控有誤差、配置變更、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等現(xiàn)場(chǎng)解決、電話支持及其他最遲第二個(gè)工作日到現(xiàn)場(chǎng)在乙方承諾的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，乙方?jīng)]有做出必要的響應(yīng)，甲方可以自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用應(yīng)由乙方承擔(dān)。（四）服務(wù)人員派出接到報(bào)修電話后，乙方應(yīng)迅速進(jìn)行故障的預(yù)判，并及時(shí)通知甲方相應(yīng)的故障排除策略，并按現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)級(jí)別要求的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并解決用戶故障。（五）備件要求乙方應(yīng)對(duì)維保范圍內(nèi)的設(shè)備提供相應(yīng)的備品備件，出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)給甲方提供備用件，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于維保范圍內(nèi)的設(shè)備（槍型攝像機(jī)、半球形攝像機(jī)、視頻服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)及硬盤、交換機(jī)、監(jiān)控大屏等），乙方提供的所有備用件性能應(yīng)與原設(shè)備性能保持一致。（六）定期巡訪針對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)所在場(chǎng)所，乙方建立專門的“定期巡檢制度”，并填寫巡檢表，應(yīng)包括但不限于如下內(nèi)容：1每月通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)巡檢；監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)圖像調(diào)看，確認(rèn)整個(gè)系統(tǒng)是否正常；2每季度對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)所有相關(guān)設(shè)備及線路進(jìn)行全面巡檢并進(jìn)行必要的維護(hù)，含設(shè)備老化情況檢查以及線路檢查。（七）故障解決